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Kundendienst im Gesundheitswesen | €2820 p/m

De Meern

24 - 40 Stunde

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Kundendienst im Gesundheitswesen | €2820 p/m

De Meern

24 - 40 Stunde

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Standort

De Meern

Gehalt

€ 16,27 pro stunde

Anzahl der stunden pro woche

24 - 40 Stunde

Ausbildungsniveau

MBO

Dienstverhältnis

Vollzeit

Fachgebiet

Callcenter

  • Bist du bereit, im Gesundheitswesen einen Unterschied zu machen? Bei Mediq kannst du in verschiedenen Kundendienstabteilungen arbeiten, wie Diabetes, Wundversorgung, Atemwegspflege, Infusionspflege und Stoma & Inkontinenz. Du bewirbst dich nicht für eine spezifische Abteilung. Während des Bewerbungsprozesses schauen wir auf deine Erfahrung, Persönlichkeit, Interessen, Verfügbarkeit und Vorlieben. Gemeinsam bestimmen wir, welches Team am besten zu dir passt und wo es zu diesem Zeitpunkt Möglichkeiten gibt. Abhängig von deiner Abteilung hilfst du Patienten und Gesundheitsfachleuten telefonisch und schriftlich, bearbeitest und passt Bestellungen an, beantwortest Fragen zu Produkten und Lieferungen und verarbeitest Daten sorgfältig in verschiedenen Systemen. Medizinisches Wissen ist nicht erforderlich; das lernst du während deiner Einarbeitungszeit. Nach einer umfassenden Einarbeitungszeit von 6 bis 8 Wochen, in der du mindestens 36 Stunden pro Woche arbeitest, beginnst du gemäß deinen vereinbarten Vertragsstunden.

Wir bieten

  • • Ein Bruttomonatsgehalt von etwa €2820 auf Basis von 40 Stunden; • 8% Urlaubsgeld und eine zusätzliche jährliche Auszahlung von maximal 7,5%, abhängig von individuellen Leistungen und Zielen; • 25,5 Urlaubstage auf Basis von 40 Stunden; • €0,23 Reisekostenerstattung pro Kilometer bis maximal 50 km einfache Strecke oder vollständige Erstattung der öffentlichen Verkehrsmittel; • Kostenlose Parkplätze bei Mediq in De Meern; • Nach der Einarbeitungszeit hybrides Arbeiten: 2 Tage pro Woche im Büro und die übrigen Arbeitstage von zu Hause aus. Freitag ist ein fester Homeoffice-Tag; • Ein Laptop, Headset und zusätzlicher Bildschirm für zu Hause; • Raum, um dich weiterzuentwickeln und innerhalb von Mediq zu wachsen; • Ein Job, mit dem du jeden Tag zu einer besseren Versorgung beiträgst.

Wir verlangen

  • • Du verfügst über mindestens MBO-Arbeits- und Denkweise; • Du bist kommunikativ stark und sprichst und schreibst gut Niederländisch; • Du hast Freude an viel telefonischem Kontakt und fühlst dich in Gesprächen mit verschiedenen Arten von Menschen wohl; • Du bist kundenorientiert und empathisch: du hörst gut zu, fragst nach und bleibst auch in schwierigen Situationen ruhig und professionell; • Du denkst in Lösungen und übernimmst Verantwortung, um eine Kundenanfrage gut zu bearbeiten; • Du arbeitest genau und administrativ sorgfältig, da du mit Patientendaten, Bestellungen und anderen wichtigen Informationen arbeitest; • Du bist digital versiert und kannst leicht zwischen verschiedenen Systemen wechseln; • Du bist lernbegierig und kannst in kurzer Zeit viel neue Informationen über Produkte, Prozesse und medizinische Hilfsmittel aufnehmen; • Du hast eine Affinität zum Gesundheitswesen und findest es wichtig, dass deine Arbeit etwas für andere bedeutet; • Erfahrung im Kundendienst, telefonischen Kundenkontakt oder Dienstleistung ist ein Plus, aber Motivation und die richtige Einstellung sind uns mindestens genauso wichtig; • Nach der Einarbeitungszeit bist du 24 bis 40 Stunden pro Woche verfügbar; • Du bist während der ersten 6 bis 8 Wochen 36 Stunden pro Woche für die vollständige Einarbeitungszeit verfügbar, unabhängig von der Anzahl der Stunden, die du danach arbeiten wirst.

Hast du noch Fragen?

Neem dan contact met ons op via: +31885063307

Wo wirst du arbeiten?

Mediq ist eine große Organisation im Gesundheitswesen, die Patienten zu Hause mit medizinischen Hilfsmitteln, Pflegeprodukten und Behandlungen unterstützt. Aus verschiedenen spezialisierten Abteilungen werden täglich Patienten, Gesundheitsfachleute und Gesundheitseinrichtungen unterstützt. Du kommst in eine professionelle Organisation, in der persönliche Aufmerksamkeit, Qualität und Zusammenarbeit im Mittelpunkt stehen. Auch wenn du über Timing arbeitest, bist du wirklich Teil des Mediq-Teams.

Wie funktioniert das Bewerben über Timing?

Schritt 1

Anhand deiner Online-Bewerbung prüfen wir, ob du zu unserem Auftraggeber und dem Stellenangebot passt.

Schritt 2

Wenn du geeignet bist, laden wir dich zu einem Gespräch vor Ort ein, damit wir uns besser kennenlernen können.

Schritt 3

Schließlich stellen wir dich dem Auftraggeber vor. In Absprache mit dem Auftraggeber entscheiden wir, ob und wann du starten kannst.

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Top-stellenangebot

Kundendienstmitarbeiter De Meern

Als Kundendienstmitarbeiter bei Mediq sind Sie ein entscheidender Ansprechpartner für Patienten und Pflegefachkräfte. Sie beantworten Fragen, bearbeiten Bestellungen und sorgen dafür, dass Menschen zur richtigen Zeit die richtigen Hilfsmittel erhalten. Mediq hat verschiedene Kundendienstabteilungen, darunter Wundversorgung, Diabetes, Atemwegspflege, Infusionspflege, Stoma & Inkontinenz und andere medizinische Hilfsmittel. Während des Bewerbungsprozesses lernen wir Sie besser kennen. Wir schauen auf Ihre Erfahrung, Qualitäten, Interessen, Verfügbarkeit und welche Art von Kundenkontakt zu Ihnen passt. Auf dieser Grundlage besprechen wir gemeinsam, welche Abteilung am besten passt und wo es zu diesem Zeitpunkt Möglichkeiten gibt. Sie beschäftigen sich unter anderem mit dem Beantworten von Fragen per Telefon, E-Mail und anderen Kanälen, dem Bearbeiten und Ändern von Bestellungen, dem Informieren über Produkte und Lieferungen, dem sorgfältigen Registrieren von Kunden- und Patientendaten, dem Klären von Fragen und der Suche nach passenden Lösungen, dem Austausch mit Kollegen und Pflegefachkräften sowie dem Erkennen von Besonderheiten und der Sicherstellung einer guten Nachverfolgung. Sie müssen im Voraus keine Kenntnisse über medizinische Hilfsmittel haben. Während der umfassenden Einarbeitungsphase lernen Sie alles über die Produkte, Systeme und Prozesse Ihrer Abteilung.
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Kundendienstspezialist De Meern

Als Kundendienstspezialist bist du verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Auftragsabwicklung für Geschäftskunden, wie Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen. Du arbeitest 28 bis 40 Stunden pro Woche in der institutionellen Abteilung einer großen Pflegeorganisation in De Meern. Der Kontakt erfolgt ausschließlich mit Unternehmen, nicht mit Patienten. Du bearbeitest sowohl reguläre als auch komplexere Kundenanfragen eigenständig. An einem Arbeitstag beantwortest du E-Mails und Telefonanrufe von Kunden, bearbeitest Bestellungen und gibst bei Bedarf Ratschläge. Du behandelst Fragen, die von einfachen Auftragsstatus bis zu komplexen Lieferproblemen reichen. Du bist auch verantwortlich für das Erkennen von Verbesserungsmöglichkeiten in Prozessen und unterstützt weniger erfahrene Kollegen bei Bedarf. Diese Stelle bietet die Möglichkeit, sich weiter in Richtung Expertenniveau zu entwickeln. Nach einer Einarbeitungszeit von sechs Wochen, in der du 40 Stunden pro Woche verfügbar bist, kannst du teilweise von zu Hause aus arbeiten. Es wird Wert auf Selbstständigkeit, Eigenverantwortung und die Fähigkeit, prozessorientiert zu denken, gelegt.
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