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Kundenberater - Kataster Zwolle

Zwolle

24 - 36 Stunde

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Kundenberater - Kataster Zwolle

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Direkt zu:

Standort

Zwolle

Gehalt

€ 18,68 pro stunde

Anzahl der stunden pro woche

24 - 36 Stunde

Ausbildungsniveau

MBO

Dienstverhältnis

Vollzeit

Fachgebiet

Callcenter

  • Arbeiten im Kundenkontaktcenter des Katasters ist einzigartig. Anstatt Verkauf liegt der Fokus auf Beratung und Service. Du hilfst sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen mit ihren Fragen zur Dienstleistung des Katasters. Du beginnst mit einer umfassenden internen Ausbildung von sechs Wochen, in der du alles lernst, was du brauchst, um eigenständig arbeiten zu können. Während verschiedener Messpunkte wird deine Entwicklung verfolgt und du erhältst zusätzliche Unterstützung, wo nötig. Kein Tag ist gleich, denn du hast es mit verschiedenen Kundenfragen zu tun. Wenn etwas auf der Website für einen Kunden unklar ist, nimmst du die Frage in Behandlung und gibst die beste Antwort. Im Laufe der Zeit erweiterst du deine Tätigkeiten auf E-Mail und Chat, wodurch du immer mehr Wissen und Fähigkeiten in verschiedenen Formen des Kundenkontakts erwirbst. Du arbeitest eng mit deinen Kollegen zusammen, sowohl im Büro als auch online, in einer offenen und gemütlichen Atmosphäre. Deine Meinung wird geschätzt und du wirst ermutigt, Verbesserungen zu teilen, was zu einer guten Kundenerfahrung und der Qualität des Teams beiträgt.

Wir bieten

  • • €18,68 brutto pro Stunde; • 17% Individuelles Wahlbudget (IKB) zusätzlich zu deinem Gehalt; • Möglichkeit, 24 bis 36 Stunden pro Woche zu arbeiten, Teilzeit oder Vollzeit; • Möglichkeit, nach deiner Einarbeitungszeit teilweise von zu Hause aus zu arbeiten; • Raum, um dich zu entwickeln und aufzusteigen; • Chance auf eine feste Anstellung; • €150 brutto Zuschuss zu deinen Gesundheitskosten pro Monat; • 100% Erstattung deiner ÖPNV-Reisekosten; • Eine gemütliche Arbeitsumgebung, in der Zusammenarbeit und Spaß im Mittelpunkt stehen.

Wir verlangen

  • • Erfahrung in einem Callcenter oder Kundenkontaktumfeld; • Mindestens ein MBO 4-Diplom; • Verfügbar für 24 bis 36 Stunden pro Woche; • Schnelles Umschalten und kundenorientiertes Arbeiten; • Gute Beherrschung von Microsoft Office; • Vorzugsweise Erfahrung mit CRM-Systemen; • Geschickt und schnell mit der Tastatur und genaues Arbeiten; • Gute Beherrschung der niederländischen Sprache, geprüft auf 3F-Niveau; • Verfügbar, um am 12. Oktober zu starten.

Hast du noch Fragen?

Neem dan contact met ons op via: +31885063686

Wo wirst du arbeiten?

Das Kataster sammelt, registriert und stellt zuverlässige Daten über Immobilien in den Niederlanden bereit. Dies umfasst Informationen über die Lage von Wohnungen oder Grundstücken, Eigentum und Hypotheken. Diese Daten sind entscheidend für Privatpersonen, Unternehmen und gesellschaftliche Entwicklungen, wie den Bau neuer Straßen und Entwicklungen auf dem Wohnungsmarkt. Als Kundenberater hilfst du Kunden mit Fragen zu dieser Dienstleistung und sorgst dafür, dass sie die richtige Information und Unterstützung erhalten.

Wie funktioniert das Bewerben über Timing?

Schritt 1

Anhand deiner Online-Bewerbung prüfen wir, ob du zu unserem Auftraggeber und dem Stellenangebot passt.

Schritt 2

Wenn du geeignet bist, laden wir dich zu einem Gespräch vor Ort ein, damit wir uns besser kennenlernen können.

Schritt 3

Schließlich stellen wir dich dem Auftraggeber vor. In Absprache mit dem Auftraggeber entscheiden wir, ob und wann du starten kannst.

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KCC das Kataster

Als Kundenberater spielst du eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung sowohl von Bürgern als auch von Unternehmen mit ihren Fragen zur Dienstleistung des Katasters. Du hast eine beratende und unterstützende Rolle und sorgst dafür, dass jeder Kunde optimal betreut wird. Dies ist keine Standard-Callcenter-Funktion: Hier geht es um Service, nicht um Verkauf.
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Kundenberater Katasteramt

Warum solltest du als Kundenberater beim Katasteramt arbeiten wollen? Beim Katasteramt erhältst du viel Raum und Unterstützung, um dich weiterzuentwickeln. Außerdem kannst du nach der Einarbeitungszeit teilweise von zu Hause aus arbeiten. Aber willst du das wirklich, wenn du bald Teil des gemütlichsten Teams in Zwolle bist? Und das für einen ausgezeichneten Bruttostundenlohn von €18,68, mit dazu noch allerlei Extras. In dieser Rolle hast du eine beratende und helfende Funktion, bei der du sowohl Bürgern als auch Unternehmen des Katasteramts bestmöglich dienst. Du wirst vollständig darauf vorbereitet, eigenständig zu arbeiten. Die interne Ausbildung von sechs Wochen sorgt dafür, dass du alle benötigten Kenntnisse im Haus hast. Durch Messmomente wird ermittelt, wo deine Entwicklungspunkte liegen, damit du selbstbewusst am Telefon sitzen kannst. Die verschiedenen Kundenanfragen sorgen für viel Abwechslung. Ist etwas auf der Website für den Kunden unklar? Dann ruft er dich an, damit du ihm weiterhelfen kannst. Schließlich wirst du ein wahrer Meister in der Telefonie und wirst auch andere Aufgaben übernehmen, wie die Bearbeitung von E-Mails und Chatfragen. Teamarbeit ist essenziell! Du stehst nie allein da. Du hast viel Kontakt mit deinen Kollegen, sowohl live als auch online. Es herrscht eine offene Atmosphäre mit viel Raum für Spaß. Feedback ist wichtig beim Katasteramt, also zögere nicht, anzugeben, was noch besser werden kann. Das kommt der Qualität nur zugute.
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