Customerservicemedewerker Amersfoort
Ben jij klaar om fulltime aan de slag te gaan als customerservicemedewerker backline in Amersfoort? Je werkt 32-40 uur per week en ontvangt een aantrekkelijk salaris. Je behandelt uitdagende dossiers in een rustigere omgeving dan de frontoffice. Als customerservicemedewerker backline zorg je voor tevreden klanten in Amersfoort. Je behandelt vooral ingewikkelde klantvragen over zendingen en het netwerk. Je werkt achter de schermen, waardoor je minder telefoonverkeer hebt dan bij de frontoffice. Dit geeft je meer rust en ruimte om complexe dossiers uit te zoeken en op te lossen. Op een gemiddelde werkdag start je met het checken van binnengekomen verzoeken. Je lost vragen op over zendingen, verwerkt boekingen en onderhoudt contact met klanten en collega's. Via mail en systemen leg je alles vast en zorg je dat iedereen de juiste informatie krijgt. Je schakelt snel tussen verschillende systemen en onderwerpen. Je blijft altijd netjes en duidelijk communiceren, ook als het druk is of als een situatie lastig is. Jij zorgt ervoor dat klanten snel antwoord krijgen en problemen worden opgelost. Je denkt mee, werkt netjes en lost graag dingen op. Je werkt samen in een informeel team, waar iedereen elkaar helpt. Is dit jouw volgende stap? Solliciteer direct en laat zien wat jij kunt!
