Klantenservice Medewerker De Meern
Als klantenservice medewerker bij Mediq ben je een cruciaal aanspreekpunt voor patiënten en zorgprofessionals. Je beantwoordt vragen, verwerkt bestellingen en zorgt ervoor dat mensen op het juiste moment de juiste hulpmiddelen ontvangen. Mediq heeft diverse klantenserviceafdelingen, waaronder wondzorg, diabetes, luchtwegzorg, infuuszorg, stoma & incontinentie en andere medische hulpmiddelen.
Tijdens het sollicitatieproces leren we je beter kennen. We kijken naar je ervaring, kwaliteiten, interesses, beschikbaarheid en welk type klantcontact bij je past. Op basis daarvan bespreken we samen welke afdeling het beste aansluit en waar op dat moment mogelijkheden zijn. Je houdt je onder andere bezig met het beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en andere kanalen, het verwerken en wijzigen van bestellingen, het informeren over producten en leveringen, het zorgvuldig registreren van klant- en patiëntgegevens, het uitzoeken van vragen en zoeken naar passende oplossingen, het schakelen met collega's en zorgprofessionals, en het signaleren van bijzonderheden en zorgen voor een goede opvolging.
Je hoeft vooraf geen kennis te hebben van medische hulpmiddelen. Tijdens het uitgebreide inwerktraject leer je alles over de producten, systemen en processen van jouw afdeling.
