InschrijvenInloggen

Klantadviseur - Kadaster Zwolle

Zwolle

24 - 36 uur

Solliciteer direct

Klantadviseur - Kadaster Zwolle

Zwolle

24 - 36 uur

Solliciteer direct

Direct naar:

Standplaats

Zwolle

Salaris

€ 18,68 per uur

Aantal uren per week

24 - 36 uur

Opleidingsniveau

MBO

Dienstverband

Full time

Vakgebied

Callcenter

  • Werken op het klantcontactcenter van het Kadaster is uniek. In plaats van verkoop, ligt de focus op advisering en service. Je helpt zowel particulieren als bedrijven met hun vragen over de dienstverlening van het Kadaster. Je start met een uitgebreide interne opleiding van zes weken, waarin je alles leert wat je nodig hebt om zelfstandig aan de slag te gaan. Tijdens verschillende meetmomenten wordt je ontwikkeling gevolgd en krijg je extra ondersteuning waar nodig. Geen dag is hetzelfde, want je krijgt te maken met diverse klantvragen. Als iets op de website onduidelijk is voor een klant, neem jij de vraag in behandeling en geef je het beste antwoord. Na verloop van tijd breid je je werkzaamheden uit naar e-mail en chat, waardoor je steeds meer kennis en vaardigheden opdoet in verschillende vormen van klantcontact. Je werkt nauw samen met je collega's, zowel op kantoor als online, in een open en gezellige sfeer. Jouw mening wordt gewaardeerd en je wordt aangemoedigd om verbeteringen te delen, wat bijdraagt aan een goede klantbeleving en de kwaliteit van het team.

Wij bieden

    • €18,68 bruto per uur;
    • 17% Individueel Keuzebudget (IKB) bovenop je salaris;
    • Mogelijkheid om 24 tot 36 uur per week te werken, parttime of fulltime;
    • Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken na je inwerkperiode;
    • Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien;
    • Kans op een vaste aanstelling;
    • €150 bruto tegemoetkoming in je zorgkosten per maand;
    • 100% vergoeding van je OV-reiskosten;
    • Een gezellige werkomgeving waarin samenwerken en plezier centraal staan.

Wij vragen

    • Ervaring binnen een callcenter of klantcontactomgeving;
    • Minimaal een MBO 4-diploma;
    • Beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week;
    • Snel kunnen schakelen en klantgericht werken;
    • Goede beheersing van Microsoft Office;
    • Bij voorkeur ervaring met CRM-systemen;
    • Handig en snel met het toetsenbord en nauwkeurig werken;
    • Goede beheersing van de Nederlandse taal, getoetst op 3F-niveau;
    • Beschikbaar om op 12 oktober te starten.

Heb je nog vragen?

Neem dan contact met ons op via: +31885063686

Waar ga je werken?

Het Kadaster verzamelt, registreert en verstrekt betrouwbare gegevens over vastgoed in Nederland. Dit omvat informatie over de ligging van woningen of percelen, eigendom en hypotheken. Deze gegevens zijn cruciaal voor particulieren, bedrijven en maatschappelijke ontwikkelingen, zoals de aanleg van nieuwe wegen en ontwikkelingen op de woningmarkt. Als klantadviseur help je klanten met vragen over deze dienstverlening en zorg je ervoor dat zij de juiste informatie en ondersteuning krijgen.

Hoe werkt solliciteren via Timing?

stap 1

Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.

stap 2

Als je geschikt bent, dan nodigen we je uit voor een gesprek op de locatie en leren we elkaar beter kennen.

stap 3

Uiteindelijk stellen we je voor aan de opdrachtgever. In overleg met de opdrachtgever bepalen we of en wanneer jij kunt starten.

Ook interessant?

Top vacature

Klantadviseur Kadaster

Waarom zou je als klantadviseur bij het Kadaster willen werken? Bij het Kadaster krijg je volop ruimte en begeleiding om door te groeien. Bovendien kun je, na de inwerkperiode, deels vanuit huis werken. Maar wil je dat wel, als je straks deel uitmaakt van het gezelligste team in Zwolle? En dat voor een uitstekend bruto uurloon van €18,68, met daarbovenop nog allerlei extra's. In deze rol heb je een adviserende en helpende functie, waarbij je zowel burgers als bedrijven van het Kadaster zo goed mogelijk van dienst bent. Je wordt volledig klaargestoomd om zelfstandig aan de slag te gaan. De interne opleiding van zes weken zorgt ervoor dat je alle benodigde kennis in huis hebt. Door middel van meetmomenten wordt gekeken waar jouw ontwikkelpunten liggen, zodat je zelfverzekerd aan de telefoon kunt zitten. De verschillende klantvragen zorgen voor veel afwisseling. Is er iets op de website onduidelijk voor de klant? Dan belt hij jou, zodat jij hem verder kunt helpen. Uiteindelijk word je een ware meester in telefonie en ga je ook andere taken oppakken, zoals mailverwerking en het behandelen van chatvragen. Teamwork is essentieel! Je staat er nooit alleen voor. Je hebt veel contact met je collega's, zowel live als online. Er is een open sfeer met veel ruimte voor plezier. Feedback is belangrijk bij het Kadaster, dus schroom niet om aan te geven wat nog beter kan. Dat komt de kwaliteit alleen maar ten goede.
Solliciteer
Bekijk
Zwolle
24 - 36 uur
Full time

KCC het Kadaster

Als klantadviseur speel je een cruciale rol in het ondersteunen van zowel burgers als bedrijven met hun vragen over de dienstverlening van het Kadaster. Je hebt een adviserende en ondersteunende rol en zorgt ervoor dat iedere klant optimaal wordt geholpen. Dit is geen standaard contactcenterfunctie: hier draait het om service, niet om verkoop.

Solliciteer
Bekijk
Zwolle
24 - 36 uur
Full time
website of the year
website of the year