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Customer Care Specialist

De Meern

28 - 36 Stunde

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Standort

De Meern

Gehalt

€ 16,60 - € 17,80 pro stunde

Anzahl der stunden pro woche

28 - 36 Stunde

Ausbildungsniveau

MBO

Dienstverhältnis

Vollzeit

Fachgebiet

Verwaltungs

  • Willst du wirklich einen Unterschied für Pflegefachkräfte und Patienten machen? Bist du kundenorientiert, kommunikativ stark und hast Spaß daran, komplexe Fragen zu lösen? Dann suchen wir dich! Als Customer Care Specialist bist du der erste Ansprechpartner für Krankenhäuser, Pflegeeinrichtungen und andere professionelle Kunden. Du beantwortest Fragen, bearbeitest Bestellungen und denkst aktiv über die beste Lösung nach. Dank deiner serviceorientierten Einstellung und deinem Auge für Qualität sorgst du dafür, dass Kunden schnell und kompetent geholfen wird. In dieser vielseitigen Funktion bist du verantwortlich für die Abwicklung von Kundenkontakten per Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen. Du bearbeitest sowohl reguläre als auch komplexe Bestellungen und administrative Aufgaben und stellst sicher, dass alle Daten korrekt in SAP und anderen Systemen erfasst werden. Darüber hinaus berätst du Kunden über Produkte, Verfügbarkeit, Lieferzeiten und Lieferungen. Du kannst Kundenanfragen gut analysieren und proaktiv auf die Bedürfnisse des Kunden eingehen. Wo möglich, siehst du kommerzielle Chancen und gibst passende Beratung zu zusätzlichen Produkten oder Dienstleistungen. Auch trägst du zur Weiterentwicklung der Abteilung bei. Du denkst aktiv über Verbesserungen in Kunden- und Arbeitsprozessen nach, unterstützt weniger erfahrene Kollegen und führst komplexe Aufgaben selbstständig aus.

Wir bieten

  • • Ein Bruttostundenlohn ab 16,60 €, abhängig von Wissen und Erfahrung; • Eine Reisekostenvergütung von 0,23 € pro Kilometer (bis maximal 50 km einfache Fahrt) oder eine vollständige Erstattung der Kosten für öffentliche Verkehrsmittel; • Kostenlose Parkmöglichkeiten bei Mediq; • Hybrides Arbeiten nach der Einarbeitungsphase, wobei du mindestens 2 Tage pro Woche im Büro arbeitest; • Eine Einarbeitungsphase von 6 bis 8 Wochen (36 Stunden pro Woche), in der du vollständig in die Systeme, Prozesse und Produkte eingeführt wirst; • Laptop, Headset und weitere Notwendigkeiten, um auch von zu Hause aus angenehm arbeiten zu können; • Eine herausfordernde Funktion innerhalb einer Organisation, die täglich zur Pflege beiträgt; • Ein umfangreiches Einarbeitungsprogramm und diverse Schulungen, um dich weiterzuentwickeln; • Eine angenehme Arbeitsumgebung mit engagierten Kollegen und viel Raum für Eigeninitiative. Möchtest du dein Talent für bessere Pflege und exzellenten Service einsetzen? Dann bewirb dich direkt und werde Teil des Customer Care-Teams von Mediq!

Wir verlangen

  • • Du bist jemand, der Energie aus Kundenkontakt zieht und gerne einen Schritt extra geht, um Kunden optimal zu helfen; • Du arbeitest genau, bist analytisch eingestellt und kannst auch unter Druck den Überblick bewahren; • Du wechselst leicht zwischen verschiedenen Systemen und fühlst dich in einer dynamischen Arbeitsumgebung wohl; • Eine abgeschlossene MBO 4-Ausbildung; • HBO Arbeits- und Denkweise; • Mindestens 3 bis 5 Jahre relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion oder mindestens 2 Jahre Erfahrung bei Mediq; • Nachweisbare Erfahrung im Kundenkontakt; • Affinität zur Pflege und/oder medizinischen Branche; • Gute Systemfähigkeiten; Erfahrung mit SAP ist ein Plus; • Gute kommunikative Fähigkeiten in Niederländisch, sowohl mündlich als auch schriftlich; • Eine kommerzielle und serviceorientierte Einstellung.

Hast du noch Fragen?

Neem dan contact met ons op via: +31885063307

Wo wirst du arbeiten?

Mediq ist eine große Organisation im Gesundheitswesen, die Patienten zu Hause mit medizinischen Hilfsmitteln und Behandlungen unterstützt. Sie haben verschiedene Abteilungen wie Infusionspflege, Wundpflege, Atemwegspflege, Diabetes, Stoma, Vernebelung, Kundenfeedback und institutionelle Pflege (Krankenhäuser/Pflegeeinrichtungen). Es handelt sich um eine professionelle Büroumgebung mit viel Kundenkontakt.

Wie funktioniert das Bewerben über Timing?

Schritt 1

Anhand deiner Online-Bewerbung prüfen wir, ob du zu unserem Auftraggeber und dem Stellenangebot passt.

Schritt 2

Wenn du geeignet bist, laden wir dich zu einem Gespräch vor Ort ein, damit wir uns besser kennenlernen können.

Schritt 3

Schließlich stellen wir dich dem Auftraggeber vor. In Absprache mit dem Auftraggeber entscheiden wir, ob und wann du starten kannst.

Auch interessant?

Top-stellenangebot

Finanzmitarbeiter für Gesundheitsabrechnungen

Bist du genau, analytisch und bekommst du Energie von der Arbeit mit komplexen Daten? Hast du eine Affinität zu finanziellen Prozessen und möchtest du zu einer korrekten und rechtzeitigen Abwicklung von Abrechnungen gegenüber Krankenkassen beitragen? Dann suchen wir dich! Als Claims-Mitarbeiter bist du verantwortlich für die korrekte, vollständige und rechtzeitige Bearbeitung von Abrechnungen an Krankenkassen. Du stellst sicher, dass Abrechnungsdateien den geltenden Abrechnungsstandards entsprechen und überwachst den gesamten Abrechnungsprozess, von der Erstellung und dem Versand von Abrechnungen bis zur Verarbeitung von Rückinformationen und Verrechnungen. Darüber hinaus bist du der Ansprechpartner für interne und externe Fragen zu Abrechnungen und löst eventuelle Streitigkeiten mit Krankenkassen. Deine Aufgaben umfassen die Pflege von Abrechnungsvarianten für den Abrechnungsprozess, die Erstellung und Bearbeitung von unter anderem Tagessätzen und Rückforderungen sowie die Überprüfung der Richtigkeit und Vollständigkeit von Abrechnungsdateien. Du erkennst fehlende Daten und stimmst dich darüber mit den entsprechenden Abteilungen ab. Weiterhin reichst du rechtzeitig Abrechnungen bei Krankenkassen ein und löst nicht eingereichte Abrechnungen. Du verarbeitest und überprüfst Rückinformationen von Krankenkassen in SAP, verwaltest Spezifikationen, Nachzahlungen und Verrechnungen und überwachst Zahlungen und Eingänge von Krankenkassen. Schließlich buchst du Nachzahlungen, Verrechnungen und Bankbewegungen, löst Streitigkeiten mit Krankenkassen und beantwortest Fragen von internen und externen Stakeholdern zu Bestellungen, Eigenrisiko, Abrechnungen, Rücksendungen und Gutschriften. Auch erstellst du Berichte über den Abrechnungsprozess und denkst über Verbesserungen innerhalb des Abrechnungsprozesses nach.
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De meern
32 - 40 Stunde
Vollzeit

Kundendienstmitarbeiter De Meern

Als Kundendienstmitarbeiter Wundversorgung in De Meern bist du der erste Ansprechpartner für Patienten und Pflegekräfte. Du arbeitest zwischen 24 und 36 Stunden pro Woche in einem engagierten Team. Du beantwortest Fragen, bearbeitest Bestellungen und sorgst dafür, dass Patienten die richtigen Wundversorgungsprodukte rechtzeitig erhalten. Dein Einsatz macht den Unterschied für Menschen, die sich zu Hause erholen. An einem durchschnittlichen Tag beginnst du mit der Beantwortung von Telefonaten, E-Mails und Chatnachrichten. Du hilfst Patienten mit ihren Fragen zu Lieferungen und Produkten. Du stimmst dich mit Kollegen und anderen Abteilungen ab, um alles reibungslos zu gestalten. Du bearbeitest Bestellungen und behältst den Überblick über die Verwaltung. Auch berätst du regelmäßig mit Pflegefachkräften, beispielsweise über spezielle Hilfsmittel. Du sorgst dafür, dass jeder schnell und gut geholfen wird. Dieser Job ist abwechslungsreich und bedeutungsvoll. Keine Frage ist zu kompliziert oder zu einfach. Mit deiner positiven Einstellung hilfst du Menschen weiter. Du trägst zur Genesung der Patienten bei und arbeitest in einem engagierten Team zusammen. Du bist unverzichtbar im Prozess der guten Wundversorgung. Bewirb dich noch heute und mach den Unterschied!
De meern
24 - 36 Stunde
Vollzeit

Backoffice-Mitarbeiter De Meern

Als Backoffice-Mitarbeiter in De Meern arbeiten Sie 24 bis 36 Stunden pro Woche. Sie unterstützen den Pflegeprozess hinter den Kulissen und sorgen dafür, dass alle administrativen und organisatorischen Aufgaben reibungslos ablaufen. Sie bearbeiten Anfragen und Bestellungen, überprüfen Daten und überwachen den Fortschritt. Dank Ihres Einsatzes erhalten Patienten immer rechtzeitig die richtigen Hilfsmittel und Medikamente. Ein durchschnittlicher Arbeitstag ist abwechslungsreich. Sie beginnen Ihren Tag mit der Bearbeitung neuer Anfragen, überprüfen Rezepte und Dokumentationen und stimmen sich mit verschiedenen internen Abteilungen und Pflegefachleuten ab. Auch erkennen Sie Engpässe und lösen diese direkt. Am Freitag können Sie auf Wunsch von zu Hause aus arbeiten und erhalten dafür einen Firmenlaptop zur Verfügung. Sie sind ein wichtiger Bestandteil des Teams und arbeiten mit Kollegen aus dem Kundenservice und anderen Abteilungen zusammen. Sie haben die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln und aufzusteigen. Möchten Sie sinnvolle Arbeit und eine gute Work-Life-Balance? Bewerben Sie sich direkt bei Timing. Wir freuen uns auf Ihre Reaktion!
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website des jahres
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