InschrijvenInloggen

Medewerker klantenservice

HEERLEN

28 - 40 uur

Solliciteer direct

Medewerker klantenservice

HEERLEN

28 - 40 uur

Solliciteer direct

Direct naar:

Standplaats

HEERLEN

Salaris

€ 19,52 per uur

Aantal uren per week

28 - 40 uur

Opleidingsniveau

HBO

Dienstverband

Full time

Vakgebied

Callcenter

  • Ben jij van nature klantgericht en krijg je energie van het bieden van optimale service aan onze deelnemers? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Wij bieden

    • Flexibele werktijden tussen de 28 en 40 uur per week;
    • Rooster wordt ruim van tevoren bekendgemaakt;
    • Aantrekkelijk salaris van €19,52 bruto per uur.

Wij vragen

    • Klantgerichtheid, probleemanalyse, hoge mate van sensitiviteit en aanpassingsvermogen;
    • Goede computervaardigheden en gemakkelijk schakelen tussen systemen;
    • Minimaal MBO 4+ of HBO diploma;
    • Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
    • Goede telefoonstem en beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
    • Zelfstandige en vak volwassen werkhouding.

Heb je nog vragen?

Neem dan contact met ons op via: +31885063328

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij het Klantcontactcentrum (KCC) van een grote pensioenuitvoerder. Het KCC speelt een centrale rol in de dienstverlening aan deelnemers van verschillende pensioenfondsen. Met meer dan 600.000 contactmomenten per jaar, via verschillende communicatiekanalen, krijg je dagelijks de kans om het verschil te maken voor deelnemers. Binnen het team stimuleren en ondersteunen collega's elkaar om gezamenlijk de doelstellingen te behalen. Het belang van de deelnemer staat hierbij altijd voorop!

Als Contactspecialist beantwoord je vragen van deelnemers over hun pensioensituatie. Jij helpt ze met vragen over hun pensioen, die onder andere kunnen voortkomen uit een situatie van ziekte, overlijden en arbeidsongeschiktheid. Je kunt vragen verwachten over de pensioendatum, maar ook vragen als: wat is de hoogte van mijn pensioenuitkering? En wat als mijn partner komt te overlijden?

Hoe werkt solliciteren via Timing?

stap 1

Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.

stap 2

Als je geschikt bent, dan nodigen we je uit voor een gesprek op de locatie en leren we elkaar beter kennen.

stap 3

Uiteindelijk stellen we je voor aan de opdrachtgever. In overleg met de opdrachtgever bepalen we of en wanneer jij kunt starten.

Ook interessant?

Top vacature

Medewerker klantenservice

Ben jij klaar om mensen te helpen met vragen die er echt toe doen en wil je werken bij een grote pensioenuitvoerder? Dan is de functie van medewerker klantenservice in Heerlen perfect voor jou. Als Contactspecialist ben je het eerste aanspreekpunt voor deelnemers met vragen over hun pensioen. Je helpt mensen via telefoon, e-mail en chat en geeft duidelijke uitleg over onderwerpen zoals pensioenopbouw, de pensioendatum, arbeidsongeschiktheid en overlijden. Je zoekt informatie uit, schakelt tussen verschillende systemen en zorgt ervoor dat iedere deelnemer duidelijk en zorgvuldig wordt geholpen. Soms zijn de onderwerpen complex, maar jij weet deze op een begrijpelijke manier uit te leggen. Je hoeft vooraf geen pensioenexpert te zijn, want je krijgt een uitgebreide, betaalde opleiding op locatie in Heerlen. Ook daarna werk je de eerste drie maanden op kantoor, zodat je goed wordt ingewerkt en begeleid.

Solliciteer
Bekijk
Heerlen
28 - 40 uur
Full time
website of the year
website of the year