Zarejestruj sięZaloguj się

Pracownik ds. Zadowolenia Klienta De Meern

De Meern

28 - 32 godzina

Aplikuj teraz

Pracownik ds. Zadowolenia Klienta De Meern

De Meern

28 - 32 godzina

Aplikuj teraz

Przejdź bezpośrednio do

Lokalizacja

De Meern

Wynagrodzenie

€ 17,01 za godzinę

Liczba godzin w tygodniu

28 - 32 godzina

Poziom wykształcenia

MBO

Forma zatrudnienia

Część etatu

Dziedzina

Administracyjny

  • Czy jesteś gotowy, aby wprowadzić zmiany w sektorze opieki zdrowotnej? Jako Pracownik ds. Opinii Klientów w Mediq odgrywasz kluczową rolę w poprawie zadowolenia klientów. Pracujesz w dziale Opinii Klientów, gdzie nie tylko odpowiadasz na pytania, ale także uważnie słuchasz, co się dzieje i zapewniasz odpowiednie rozwiązania. Masz codzienny kontakt z pacjentami i pracownikami służby zdrowia, którzy chcą podzielić się swoimi doświadczeniami, opiniami lub skargami. Dzięki twojemu empatycznemu i zorientowanemu na rozwiązania podejściu sprawiasz, że każdy klient czuje się poważnie traktowany. Nie postrzegasz opinii tylko jako skargi, ale jako szansę na dalsze doskonalenie usług Mediq. Twoje obowiązki obejmują odpowiadanie na opinie, pytania i skargi za pośrednictwem telefonu, e-maila i czatu, staranne rejestrowanie opinii klientów i skarg oraz analizowanie zgłoszeń w celu ustalenia, co dokładnie się wydarzyło. Ponadto sygnalizujesz powtarzające się problemy i aktywnie przyczyniasz się do poprawy procesów i usług w Mediq.

Oferujemy

  • • Brutto stawka godzinowa 17,01 €; • 8% dodatku urlopowego; • 25,5 dni urlopu na podstawie pełnoetatowego zatrudnienia; • Zwrot kosztów podróży 0,23 € za kilometr, do maksymalnie 50 km w jedną stronę, lub pełny zwrot kosztów podróży transportem publicznym; • Bezpłatny parking przy Mediq w De Meern; • Praca hybrydowa po okresie wdrożenia: 2 dni w tygodniu w biurze w De Meern, a pozostałe dni możesz pracować z domu. Piątek jest stałym dniem pracy zdalnej; • Laptop, zestaw słuchawkowy i dodatkowy monitor do efektywnej pracy w domu; • Możliwości rozwoju osobistego i awansu w Mediq; • Znacząca praca, w której każdego dnia przyczyniasz się do lepszej opieki.

Wymagamy

  • • Minimalny poziom wykształcenia mbo+; • Jesteś dostępny 28 godzin tygodniowo; • Masz zamiłowanie do obsługi klienta i opieki zdrowotnej; • Posiadasz silne umiejętności komunikacyjne; • Potrafisz dobrze słuchać, zadawać pytania i radzić sobie z różnymi emocjami; • Jesteś zorientowany na klienta i rozwiązania; • Pracujesz dokładnie i jesteś silny administracyjnie; • Potrafisz dobrze utrzymywać przegląd i samodzielnie monitorować postęp otwartych spraw; • Doświadczenie w obsłudze klienta jest mile widziane; • Doświadczenie w obsłudze skarg i/lub w sektorze opieki zdrowotnej jest atutem.

Masz jeszcze pytania?

Neem dan contact met ons op via: +31885063307

Gdzie będziesz pracować?

Mediq to duża organizacja w sektorze opieki zdrowotnej, która wspiera pacjentów w domu za pomocą sprzętu medycznego, produktów opieki i zabiegów. Z różnych wyspecjalizowanych działów codziennie pomagamy pacjentom, profesjonalistom i instytucjom opieki zdrowotnej. Trafisz do profesjonalnej organizacji, w której osobista uwaga, jakość i współpraca są najważniejsze. Nawet pracując przez Timing, jesteś naprawdę częścią zespołu Mediq.

Jak działa aplikowanie przez Timing?

krok 1

Na podstawie twojej aplikacji online określamy, czy pasujesz do naszego klienta i oferty pracy.

krok 2

Jeśli się nadajesz, zaprosimy Cię na rozmowę na miejscu, aby lepiej się poznać.

krok 3

Ostatecznie przedstawiamy cię zleceniodawcy. W porozumieniu ze zleceniodawcą ustalamy, czy i kiedy możesz rozpocząć.

Może Cię również zainteresować

Top oferta

Pracownik Obsługi Klienta De Meern

Jako pracownik obsługi klienta w Mediq jesteś kluczowym punktem kontaktowym dla pacjentów i profesjonalistów medycznych. Odpowiadasz na pytania, przetwarzasz zamówienia i dbasz o to, aby ludzie otrzymywali odpowiednie narzędzia we właściwym czasie. Mediq ma różne działy obsługi klienta, w tym opiekę nad ranami, cukrzycę, opiekę nad drogami oddechowymi, opiekę infuzyjną, stomię i nietrzymanie moczu oraz inne urządzenia medyczne. Podczas procesu rekrutacji lepiej Cię poznajemy. Patrzymy na Twoje doświadczenie, umiejętności, zainteresowania, dostępność i jaki typ kontaktu z klientem Ci odpowiada. Na tej podstawie wspólnie omawiamy, który dział najlepiej pasuje i gdzie w danym momencie są możliwości. Zajmujesz się między innymi odpowiadaniem na pytania przez telefon, e-mail i inne kanały, przetwarzaniem i modyfikowaniem zamówień, informowaniem o produktach i dostawach, starannym rejestrowaniem danych klientów i pacjentów, rozwiązywaniem pytań i szukaniem odpowiednich rozwiązań, współpracą z kolegami i profesjonalistami medycznymi oraz sygnalizowaniem szczególnych przypadków i dbaniem o ich odpowiednie rozwiązanie. Nie musisz mieć wcześniejszej wiedzy na temat urządzeń medycznych. Podczas rozbudowanego procesu wdrożeniowego nauczysz się wszystkiego o produktach, systemach i procesach Twojego działu.
Image
Aplikuj
Zobacz
De meern
24 - 40 godzina
Pełny etat

Analityk danych De Meern

Jako analityk danych w De Meern jesteś odpowiedzialny za przekształcanie liczb w użyteczne spostrzeżenia. Pracujesz 32 do 40 godzin tygodniowo i rozwijasz pulpity nawigacyjne oraz raporty, które są codziennie wykorzystywane przez organizację. Optymalizujesz analizy i wspierasz decyzje komercyjne i operacyjne. Analizy, które tworzysz, są jasne i zrozumiałe dla wszystkich kolegów. Podczas przeciętnego dnia pracy samodzielnie analizujesz zagadnienia dotyczące sprzedaży i wyników. Łączysz dane z różnych źródeł i identyfikujesz wzorce oraz odchylenia. Prezentujesz swoje wnioski kolegom, także tym bez technicznego zaplecza. Zajmujesz się automatyzacją procesów i poprawą jakości danych. Współpracujesz z zarządzaniem sprzedażą przy podejmowaniu strategicznych decyzji. Ta funkcja oferuje możliwość uczynienia procesów bardziej efektywnymi i bezpośredniego wpływu na organizację. Otrzymujesz wiele możliwości rozwoju i trafiasz do zaangażowanego zespołu, który ceni współpracę i dzielenie się wiedzą. Zainteresowany rolą, w której Twoje spostrzeżenia robią różnicę? Rozważ tę funkcję jako analityk danych.
Image
Aplikuj
Zobacz
De meern
32 - 40 godzina
Pełny etat

Specjalista ds. Obsługi Klienta De Meern

Jako Specjalista ds. Obsługi Klienta jesteś odpowiedzialny za obsługę zapytań klientów i przetwarzanie zamówień dla klientów biznesowych, takich jak szpitale i placówki opieki zdrowotnej. Pracujesz od 28 do 40 godzin tygodniowo w dziale instytucjonalnym dużej organizacji opieki zdrowotnej w De Meern. Kontakt jest wyłącznie z firmami, nie z pacjentami. Samodzielnie zajmujesz się zarówno zwykłymi, jak i bardziej złożonymi zapytaniami klientów. W ciągu dnia roboczego odpowiadasz na e-maile i telefony od klientów, przetwarzasz zamówienia i udzielasz porad w razie potrzeby. Zajmujesz się pytaniami, które obejmują od prostego statusu zamówienia po złożone problemy z dostawą. Jesteś również odpowiedzialny za identyfikowanie możliwości poprawy procesów i wspieranie mniej doświadczonych kolegów w razie potrzeby. Ta praca oferuje możliwość dalszego rozwoju w kierunku poziomu eksperckiego. Po sześciotygodniowym okresie wdrożenia, w którym jesteś dostępny przez 40 godzin tygodniowo, możesz częściowo pracować z domu. Kładzie się nacisk na samodzielność, odpowiedzialność i umiejętność myślenia procesowego.
Image
Aplikuj
Zobacz
De meern
28 - 40 godzina
Pełny etat
Strona Roku
Strona Roku