Werken bij ANWB

Als Verkoopadviseur bij de ANWB in Middelburg ben jij het aanspreekpunt in de winkel. Je luistert naar de wensen van de klant, geeft persoonlijk advies en zorgt ervoor dat iemand met de juiste producten en diensten de winkel uitgaat. Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling maakt jouw werk leuk. Je houdt je voornamelijk bezig met het adviseren en helpen van klanten. Je denkt mee over wat iemand nodig heeft en geeft passend advies over de producten en diensten. Denk aan een tolvignet voor Oostenrijk, een fietsendrager, een internationaal rijbewijs, reisartikelen of een rugzak. Maar je doet meer dan alleen verkopen. Je helpt klanten op weg, beantwoordt vragen en ondersteunt collega's wanneer zij ergens niet uitkomen. Samen zorgen jullie ervoor dat iedere klant goed en met een prettig gevoel geholpen wordt. Daarnaast zorg je ervoor dat de winkel er verzorgd en overzichtelijk uitziet en help je mee met het uitpakken en verwerken van leveringen in de winkel of het magazijn. Het assortiment verandert met de seizoenen mee. In de zomer staan bijvoorbeeld campingartikelen centraal, terwijl je in de winter klanten helpt met onder andere sneeuwkettingen en skikleding. Hierdoor blijf je jezelf steeds nieuwe producten en kennis eigen maken.

Heb jij de drive om een team te leiden en staat klanttevredenheid bij jou altijd op nummer één? Dan is de ANWB-winkel in Almelo op zoek naar jou als onze nieuwe Supervisor!

Een dag als Supervisor bij ANWB in Almelo
Je begint met een korte teammeeting: doelen bespreken, taken verdelen en iedereen op scherp zetten. Je stuurt een team van 5-10 medewerkers aan en houdt het overzicht. Jij zorgt dat alles soepel verloopt. Je motiveert collega's, biedt een luisterend oor en zorgt dat klanten zich welkom voelen. Je houdt ook de verkoopdoelen scherp in de gaten en bedenkt slimme acties om ze te halen. Ondertussen houd je de sfeer hoog. Je helpt een klant met het kiezen van de perfecte wandeluitrusting, springt even bij achter de kassa of pakt mee met het verwerken van vracht. Jij bent overal zichtbaar en geeft het goede voorbeeld. Aan het eind van de dag vieren jullie samen de behaalde successen. Als Supervisor maak je het verschil, elke dag weer!

Klinkt dit als de uitdaging waar jij naar op zoek bent? Dan is deze functie bij ANWB de kans om jouw leiderschap in te zetten en een verschil te maken!

Ben jij klaar voor een dynamische rol als Klantenservice Medewerker bij het Leden Service Center in Den Haag? Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de leden van de ANWB. Je werkt tussen de 24 en 40 uur per week, met flexibele werktijden van 08:30 tot 18:00 uur en af en toe op zaterdag. Deze afwisselende baan biedt je volop ruimte om te groeien.

Je start met het beantwoorden van telefoontjes. Je luistert aandachtig, stelt gerichte vragen en geeft heldere antwoorden over producten en diensten. Elk gesprek is uniek: de ene klant heeft vragen over een verzekering, terwijl de ander meer wil weten over een lidmaatschap. Dankzij jouw aandacht en uitleg hangt iedere klant tevreden op.

Met een uitgebreide betaalde training word je goed ingewerkt. Daarna kun je deels thuiswerken en doorgroeien binnen de organisatie. Klinkt dit als jouw volgende stap? Solliciteer direct en help mensen echt verder!

Ben jij klaar om het verschil te maken als Klantenservice Medewerker in Den Haag? Als eerste aanspreekpunt voor ANWB-leden beantwoord je vragen en geef je duidelijke uitleg over producten en diensten. Je werkt tussen de 24 en 40 uur per week in een afwisselende baan, want geen gesprek is hetzelfde. Je start met een fulltime betaalde training en daarna kun je deels thuiswerken. Het behalen van je WFT-basis is verplicht voordat je begint, en binnen drie maanden na indiensttreding moet je je WFT-schade behalen. Op een gemiddelde werkdag neem je de telefoon op en help je leden met vragen over hun lidmaatschap, verzekeringen of nieuwe diensten. Je luistert goed, vraagt door en vertaalt informatie naar een helder antwoord. Soms signaleer je zorgen en bied je direct een passende oplossing. Je werkt samen met collega's en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid. Na verloop van tijd kun je ook via e-mail en chat klanten helpen. Deze functie is perfect als je graag mensen helpt en jezelf wilt ontwikkelen. Ervaring met klantcontact is niet vereist, want je leert alles tijdens de training. Ben je klantgericht, geduldig en een goede luisteraar? Dan ben je hier op je plek. Solliciteer snel en maak het verschil voor ANWB-leden én jezelf!