Werken bij Mediq

Maak het verschil achter de schermen bij Mediq! Ben jij nauwkeurig, analytisch ingesteld en iemand die graag tot in de kleinste details uitzoekt hoe iets zit? Houd je van structuur, duidelijke processen en administratieve uitdagingen? Dan is deze functie iets voor jou! Als Backoffice Medewerker bij Mediq in De Meern werk je 32 tot 36 uur per week en verdien je €16,27 bruto per uur.

In deze functie ben jij een belangrijke schakel achter de schermen van de zorg. Je houdt je voornamelijk bezig met het controleren, beoordelen en verwerken van medische aanvragen, verzekeringsgegevens en bijbehorende documentatie.

Je controleert en verwerkt medische aanvragen, machtigingen en verzekeringsdocumenten. Je beoordeelt of aanvragen voldoen aan de geldende voorwaarden en richtlijnen. Je signaleert fouten of ontbrekende informatie en zoekt zelfstandig naar oplossingen. Je verwerkt en bewaakt gegevens zorgvuldig in SAP en andere systemen. Je schakelt met zorgverzekeraars, voorschrijvers, zorgprofessionals en interne afdelingen. Je behandelt inhoudelijke vragen en werkt met rapportages en werklijsten.

Dit is dus zeker geen standaard administratieve functie waarbij je simpelweg gegevens invoert. Je krijgt te maken met verschillende verzekeringsvoorwaarden, richtlijnen, uitzonderingen en administratieve procedures. Het is aan jou om informatie zorgvuldig te beoordelen, verbanden te leggen en eventuele afwijkingen te signaleren.

Je krijgt een uitgebreid inwerktraject van ongeveer 6 weken. Je leert stap voor stap de systemen, processen en verschillende soorten aanvragen kennen. Geduld en leergierigheid zijn hierbij ontzettend belangrijk. Je hoeft niet alles meteen te begrijpen, maar je moet het wel leuk vinden om je ergens in te verdiepen en door te zetten wanneer iets ingewikkeld wordt.

Wij zoeken iemand die van nature gestructureerd en zorgvuldig werkt. Iemand die liever iets extra controleert dan een fout over het hoofd ziet, graag volgens duidelijke richtlijnen werkt en voldoening haalt uit het volledig en correct afronden van een aanvraag.

Je komt terecht in een betrokken team waar collega's elkaar helpen en waar je de mogelijkheid krijgt om jezelf te ontwikkelen tot een echte specialist binnen de backoffice. Dankzij jouw inzet worden aanvragen zorgvuldig afgehandeld en kunnen patiënten rekenen op de medische hulpmiddelen en ondersteuning die zij nodig hebben.

Ben jij geduldig, analytisch, leergierig en haal jij voldoening uit het uitpluizen van administratieve vraagstukken? Dan maken we graag kennis met jou!

Ben jij klaar om een verschil te maken in de zorg? Bij Mediq kun je aan de slag op diverse klantenserviceafdelingen, zoals diabetes, wondzorg, luchtwegzorg, infuuszorg en stoma & incontinentie. Je solliciteert niet voor één specifieke afdeling. Tijdens het sollicitatieproces kijken we naar jouw ervaring, persoonlijkheid, interesses, beschikbaarheid en voorkeuren. Samen bepalen we welk team het beste bij jou past en waar op dat moment mogelijkheden zijn. Afhankelijk van jouw afdeling help je patiënten en zorgprofessionals telefonisch en schriftelijk, verwerk en pas je bestellingen aan, beantwoord je vragen over producten en leveringen, en verwerk je gegevens zorgvuldig in verschillende systemen. Medische kennis is niet vereist; dat leer je tijdens je inwerkperiode. Na een uitgebreide inwerkperiode van 6 tot 8 weken, waarin je minimaal 36 uur per week werkt, ga je aan de slag volgens je afgesproken contracturen.

Als Klantenservice Specialist ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van klantvragen en orderverwerking voor zakelijke klanten, zoals ziekenhuizen en zorginstellingen. Je werkt 28 tot 40 uur per week op de institutionele afdeling van een grote zorgorganisatie in De Meern. Het contact is uitsluitend met bedrijven, niet met patiënten. Je pakt zowel reguliere als complexere klantvragen zelfstandig op.

Op een typische werkdag beantwoord je e-mails en telefoontjes van klanten, verwerk je bestellingen en geef je advies waar nodig. Je behandelt vragen die uiteenlopen van eenvoudige orderstatussen tot complexe leveringsproblemen. Je bent ook verantwoordelijk voor het signaleren van verbetermogelijkheden in processen en ondersteunt minder ervaren collega's waar nodig.

Deze baan biedt de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen richting expert-niveau. Na een inwerktraject van zes weken, waarin je 40 uur per week beschikbaar bent, kun je deels vanuit huis werken. Er wordt nadruk gelegd op zelfstandigheid, eigenaarschap en het vermogen om procesmatig te denken.