Klantenservice medewerker PostNL

Ben jij commercieel gedreven en klaar om klantrelaties echt te versterken? Volg ons betaalde opleidingstraject en groei uit tot Tele-Accountmanager bij PostNL!

In het Business Center van PostNL in Breda werk je met de zakelijke markt en ondersteun je bedrijven met slimme en efficiënte oplossingen. Dankzij onze twee maanden durende opleiding kun je zonder veel ervaring instappen en doorgroeien naar een volwaardige rol als Tele-Accountmanager.

Als Tele-Accountmanager ben jij verantwoordelijk voor het beheren en uitbouwen van klantrelaties binnen specifieke sectoren, zoals Fashion en Media. Je analyseert klantbehoeften en biedt passende, op maat gemaakte oplossingen. Daarnaast houd je je bezig met relatiebeheer, contractonderhoud en het genereren van nieuwe zakelijke kansen. Het continu nastreven van een hoge klanttevredenheid is ook een belangrijk onderdeel van je rol.

Tijdens het opleidingstraject van 2 maanden leer je alles over klantgericht werken, communicatie en commerciële vaardigheden. Na succesvolle afronding stroom je automatisch door naar de functie van Tele-Accountmanager.

Als Operationeel Planner Klantcontact in Breda werk je 32 tot 37 uur per week. Je zorgt ervoor dat de planning en bezetting van het zakelijke klantcontact soepel verloopt. Iedere dag is anders, want je speelt snel in op veranderingen en houdt het overzicht. Jouw werk heeft direct invloed op het succes van de organisatie.

Een gemiddelde werkdag begint met het controleren van de planning. Je kijkt of er genoeg collega's zijn op de verschillende klantcontactkanalen. Komt er extra drukte? Dan stuur je snel bij. Je analyseert cijfers, overlegt met teamleiders en maakt een plan om de dag goed te laten verlopen. Je bedenkt ook verbeteringen voor de processen en denkt mee over nieuwe technologieën zoals AI.

Deze baan is perfect als je graag puzzelt, snel schakelt en goed overzicht houdt. Je werkt in een enthousiast team waar jouw ideeën welkom zijn. Wil je graag invloed uitoefenen op de operatie en je ontwikkelen in planning en klantcontact? Dan is dit jouw kans! Solliciteer en maak het verschil.