Callcenter vacatures Utrecht

Ben jij op zoek naar een betekenisvolle baan? Als klantenservice medewerker op de afdeling OSAS ben jij het eerste aanspreekpunt voor patiënten en zorgverleners met vragen over luchtwegzorg. Je werkt 24 tot 40 uur per week in De Meern, met de mogelijkheid om op vrijdag thuis te werken. Jouw werk helpt mensen echt verder. Je zorgt ervoor dat patiënten de juiste hulpmiddelen en ondersteuning krijgen, wat je baan betekenisvol maakt.

Op een gemiddelde werkdag beantwoord je vragen via telefoon, e-mail en chat. Je adviseert patiënten over het gebruik van medische apparatuur zoals vernevelaars en zuurstofsystemen. Ook verwerk je bestellingen, aanvragen en wijzigingen in het systeem. Je stemt af met collega's en zorgprofessionals, bewaakt levertijden en koppelt deze terug aan de patiënt. Je signaleert knelpunten en denkt mee over verbeteringen. Administratie houd je netjes bij.

Deze functie is perfect als je graag mensen helpt en goed kunt luisteren. Je voelt je betrokken bij patiënten en werkt graag in een team. Wil jij het verschil maken in de zorg? Solliciteer dan snel!

Ben jij op zoek naar een uitdagende rol als Customer Care Specialist? In deze functie ben je de verbindende schakel tussen zorginstellingen en interne afdelingen. Je werkt 28 tot 40 uur per week, voornamelijk op kantoor in De Meern, met de mogelijkheid om na je inwerkperiode deels thuis te werken. Je behandelt zelfstandig complexe klantvragen, orders en klachten, bewaakt processen en signaleert commerciële kansen. Kwaliteit, klantgerichtheid en samenwerking staan centraal in deze rol.

Je start je werkdag met het doornemen van openstaande klantvragen. Je hebt telefonisch en per e-mail contact met ziekenhuizen en zorginstellingen, verwerkt orders in SAP en beantwoordt vragen over producten en levertijden. Klachten behandel je volgens de juiste procedure, en je denkt mee met de klant door advies te geven over alternatieven. Daarnaast ondersteun je collega's waar nodig en werk je samen aan het verbeteren van processen. De afwisseling en het contact met verschillende partijen maken het werk boeiend.

Ben je op zoek naar meer dan standaard klantenservice? Dan pas jij perfect in dit team! Je krijgt vrijheid en verantwoordelijkheid en draagt bij aan betere zorgprocessen. Solliciteer vandaag nog en maak het verschil voor zorginstellingen en hun cliënten!

Ben jij klaar voor een dynamische rol met direct klantcontact? In deze functie ben je verantwoordelijk voor het oplossen van uiteenlopende klantvragen, zoals betalingsproblemen, technische issues op de website of vragen over bestellingen. Wanneer een vraag niet direct kan worden opgelost, denk je creatief mee om een passende oplossing te vinden. Je speelt een cruciale rol in het verdiepen van complexe cases en draagt bij aan de professionalisering van het team. We streven ernaar om de klantbeleving continu te verbeteren en te vereenvoudigen. Naast je dagelijkse werkzaamheden werk je samen met andere afdelingen om klantvragen sneller te beantwoorden of zelfs te voorkomen door de informatievoorziening te optimaliseren. Kortom, een afwisselende baan waarin oplossingsgericht denken en flexibiliteit centraal staan!