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Customer Care Specialist

DE MEERN

28 - 40 Stunde

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Standort

DE MEERN

Gehalt

€ 2.950 pro monat

Anzahl der stunden pro woche

28 - 40 Stunde

Ausbildungsniveau

MBO

Dienstverhältnis

Vollzeit

Fachgebiet

Verwaltungs

  • Möchtest du wirklich einen Unterschied für Pflegefachkräfte und Patienten machen? Bist du kundenorientiert, kommunikativ stark und löst gerne komplexe Fragen? Dann suchen wir dich! Als Customer Care Specialist bist du der erste Ansprechpartner für Krankenhäuser, Pflegeeinrichtungen und andere professionelle Kunden. Du beantwortest Fragen, bearbeitest Bestellungen und denkst aktiv über die beste Lösung nach. Dank deiner serviceorientierten Einstellung und deinem Auge für Qualität sorgst du dafür, dass Kunden schnell und kompetent betreut werden. In dieser vielseitigen Funktion bist du verantwortlich für die Abwicklung von Kundenkontakten per Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen. Du bearbeitest sowohl reguläre als auch komplexe Bestellungen und administrative Aufgaben und stellst sicher, dass alle Daten korrekt in SAP und anderen Systemen erfasst werden. Darüber hinaus berätst du Kunden zu Produkten, Verfügbarkeit, Lieferzeiten und Lieferungen. Du analysierst Kundenanfragen gut und gehst proaktiv auf die Bedürfnisse der Kunden ein. Wo möglich, erkennst du kommerzielle Chancen und gibst passende Ratschläge zu zusätzlichen Produkten oder Dienstleistungen. Auch trägst du zur Weiterentwicklung der Abteilung bei. Du denkst aktiv über Verbesserungen in Kunden- und Arbeitsprozessen nach, unterstützt weniger erfahrene Kollegen und führst komplexe Aufgaben selbstständig aus.

Wir bieten

  • • Ein Bruttostundenlohn ab 2.950 € (auf Basis von 40 Stunden); • Eine Reisekostenerstattung von 0,23 € pro Kilometer (bis maximal 50 km einfache Strecke) oder eine vollständige Erstattung der Kosten für öffentliche Verkehrsmittel; • Kostenlose Parkmöglichkeiten bei Mediq; • Hybrides Arbeiten nach der Einarbeitungszeit, wobei du mindestens 2 Tage pro Woche im Büro arbeitest; • Eine Einarbeitungszeit von 6 bis 8 Wochen (40 Stunden pro Woche), in der du vollständig in die Systeme, Prozesse und Produkte eingeführt wirst; • Laptop, Headset und andere notwendige Utensilien, um auch von zu Hause aus angenehm arbeiten zu können; • Eine herausfordernde Funktion in einer Organisation, die täglich zur Pflege beiträgt; • Ein umfangreiches Einarbeitungsprogramm und diverse Schulungen, um dich weiterzuentwickeln; • Eine angenehme Arbeitsumgebung mit engagierten Kollegen und viel Raum für Eigeninitiative. Möchtest du dein Talent für bessere Pflege und exzellenten Service einsetzen? Bewirb dich jetzt und werde Teil des Customer Care-Teams von Mediq!

Wir verlangen

  • • Du bist jemand, der Energie aus Kundenkontakt zieht und gerne einen Schritt extra geht, um Kunden optimal zu helfen; • Du arbeitest genau, bist analytisch eingestellt und behältst auch unter Druck den Überblick; • Du wechselst leicht zwischen verschiedenen Systemen und fühlst dich in einer dynamischen Arbeitsumgebung zu Hause; • Eine abgeschlossene MBO 4-Ausbildung; • HBO-Arbeits- und Denkweise; • Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion; • Nachweisbare Erfahrung im Kundenkontakt; • Affinität zur Pflege und/oder medizinischen Branche; • Gute Systemfähigkeiten; Erfahrung mit SAP ist ein Plus; • Gute kommunikative Fähigkeiten in Niederländisch, sowohl mündlich als auch schriftlich; • Eine kommerzielle und serviceorientierte Einstellung.

Hast du noch Fragen?

Neem dan contact met ons op via: +31885063307

Wo wirst du arbeiten?

Mediq ist eine große Organisation im Gesundheitswesen, die Patienten zu Hause mit medizinischen Hilfsmitteln und Behandlungen unterstützt. Sie haben verschiedene Abteilungen wie Infusionspflege, Wundpflege, Atemwegspflege, Diabetes, Stoma, Vernebelung, Kundenfeedback und institutionelle Pflege (Krankenhäuser/Pflegeeinrichtungen). Es handelt sich um eine professionelle Büroumgebung mit viel Kundenkontakt.

Wie funktioniert das Bewerben über Timing?

Schritt 1

Anhand deiner Online-Bewerbung prüfen wir, ob du zu unserem Auftraggeber und dem Stellenangebot passt.

Schritt 2

Wenn du geeignet bist, laden wir dich zu einem Gespräch vor Ort ein, damit wir uns besser kennenlernen können.

Schritt 3

Schließlich stellen wir dich dem Auftraggeber vor. In Absprache mit dem Auftraggeber entscheiden wir, ob und wann du starten kannst.

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Top-stellenangebot

Mitarbeiter Kundenzufriedenheit

Als Kundenservice-Mitarbeiter für Kundenfeedback bist du der Ansprechpartner für Kunden mit Fragen, Beschwerden oder Feedback. Du sorgst dafür, dass sie sich gehört fühlen und dass ihr Feedback auf die richtige Weise aufgenommen wird. Du bearbeitest Kundenfeedback, Fragen und Beschwerden über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Chat. Außerdem registrierst du Beschwerden und Feedback sorgfältig, untersuchst Situationen und suchst nach passenden Lösungen. Du gibst Rückmeldung an den Kunden und überwachst den Fortschritt. Auch erkennst du wiederkehrende Probleme und Verbesserungspunkte, teilst Kundenkenntnisse mit anderen Abteilungen und denkst über die Verbesserung von Prozessen und Dienstleistungen nach. Möglicherweise nimmst du an Projekten teil, die auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses abzielen. Du bist also nicht nur mit der Lösung individueller Kundenanfragen beschäftigt, sondern schaust auch weiter: Was können wir als Organisation daraus lernen und wie können wir es beim nächsten Mal besser machen?
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De meern
28 - 32 Stunde
Teilzeit

Kundendienst-Spezialist

Möchten Sie wirklich einen Unterschied für Pflegefachkräfte und Patienten machen? Sind Sie kundenorientiert, kommunikativ stark und lösen gerne komplexe Fragen? Dann suchen wir Sie! Als Customer Care Specialist sind Sie der erste Ansprechpartner für Krankenhäuser, Pflegeeinrichtungen und andere professionelle Kunden. Sie beantworten Fragen, bearbeiten Bestellungen und denken aktiv über die beste Lösung nach. Dank Ihrer serviceorientierten Einstellung und Ihrem Auge für Qualität sorgen Sie dafür, dass Kunden schnell und fachkundig betreut werden. In dieser vielseitigen Funktion sind Sie verantwortlich für die Abwicklung von Kundenkontakten per Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen. Sie bearbeiten sowohl reguläre als auch komplexe Bestellungen und administrative Aufgaben und stellen sicher, dass alle Daten korrekt in SAP und anderen Systemen erfasst werden. Darüber hinaus beraten Sie Kunden zu Produkten, Verfügbarkeit, Lieferzeiten und Lieferungen. Sie analysieren Kundenanfragen gut und reagieren proaktiv auf die Bedürfnisse des Kunden. Wo möglich, erkennen Sie kommerzielle Chancen und geben passende Ratschläge zu zusätzlichen Produkten oder Dienstleistungen. Auch tragen Sie zur Weiterentwicklung der Abteilung bei. Sie denken aktiv über Verbesserungen in Kunden- und Arbeitsprozessen nach, unterstützen weniger erfahrene Kollegen und führen komplexe Aufgaben selbstständig aus.
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28 - 40 Stunde
Vollzeit

Kundendienstmitarbeiter De Meern

Als Kundendienstmitarbeiter Wundversorgung in De Meern bist du der erste Ansprechpartner für Patienten und Pflegekräfte. Du arbeitest zwischen 24 und 40 Stunden pro Woche in einem engagierten Team. Du beantwortest Fragen, bearbeitest Bestellungen und sorgst dafür, dass Patienten die richtigen Wundversorgungsprodukte rechtzeitig erhalten. Dein Einsatz macht den Unterschied für Menschen, die sich zu Hause erholen. An einem durchschnittlichen Tag beginnst du mit der Beantwortung von Telefonaten, E-Mails und Chatnachrichten. Du hilfst Patienten mit ihren Fragen zu Lieferungen und Produkten. Du stimmst dich mit Kollegen und anderen Abteilungen ab, um alles reibungslos zu gestalten. Du bearbeitest Bestellungen und behältst den Überblick über die Verwaltung. Auch berätst du regelmäßig mit Pflegefachkräften, beispielsweise über spezielle Hilfsmittel. Du sorgst dafür, dass jeder schnell und gut geholfen wird. Dieser Job ist abwechslungsreich und bedeutungsvoll. Keine Frage ist zu kompliziert oder zu einfach. Mit deiner positiven Einstellung hilfst du Menschen weiter. Du trägst zur Genesung der Patienten bei und arbeitest in einem engagierten Team zusammen. Du bist unverzichtbar im Prozess der guten Wundversorgung. Bewirb dich noch heute und mach den Unterschied!
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24 - 40 Stunde
Vollzeit
website des jahres
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