Finansowy Pracownik Administracyjny

Czy jesteś gotowy, aby podjąć pracę na pełny etat jako pracownik obsługi klienta backline w Amersfoort? Pracujesz 32-40 godzin tygodniowo i otrzymujesz atrakcyjne wynagrodzenie. Zajmujesz się wymagającymi sprawami w spokojniejszym środowisku niż frontoffice. Jako pracownik obsługi klienta backline dbasz o zadowolenie klientów w Amersfoort. Zajmujesz się głównie skomplikowanymi pytaniami klientów dotyczącymi przesyłek i sieci. Pracujesz za kulisami, co oznacza, że masz mniej połączeń telefonicznych niż w frontoffice. Daje ci to więcej spokoju i przestrzeni na rozwiązywanie złożonych spraw. W przeciętny dzień pracy zaczynasz od sprawdzenia otrzymanych zgłoszeń. Rozwiązujesz pytania dotyczące przesyłek, przetwarzasz rezerwacje i utrzymujesz kontakt z klientami i kolegami. Poprzez e-mail i systemy wszystko rejestrujesz i dbasz o to, aby wszyscy otrzymali właściwe informacje. Szybko przełączasz się między różnymi systemami i tematami. Zawsze komunikujesz się jasno i uprzejmie, nawet gdy jest tłoczno lub sytuacja jest trudna. Dbaj o to, aby klienci szybko otrzymywali odpowiedzi, a problemy były rozwiązywane. Myślisz razem z zespołem, pracujesz starannie i chętnie rozwiązujesz problemy. Pracujesz w nieformalnym zespole, gdzie wszyscy sobie pomagają. Czy to twój kolejny krok? Aplikuj bezpośrednio i pokaż, co potrafisz!

Jako Pracownik Wsparcia Procesowego jesteś niezbędnym ogniwem między biurem a miejscem pracy. Wraz z zespołem 3-6 kolegów wsparcia i Menedżerem Wsparcia dbasz o płynny przebieg wszystkich tras w PostNL Extra@Home w Amersfoort. Cały dzień współpracujesz z planowaniem transportu, nadzorcami/koordynatorami na miejscu oraz obsługą klienta, aby natychmiast rozwiązywać problemy. Twoje codzienne priorytety to administracyjne bezbłędne rozpoczęcie, kontynuacja i zakończenie tras w naszym Systemie Zarządzania Transportem (TMS), zarządzanie operacyjnymi listami Excel oraz dokładne prowadzenie list przesyłek, działań i zwrotów. Zachowujesz spokój i w porozumieniu organizujesz zastępczą trasę, gdy jakaś wypada lub brakuje kierowcy. Jesteś punktem kontaktowym dla kierowców, dostawców i konserwatorów. Ponadto rozdajesz niezbędne narzędzia i sprawdzasz je przy zwrocie. Pomyśl o skanerach ręcznych, terminalach płatniczych, pokrowcach na materace i kartach dostępu. Sprawdzasz listy przewozowe, zajmujesz się rozliczeniami za pobranie i dbasz o zgodność raportów dziennych i nocnych. Analizujesz również dane procesowe i skanowania oraz alarmujesz w przypadku strukturalnych błędów lub trendów. Na koniec dbasz o bezpieczeństwo w magazynie i zwracasz uwagę kolegom lub dostawcom na naruszenia zasad. Czy jesteś zainteresowany? Aplikuj bezpośrednio z CV i motywacją, a mam nadzieję, że wkrótce się spotkamy!