Medewerker Klanttevredenheid De Meern

Als Data-analist in De Meern ben je verantwoordelijk voor het omzetten van cijfers naar bruikbare inzichten. Je werkt 32 tot 40 uur per week en ontwikkelt dashboards en rapportages die dagelijks door de organisatie worden gebruikt. Je optimaliseert analyses en ondersteunt bij commerciële en operationele besluiten. De analyses die je maakt, zijn duidelijk en begrijpelijk voor alle collega's.

Op een gemiddelde werkdag analyseer je zelfstandig vraagstukken over sales en prestaties. Je combineert data uit verschillende bronnen en signaleert patronen en afwijkingen. Je presenteert je bevindingen aan collega's, ook aan degenen zonder technische achtergrond. Je houdt je bezig met het automatiseren van processen en het verbeteren van de datakwaliteit. Je werkt samen met Salesmanagement bij het maken van strategische keuzes.

Deze functie biedt een kans om processen efficiënter te maken en direct impact te hebben op de organisatie. Je krijgt volop ontwikkelmogelijkheden en komt terecht in een betrokken team dat waarde hecht aan samenwerken en kennisdeling. Interesse in een rol waarin jouw inzichten het verschil maken? Overweeg dan deze functie als Data-analist.

Als Klantenservice Specialist ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van klantvragen en orderverwerking voor zakelijke klanten, zoals ziekenhuizen en zorginstellingen. Je werkt 28 tot 40 uur per week op de institutionele afdeling van een grote zorgorganisatie in De Meern. Het contact is uitsluitend met bedrijven, niet met patiënten. Je pakt zowel reguliere als complexere klantvragen zelfstandig op.

Op een werkdag beantwoord je e-mails en telefoontjes van klanten, verwerk je bestellingen en geef je advies waar nodig. Je behandelt vragen die uiteenlopen van eenvoudige orderstatus tot complexe leveringsproblemen. Je bent ook verantwoordelijk voor het signaleren van verbetermogelijkheden in processen en ondersteunt minder ervaren collega's waar nodig.

Deze baan biedt de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen richting expert-niveau. Na een inwerktraject van zes weken, waarin je 40 uur per week beschikbaar bent, kun je deels vanuit huis werken. Er wordt nadruk gelegd op zelfstandigheid, eigenaarschap en het vermogen om procesmatig te denken.