Kundendienstspezialist De Meern

Als Kundenservicemitarbeiter bei Mediq sind Sie ein entscheidender Ansprechpartner für Patienten und Pflegefachkräfte. Sie beantworten Fragen, bearbeiten Bestellungen und sorgen dafür, dass Menschen zur richtigen Zeit die richtigen Hilfsmittel erhalten. Mediq hat verschiedene Kundenserviceabteilungen, darunter Wundversorgung, Diabetes, Atemwegspflege, Infusionspflege, Stoma & Inkontinenz und andere medizinische Hilfsmittel. Während des Bewerbungsprozesses lernen wir Sie besser kennen. Wir schauen uns Ihre Erfahrung, Qualitäten, Interessen, Verfügbarkeit und welche Art von Kundenkontakt zu Ihnen passt. Auf dieser Grundlage besprechen wir gemeinsam, welche Abteilung am besten passt und wo es zu diesem Zeitpunkt Möglichkeiten gibt. Sie beschäftigen sich unter anderem mit der Beantwortung von Fragen per Telefon, E-Mail und anderen Kanälen, der Bearbeitung und Änderung von Bestellungen, der Information über Produkte und Lieferungen, der sorgfältigen Registrierung von Kunden- und Patientendaten, der Klärung von Fragen und der Suche nach passenden Lösungen, der Zusammenarbeit mit Kollegen und Pflegefachkräften sowie der Erkennung von Besonderheiten und der Gewährleistung einer guten Nachverfolgung. Sie müssen im Voraus keine Kenntnisse über medizinische Hilfsmittel haben. Während der umfassenden Einarbeitungsphase lernen Sie alles über die Produkte, Systeme und Prozesse Ihrer Abteilung.