InschrijvenInloggen

Customer support agent

MAASTRICHT

38 uur

Solliciteer direct

Customer support agent

MAASTRICHT

38 uur

Solliciteer direct

Direct naar:

Standplaats

MAASTRICHT

Salaris

€ 3.118 per maand

Aantal uren per week

38 uur

Opleidingsniveau

MBO

Dienstverband

Full time

Vakgebied

Overig

  • Als Expert Agent Customer Support ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten bij vragen en problemen rondom facturatie en betalingen. Je biedt telefonisch en per e-mail deskundige ondersteuning en zorgt voor een snelle, correcte en klantgerichte afhandeling van iedere melding. Je onderhoudt professionele relaties met B2B-klanten en behandelt vraagstukken rondom e-billing, facturatie, btw, douane, collections en betalingsprocessen. Daarnaast registreer, volg en bewaak je klantmeldingen zorgvuldig. Je signaleert structurele knelpunten, systeemfouten en procesverbeteringen en werkt intensief samen met interne afdelingen zoals Customer Service, Collections, Sales en het Query Investigation Team. Je ondersteunt, begeleidt en coacht minder ervaren collega's en draagt actief bij aan kennisontwikkeling en procesoptimalisatie binnen het team. Je werkt in een dynamische inbound callcenteromgeving, waarbij klanttevredenheid, kwaliteit en efficiëntie centraal staan, en schakelt tussen verschillende landen, entiteiten, systemen en uiteenlopende klantvraagstukken.

Wij bieden

    • Een startsalaris van €2.900 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband;
    • Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroei binnen een internationale organisatie;
    • Een professioneel, collegiaal en betrokken team waarin samenwerking centraal staat;
    • Een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer, tot maximaal €18 per dag;
    • Volledige vergoeding van het openbaar vervoer, tot maximaal €36,80;
    • Een stabiele werkomgeving met ruimte om jezelf te ontwikkelen en op lange termijn door te groeien.

Wij vragen

    • Minimaal mbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van economie, finance of bedrijfsadministratie;
    • Minimaal 1 jaar relevante ervaring binnen customer service, administratie of een vergelijkbare functie;
    • Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
    • Klantgericht, empathisch en sterk in het analyseren en oplossen van problemen;
    • Basiskennis van boekhouding en goede beheersing van Microsoft Office;
    • Goede kennis van Excel;
    • Je kunt snel schakelen tussen verschillende taken, systemen en klantvraagstukken;
    • Affiniteit met een internationale werkomgeving en verschillende culturen;
    • Voor deze functie beschik je over een goede beheersing van één van de volgende taalcombinaties: Nederlands – Frans – Duits, of Nederlands – Frans – Italiaans;
    • Daarnaast beheers je de Engelse taal op minimaal basisniveau.

Heb je nog vragen?

Neem dan contact met ons op via: +31885063328

Waar ga je werken?

Je komt te werken bij een toonaangevende internationale financiële dienstverlener binnen de logistieke sector. De organisatie ondersteunt diverse afdelingen bij uiteenlopende administratieve en financiële processen en staat voor kwaliteit, nauwkeurigheid en continue verbetering. Binnen het bedrijf heerst een professionele en collegiale werkomgeving, waarin samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Je werkt met duidelijke doelstellingen, krijgt ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en draagt actief bij aan innovatieve oplossingen en procesverbeteringen.

Hoe werkt solliciteren via Timing?

stap 1

Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.

stap 2

Als je geschikt bent, dan nodigen we je uit voor een gesprek op de locatie en leren we elkaar beter kennen.

stap 3

Uiteindelijk stellen we je voor aan de opdrachtgever. In overleg met de opdrachtgever bepalen we of en wanneer jij kunt starten.

Ook interessant?

Top vacature

Query Handling Agent bij DHL Maastricht

Ben jij nauwkeurig, zelfstandig en administratief sterk? Dan is deze functie als Query Handling Agent bij DHL Finance in Maastricht iets voor jou! In deze rol ben je verantwoordelijk voor het verwerken van facturen en self-billing dossiers. Dankzij jouw oog voor detail lever je een belangrijke bijdrage aan een correcte en efficiënte financiële administratie binnen een internationale organisatie. Je start je werkdag met het controleren van de mailbox en diverse systemen. Vervolgens verwerk je inkomende facturen, signaleer je afwijkingen en zorg je voor een tijdige afhandeling van administratieve processen. Daarnaast onderhoud je contact met collega's en externe partijen, voornamelijk via e-mail, en denk je actief mee over verbeteringen binnen de afdeling. Je werkt 38 uur per week in dagdienst, van maandag tot en met vrijdag, binnen een gestructureerd en professioneel team. Tegelijkertijd krijg je volop ruimte om zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen en jezelf verder te ontwikkelen binnen DHL Finance. Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Solliciteer dan vandaag nog en word onderdeel van DHL Finance in Maastricht!
Solliciteer
Bekijk
Maastricht
38 uur
Full time

Financial Accountant Maastricht at DHL Finance

Join our dynamic international finance team at DHL in Maastricht as a Financial Accountant. You will play a crucial role in supporting our financial operations by preparing and reporting monthly financial statements, ensuring compliance with IFRS standards and DHL's internal policies. This full-time position offers a structured work schedule from Monday to Friday, starting between 08:00 and 09:00 and ending between 16:00 and 17:00, promoting a healthy work-life balance.

In this role, you will prepare and reconcile balance sheet accounts, manage general ledger accounts within the ERP system, and process accruals and provisions. You will execute month-end closing activities according to established timelines and support local finance teams and external auditors with financial information and documentation. Additionally, you will identify recurring financial issues, contribute to effective solutions, and participate in process improvement and quality enhancement initiatives.

Working at DHL means being part of a global market leader in logistics and supply chain solutions. You will collaborate with colleagues from different countries and cultures, gain valuable international experience, and have opportunities to further develop your financial expertise and career.

Ready to take the next step in your finance career with DHL? Apply now and become part of an international team where your expertise truly makes a difference.

Solliciteer
Bekijk
Maastricht
38 uur
Full time
website of the year
website of the year