Klantenservice in de Zorg | €2820 p/m

Als Klantenservice Specialist ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van klantvragen en orderverwerking voor zakelijke klanten, zoals ziekenhuizen en zorginstellingen. Je werkt 28 tot 40 uur per week op de institutionele afdeling van een grote zorgorganisatie in De Meern. Het contact is uitsluitend met bedrijven, niet met patiënten. Je pakt zowel reguliere als complexere klantvragen zelfstandig op.

Op een typische werkdag beantwoord je e-mails en telefoontjes van klanten, verwerk je bestellingen en geef je advies waar nodig. Je behandelt vragen die uiteenlopen van eenvoudige orderstatussen tot complexe leveringsproblemen. Je bent ook verantwoordelijk voor het signaleren van verbetermogelijkheden in processen en ondersteunt minder ervaren collega's waar nodig.

Deze baan biedt de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen richting expert-niveau. Na een inwerktraject van zes weken, waarin je 40 uur per week beschikbaar bent, kun je deels vanuit huis werken. Er wordt nadruk gelegd op zelfstandigheid, eigenaarschap en het vermogen om procesmatig te denken.

Wil jij dagelijks echt het verschil maken voor mensen die zorg nodig hebben? Als klantenservice medewerker in De Meern help je cliënten met hun vragen over medische hulpmiddelen. Je werkt 24 tot 40 uur per week, met een inwerkperiode van 6 tot 8 weken waarin je 36 uur per week beschikbaar bent. Daarna kun je hybride werken: minimaal twee dagen op kantoor, vrijdag werk je standaard thuis. Dit maakt de baan flexibel en goed te combineren met je privéleven.

Op een gemiddelde werkdag beantwoord je vragen via telefoon en e-mail. Je luistert goed naar de klant en zoekt samen naar de beste oplossing. Je werkt nauwkeurig in meerdere computersystemen en houdt alle informatie netjes bij. Je krijgt te maken met verschillende afdelingen, zoals Diabetes, Wondzorg, Stoma & Inco, Infuuszorg en Luchtwegzorg. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de cliënt en zorgt voor een fijne ervaring.

Deze baan is perfect als je graag mensen helpt en interesse hebt in de zorg. Je krijgt goede begeleiding tijdens het inwerken. Daarna kun je zelfstandig aan de slag en verder groeien. Solliciteer direct als je enthousiast wordt van klantcontact en persoonlijke ontwikkeling!