Top vacature
Medewerker klantenservice
Ben jij van nature klantgericht en krijg je energie van het bieden van optimale service aan onze deelnemers? Dan zijn wij op zoek naar jou.
Heerlen
28 - 40 uur
Full time
Direct naar:
Standplaats
HEERLEN
Salaris
€ 19,52 per uur
Aantal uren per week
28 - 40 uur
Opleidingsniveau
MBO, HBO
Dienstverband
Full time
Vakgebied
Callcenter
Ben jij klaar om mensen te helpen met vragen die er echt toe doen en wil je werken bij een grote pensioenuitvoerder? Dan is de functie van medewerker klantenservice in Heerlen perfect voor jou. Als Contactspecialist ben je het eerste aanspreekpunt voor deelnemers met vragen over hun pensioen. Je helpt mensen via telefoon, e-mail en chat en geeft duidelijke uitleg over onderwerpen zoals pensioenopbouw, de pensioendatum, arbeidsongeschiktheid en overlijden. Je zoekt informatie uit, schakelt tussen verschillende systemen en zorgt ervoor dat iedere deelnemer duidelijk en zorgvuldig wordt geholpen. Soms zijn de onderwerpen complex, maar jij weet deze op een begrijpelijke manier uit te leggen. Je hoeft vooraf geen pensioenexpert te zijn, want je krijgt een uitgebreide, betaalde opleiding op locatie in Heerlen. Ook daarna werk je de eerste drie maanden op kantoor, zodat je goed wordt ingewerkt en begeleid.
Wij bieden
- Je start met een bruto uurloon van €18,85 plus een aanvullende vergoeding van €0,68 per daadwerkelijk gewerkt uur, wat neerkomt op €19,53 per gewerkt uur;
- 8,33% eindejaarsuitkering in december;
- 8% vakantiegeld;
- 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband van 38 uur;
- Een volledig vergoede VOG;
- Pensioenopbouw;
- Een uitgebreide, betaalde opleiding;
- Persoonlijke begeleiding vanuit Timing.
Per 1 januari 2027 stijgt het basisuurloon met 3,25% naar circa €19,46 bruto per uur. Inclusief de aanvullende vergoeding kom je dan uit op circa €20,14 per gewerkt uur.
Wij vragen
- Je hebt hbo werk- en denkniveau;
- Je communiceert sterk in het Nederlands;
- Je bent klantgericht en kunt goed luisteren en doorvragen;
- Je werkt nauwkeurig en bent digitaal vaardig;
- Je kunt gemakkelijk schakelen tussen verschillende systemen;
- Je bent bij voorkeur 38 uur per week beschikbaar.
Heb je nog vragen?
Neem dan contact met ons op via: +31885063328
Waar ga je werken?
Je gaat aan de slag bij een grote pensioenuitvoerder in Heerlen. Vanuit het Klantcontactcentrum worden dagelijks deelnemers geholpen met uiteenlopende vragen over hun pensioen. Je komt terecht in een professionele en klantgerichte werkomgeving, waar samenwerking, persoonlijke ontwikkeling en goede dienstverlening centraal staan.
Hoe werkt solliciteren via Timing?
stap 1
Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
stap 2
Als je geschikt bent, dan nodigen we je uit voor een gesprek op de locatie en leren we elkaar beter kennen.
stap 3
Uiteindelijk stellen we je voor aan de opdrachtgever. In overleg met de opdrachtgever bepalen we of en wanneer jij kunt starten.