InschrijvenInloggen

Customer Care Specialist

De Meern

28 - 36 uur

Solliciteer direct

Customer Care Specialist

De Meern

28 - 36 uur

Solliciteer direct

Direct naar:

Standplaats

De Meern

Salaris

€ 16,60 - € 17,80 per uur

Aantal uren per week

28 - 36 uur

Opleidingsniveau

MBO

Dienstverband

Full time

Vakgebied

Administratief

  • Wil jij echt het verschil maken voor zorgprofessionals en patiënten? Ben jij klantgericht, communicatief sterk en vind je het leuk om complexe vragen op te lossen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Customer Care Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor ziekenhuizen, zorginstellingen en andere professionele klanten. Je beantwoordt vragen, verwerkt orders en denkt actief mee over de beste oplossing. Dankzij jouw servicegerichte instelling en oog voor kwaliteit zorg je ervoor dat klanten snel en deskundig worden geholpen.

    In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van klantcontact via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen. Je verwerkt zowel reguliere als complexe orders en administratieve werkzaamheden en zorgt ervoor dat alle gegevens correct worden vastgelegd in SAP en andere systemen. Daarnaast adviseer je klanten over producten, beschikbaarheid, levertijden en leveringen. Je weet klantvragen goed te analyseren en speelt proactief in op de behoeften van de klant. Waar mogelijk zie je commerciële kansen en geef je passend advies over aanvullende producten of diensten. Ook draag je bij aan de verdere ontwikkeling van de afdeling. Je denkt actief mee over verbeteringen in klant- en werkprocessen, ondersteunt minder ervaren collega's en voert complexe werkzaamheden zelfstandig uit.

Wij bieden

    • Een bruto uurloon vanaf €16,60, afhankelijk van kennis en ervaring;
    • Een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (tot maximaal 50 km enkele reis) of een volledige vergoeding van de kosten voor openbaar vervoer;
    • Gratis parkeergelegenheid bij Mediq;
    • Hybride werken na het inwerktraject, waarbij je minimaal 2 dagen per week op kantoor werkt;
    • Een inwerktraject van 6 tot 8 weken (36 uur per week) waarin je volledig wordt meegenomen in de systemen, processen en producten;
    • Laptop, headset en overige benodigdheden om ook vanuit huis prettig te kunnen werken;
    • Een uitdagende functie binnen een organisatie die dagelijks bijdraagt aan de zorg;
    • Een uitgebreid inwerkprogramma en diverse trainingen om jezelf verder te ontwikkelen;
    • Een prettige werkomgeving met betrokken collega's en volop ruimte voor eigen initiatief.

    Wil jij jouw talent inzetten voor betere zorg en uitstekende dienstverlening? Solliciteer dan direct en word onderdeel van het Customer Care-team van Mediq!

Wij vragen

    • Je bent iemand die energie krijgt van klantcontact en graag een stap extra zet om klanten optimaal te helpen;
    • Je werkt nauwkeurig, bent analytisch ingesteld en weet ook onder druk overzicht te bewaren;
    • Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende systemen en voelt je thuis in een dynamische werkomgeving;
    • Een afgeronde mbo 4-opleiding;
    • Hbo werk- en denkniveau;
    • Minimaal 3 tot 5 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare functie of minimaal 2 jaar ervaring binnen Mediq;
    • Aantoonbare ervaring met klantcontact;
    • Affiniteit met de zorg en/of medische branche;
    • Goede systeemvaardigheden; ervaring met SAP is een pré;
    • Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk;
    • Een commerciële en servicegerichte instelling.

Heb je nog vragen?

Neem dan contact met ons op via: +31885063307

Waar ga je werken?

Mediq is een grote organisatie binnen de zorg die patiënten thuis ondersteunt met medische hulpmiddelen en behandelingen. Ze hebben verschillende afdelingen zoals infuuszorg, wondzorg, luchtwegzorg, diabetes, stoma, verneveling, klantfeedback en institutionele zorg (ziekenhuizen/zorginstellingen). Het betreft een professionele kantooromgeving met veel klantcontact.

Hoe werkt solliciteren via Timing?

stap 1

Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.

stap 2

Als je geschikt bent, dan nodigen we je uit voor een gesprek op de locatie en leren we elkaar beter kennen.

stap 3

Uiteindelijk stellen we je voor aan de opdrachtgever. In overleg met de opdrachtgever bepalen we of en wanneer jij kunt starten.

Ook interessant?

Top vacature

Backoffice medewerker De Meern

Als backoffice medewerker in De Meern werk je 24 tot 36 uur per week. Je ondersteunt het zorgproces achter de schermen en zorgt ervoor dat alle administratieve en organisatorische taken soepel verlopen. Je verwerkt aanvragen en bestellingen, controleert gegevens en bewaakt de voortgang. Dankzij jouw inzet ontvangen patiënten altijd op tijd de juiste hulpmiddelen en medicatie.

Een gemiddelde werkdag is afwisselend. Je start je dag met het verwerken van nieuwe aanvragen, controleert recepten en documentatie, en stemt af met verschillende interne afdelingen en zorgprofessionals. Ook signaleer je knelpunten en los je deze direct op. Op vrijdag kun je desgewenst vanuit huis werken en je krijgt hiervoor een bedrijfslaptop tot je beschikking.

Je bent een belangrijke schakel in het team en werkt samen met collega's van de klantenservice en andere afdelingen. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Wil je betekenisvol werk en een goede werk-privébalans? Solliciteer dan direct bij Timing. We kijken uit naar jouw reactie!

Image
Solliciteer
Bekijk
De meern
24 - 36 uur
Part time

Backoffice medewerker De Meern

Ben jij klaar om als Backoffice Medewerker in De Meern aan de slag te gaan voor 24 tot 36 uur per week? Jij zorgt ervoor dat alles administratief en organisatorisch soepel verloopt. Je ondersteunt verschillende afdelingen en draagt zo bij aan goede zorg voor patiënten thuis. Dankzij jouw inzet ontvangen zij op tijd de juiste hulpmiddelen.

Je begint de dag met het verwerken van aanvragen. Je controleert patiëntgegevens en zorgt dat alle documenten kloppen. Je stemt af met collega's van andere teams en lost snel knelpunten op. Ook bewaak je de voortgang van bestellingen, zodat alles op tijd geleverd wordt.

Ieder dag is anders en je werkt samen met collega's die net zo betrokken zijn als jij. Wil je impact maken met administratief werk? Solliciteer direct!

De meern
24 - 36 uur
Part time

Klantenservice medewerker De Meern

Als klantenservice medewerker wondzorg in De Meern ben jij het eerste aanspreekpunt voor patiënten en zorgverleners. Je werkt tussen de 24 en 36 uur per week in een hecht team. Jij beantwoordt vragen, verwerkt bestellingen en zorgt ervoor dat patiënten de juiste wondzorgproducten op tijd ontvangen. Jouw inzet maakt het verschil voor mensen die thuis herstellen.

Op een gemiddelde dag start je met het beantwoorden van telefoontjes, e-mails en chatberichten. Je helpt patiënten met hun vragen over leveringen en producten. Je stemt af met collega's en andere afdelingen om alles soepel te laten verlopen. Je verwerkt bestellingen en houdt overzicht op de administratie. Ook overleg je regelmatig met zorgprofessionals, bijvoorbeeld over specialistische hulpmiddelen. Jij zorgt dat iedereen snel en goed geholpen wordt.

Deze baan is afwisselend en betekenisvol. Geen vraag is te ingewikkeld of te eenvoudig. Met jouw positieve instelling help je mensen verder. Je draagt bij aan het herstel van patiënten en werkt samen in een betrokken team. Jij bent onmisbaar in het proces van goede wondzorg. Solliciteer vandaag nog en maak het verschil!

De meern
24 - 36 uur
Full time
website of the year
website of the year