InschrijvenInloggen

Tijdelijke KCC medewerker Kadaster

Zwolle

16 uur

Solliciteer direct

Tijdelijke KCC medewerker Kadaster

Zwolle

16 uur

Solliciteer direct

Direct naar:

Standplaats

Zwolle

Salaris

€ 17,66 per uur

Aantal uren per week

16 uur

Opleidingsniveau

HBO

Dienstverband

Full time

Vakgebied

Callcenter

  • Het klantcontactcenter van het Kadaster is het eerste aanspreekpunt voor klanten en speelt een cruciale rol in het beantwoorden van vragen en het ondersteunen van gebruikers. Als Medewerker Klantcontactcenter binnen het projectteam CIAM ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen over het nieuwe inlogsysteem van het klantportaal van het Kadaster. Je behandelt zelfstandig vragen van klanten en legt nieuwe en bestaande informatie helder uit, met name rondom het CIAM-project en het project EHerkenning. Je bent verantwoordelijk voor een correcte, heldere en foutloze schriftelijke vastlegging van klantvragen. Daarnaast schakel je moeiteloos tussen verschillende systemen om het juiste antwoord te vinden. Wil jij klanten van het Kadaster met jouw kundigheid en enthousiasme ondersteunen in dit belangrijke project? Solliciteer dan direct en help mee rechtszekerheid en goede dienstverlening te waarborgen!

Wij bieden

    • Een tijdelijke functie binnen een maatschappelijk relevant project;
    • Een prettige werkomgeving waarin je samenwerkt met een betrokken team;
    • Ruimte om jezelf te ontwikkelen op het gebied van klantcontact en geavanceerde systemen;
    • Een bruto uurloon van €17,66;
    • 17% IKB-compensatie, 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding (OV 100%);
    • €150,- bruto tegemoetkoming zorgkosten per maand.

Wij vragen

    • Je hebt ervaring in telefonische klantendienstverlening en vindt het een uitdaging om de vraag achter de vraag te achterhalen;
    • Je werkt volgens het motto: "In één keer goed.";
    • Je bezit actieve luistervaardigheden en communiceert duidelijk;
    • Je hebt enthousiasme, inlevingsvermogen en goede sociale en communicatieve vaardigheden;
    • Samenwerken, zorgvuldigheid en klantgerichtheid zijn voor jou vanzelfsprekend;
    • Je hebt minimaal een MBO 4 opleiding afgerond;
    • Kennis van CRM-applicaties, bij voorkeur SAP-CRM, is een pré;
    • Je bent vanaf 10 augustus en minimaal 16 uur per week beschikbaar.

    Dit project zal naar schatting lopen vanaf 10 augustus tot en met 16 oktober. Na deze periode zal er langzaam afgeschaald worden tot het einde van het jaar.

Heb je nog vragen?

Neem dan contact met ons op via: +31387503733

Waar ga je werken?

Relevant, Betrouwbaar en Gedreven! Dat zijn de kernwaarden van het Kadaster. We borgen rechtszekerheid en vormen een informatieknooppunt in de GEO-informatie. Onze informatieproducten en diensten zijn onmisbaar voor heel veel maatschappelijke processen. Het klantcontactcenter is het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.

Hoe werkt solliciteren via Timing?

stap 1

Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.

stap 2

Als je geschikt bent, dan nodigen we je uit voor een gesprek op de locatie en leren we elkaar beter kennen.

stap 3

Uiteindelijk stellen we je voor aan de opdrachtgever. In overleg met de opdrachtgever bepalen we of en wanneer jij kunt starten.

Ook interessant?

Top vacature

Klantadviseur BAG / Klic Kadaster

Ben jij klaar om de eerste lijn te vormen voor klanten met data-gerelateerde vragen over diverse Landelijke Voorzieningen? Als medewerker op deze afdeling behandel je complexe vraagstukken die vaak een relatie hebben met data. Affiniteit met IT en data is daarom een pre! Je beantwoordt deze vragen meestal via e-mail, maar ook telefonisch of via chat. Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat elke vraag correct en duidelijk wordt vastgelegd, of het nu om een administratieve vraag gaat of iets specialistisch. Op het Klantcontactcenter van het Kadaster beantwoord je dagelijks vragen van agrariërs, burgers, bedrijven en overheidsorganisaties over uiteenlopende onderwerpen zoals kabel- en leidinginformatie (KLIC), adressen en gebouwen (Basisregistratie Adressen en Gebouwen – BAG), topografische- en kaarteninformatie (BGT/BRT, PDOK), en geo-informatie (BRK-Inzage en Kadata Internet). Je begeleidt klanten bij het raadplegen van geo-informatie, informatie over adressen en gebouwen, kabels en leidingen. Je maakt gebruik van verschillende bronnen en viewers en weet de link te leggen tussen verschillende basisregistraties. Je vindt het leuk om je te verdiepen in de vraag van de klant via telefoon, e-mail en chat. Daarnaast zorg je voor correcte registratie van contactmomenten en neem je initiatieven voor verbeteringen van processen en dienstverlening.
Solliciteer
Bekijk
Zwolle
32 - 36 uur
Full time

KCC project medewerker Kadaster

Het klantcontactcenter van het Kadaster is het eerste aanspreekpunt voor klanten en speelt een cruciale rol in het beantwoorden van vragen en het ondersteunen van gebruikers. Als Medewerker Klantcontactcenter binnen het projectteam CIAM ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen over het nieuwe inlogsysteem van het klantportaal van het Kadaster. Je behandelt zelfstandig vragen van klanten en legt nieuwe en bestaande informatie helder uit, met name rondom het CIAM-project en het project EHerkenning. Je bent verantwoordelijk voor een correcte, heldere en foutloze schriftelijke vastlegging van klantvragen. Daarnaast schakel je moeiteloos tussen verschillende systemen om het juiste antwoord te vinden. Wil jij klanten van het Kadaster met jouw kundigheid en enthousiasme ondersteunen in dit belangrijke project? Solliciteer dan direct en help mee rechtszekerheid en goede dienstverlening te waarborgen!

Solliciteer
Bekijk
Zwolle
16 - 32 uur
Full time
website of the year
website of the year