Standort
De Meern
Gehalt
€ 16,60 - € 17,80 pro stunde
Anzahl der stunden pro woche
28 - 36 Stunde
Ausbildungsniveau
MBO
Dienstverhältnis
Vollzeit
Fachgebiet
Verwaltungs
- Willst du wirklich einen Unterschied für Pflegefachkräfte und Patienten machen? Bist du kundenorientiert, kommunikativ stark und hast Spaß daran, komplexe Fragen zu lösen? Dann suchen wir dich! Als Customer Care Specialist bist du der erste Ansprechpartner für Krankenhäuser, Pflegeeinrichtungen und andere professionelle Kunden. Du beantwortest Fragen, bearbeitest Bestellungen und denkst aktiv über die beste Lösung nach. Dank deiner serviceorientierten Einstellung und deinem Auge für Qualität sorgst du dafür, dass Kunden schnell und kompetent geholfen wird. In dieser vielseitigen Funktion bist du verantwortlich für die Abwicklung von Kundenkontakten per Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen. Du bearbeitest sowohl reguläre als auch komplexe Bestellungen und administrative Aufgaben und stellst sicher, dass alle Daten korrekt in SAP und anderen Systemen erfasst werden. Darüber hinaus berätst du Kunden über Produkte, Verfügbarkeit, Lieferzeiten und Lieferungen. Du kannst Kundenanfragen gut analysieren und proaktiv auf die Bedürfnisse des Kunden eingehen. Wo möglich, siehst du kommerzielle Chancen und gibst passende Beratung zu zusätzlichen Produkten oder Dienstleistungen. Auch trägst du zur Weiterentwicklung der Abteilung bei. Du denkst aktiv über Verbesserungen in Kunden- und Arbeitsprozessen nach, unterstützt weniger erfahrene Kollegen und führst komplexe Aufgaben selbstständig aus.
Wir bieten
- • Ein Bruttostundenlohn ab 16,60 €, abhängig von Wissen und Erfahrung; • Eine Reisekostenvergütung von 0,23 € pro Kilometer (bis maximal 50 km einfache Fahrt) oder eine vollständige Erstattung der Kosten für öffentliche Verkehrsmittel; • Kostenlose Parkmöglichkeiten bei Mediq; • Hybrides Arbeiten nach der Einarbeitungsphase, wobei du mindestens 2 Tage pro Woche im Büro arbeitest; • Eine Einarbeitungsphase von 6 bis 8 Wochen (36 Stunden pro Woche), in der du vollständig in die Systeme, Prozesse und Produkte eingeführt wirst; • Laptop, Headset und weitere Notwendigkeiten, um auch von zu Hause aus angenehm arbeiten zu können; • Eine herausfordernde Funktion innerhalb einer Organisation, die täglich zur Pflege beiträgt; • Ein umfangreiches Einarbeitungsprogramm und diverse Schulungen, um dich weiterzuentwickeln; • Eine angenehme Arbeitsumgebung mit engagierten Kollegen und viel Raum für Eigeninitiative. Möchtest du dein Talent für bessere Pflege und exzellenten Service einsetzen? Dann bewirb dich direkt und werde Teil des Customer Care-Teams von Mediq!
Wir verlangen
- • Du bist jemand, der Energie aus Kundenkontakt zieht und gerne einen Schritt extra geht, um Kunden optimal zu helfen; • Du arbeitest genau, bist analytisch eingestellt und kannst auch unter Druck den Überblick bewahren; • Du wechselst leicht zwischen verschiedenen Systemen und fühlst dich in einer dynamischen Arbeitsumgebung wohl; • Eine abgeschlossene MBO 4-Ausbildung; • HBO Arbeits- und Denkweise; • Mindestens 3 bis 5 Jahre relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion oder mindestens 2 Jahre Erfahrung bei Mediq; • Nachweisbare Erfahrung im Kundenkontakt; • Affinität zur Pflege und/oder medizinischen Branche; • Gute Systemfähigkeiten; Erfahrung mit SAP ist ein Plus; • Gute kommunikative Fähigkeiten in Niederländisch, sowohl mündlich als auch schriftlich; • Eine kommerzielle und serviceorientierte Einstellung.
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Wo wirst du arbeiten?
Wie funktioniert das Bewerben über Timing?
Schritt 1
Anhand deiner Online-Bewerbung prüfen wir, ob du zu unserem Auftraggeber und dem Stellenangebot passt.
Schritt 2
Wenn du geeignet bist, laden wir dich zu einem Gespräch vor Ort ein, damit wir uns besser kennenlernen können.
Schritt 3
Schließlich stellen wir dich dem Auftraggeber vor. In Absprache mit dem Auftraggeber entscheiden wir, ob und wann du starten kannst.