Arbeiten bei Mediq

Bist du stark in Daten und ebenso stark im Verstehen der Frage hinter den Zahlen? Kannst du mit Stakeholdern am Tisch sitzen, Geschäftsprozesse durchdringen und ihre Ziele in ein konkretes Lösungsdesign, eine Analyse oder ein Dashboard übersetzen? Dann suchen wir dich. Für eine Organisation in De Meern suchen wir einen erfahrenen Business Intelligence Analysten für 32 bis 40 Stunden pro Woche. In dieser Funktion liegt der Schwerpunkt nicht auf der technischen Erschließung oder Verarbeitung von Daten, denn dafür ist innerhalb des Teams bereits Expertise vorhanden. Deine Stärke liegt vielmehr an der Front: Du arbeitest intensiv mit Stakeholdern zusammen und übersetzt ihre Herausforderungen und Zielsetzungen in intelligente Datenlösungen. Du beginnst also nicht bei den verfügbaren Datensätzen, sondern bei der Organisation: Was will ein Stakeholder erreichen, welcher Prozess steckt dahinter und welche Informationen sind nötig, um bessere Entscheidungen treffen zu können? Du bist ein wichtiger Gesprächspartner für verschiedene Stakeholder innerhalb der Organisation. Du erfasst selbstständig Bedürfnisse, stellst kritische Fragen und weißt eine breite oder noch unklare Frage auf ein konkretes Informationsproblem zu reduzieren. Anschließend übersetzt du dies in ein passendes Lösungsdesign und gehst selbst an die Arbeit mit den erforderlichen Analysen, Berichten und Dashboards. Du beschäftigst dich unter anderem mit dem aktiven Austausch mit Stakeholdern und Management, dem Durchdringen von Geschäftsprozessen, kommerziellen Zielsetzungen und Informationsbedürfnissen, dem Ermitteln der tatsächlichen Frage hinter einer Analyse- oder Dashboardanfrage, dem Übersetzen von Stakeholderbedürfnissen in ein funktionales Lösungsdesign, dem eigenständigen Erstellen und Bauen von Dashboards und Berichten, dem Analysieren und Interpretieren von kommerziellen und operativen Leistungen, dem Präsentieren von Erkenntnissen sowohl an technische als auch nicht-technische Kollegen, dem Beraten über KPIs und die Art und Weise, wie Leistungen sichtbar gemacht werden, und der Zusammenarbeit mit dem technischen Datenanalysten/Analytics Engineer innerhalb des Teams.

Als Kundendienstspezialist sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Auftragsabwicklung für Geschäftskunden, wie Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen. Sie arbeiten 28 bis 40 Stunden pro Woche in der institutionellen Abteilung einer großen Pflegeorganisation in De Meern. Der Kontakt erfolgt ausschließlich mit Unternehmen, nicht mit Patienten. Sie bearbeiten sowohl reguläre als auch komplexere Kundenanfragen eigenständig. An einem typischen Arbeitstag beantworten Sie E-Mails und Telefonanrufe von Kunden, bearbeiten Bestellungen und geben bei Bedarf Ratschläge. Sie behandeln Fragen, die von einfachen Auftragsstatus bis zu komplexen Lieferproblemen reichen. Sie sind auch verantwortlich für das Erkennen von Verbesserungsmöglichkeiten in Prozessen und unterstützen weniger erfahrene Kollegen bei Bedarf. Diese Stelle bietet die Möglichkeit, sich weiter in Richtung Expertenniveau zu entwickeln. Nach einer Einarbeitungszeit von sechs Wochen, in der Sie 40 Stunden pro Woche verfügbar sind, können Sie teilweise von zu Hause aus arbeiten. Es wird Wert auf Selbstständigkeit, Eigenverantwortung und die Fähigkeit, prozessorientiert zu denken, gelegt.

Mach den Unterschied hinter den Kulissen bei Mediq! Bist du genau, analytisch eingestellt und jemand, der gerne bis ins kleinste Detail herausfindet, wie etwas funktioniert? Liebst du Struktur, klare Prozesse und administrative Herausforderungen? Dann ist diese Funktion etwas für dich! Als Backoffice-Mitarbeiter bei Mediq in De Meern arbeitest du 32 bis 36 Stunden pro Woche und verdienst 16,27 € brutto pro Stunde. In dieser Funktion bist du ein wichtiger Schaltpunkt hinter den Kulissen der Pflege. Du beschäftigst dich hauptsächlich mit der Kontrolle, Bewertung und Bearbeitung von medizinischen Anträgen, Versicherungsdaten und zugehöriger Dokumentation. Du kontrollierst und bearbeitest medizinische Anträge, Genehmigungen und Versicherungsdokumente. Du bewertest, ob Anträge den geltenden Bedingungen und Richtlinien entsprechen. Du erkennst Fehler oder fehlende Informationen und suchst selbstständig nach Lösungen. Du verarbeitest und überwachst Daten sorgfältig in SAP und anderen Systemen. Du kommunizierst mit Krankenkassen, Verordnern, Pflegefachkräften und internen Abteilungen. Du behandelst inhaltliche Fragen und arbeitest mit Berichten und Arbeitslisten. Dies ist also sicherlich keine Standard-Administrationsfunktion, bei der du einfach Daten eingibst. Du hast es mit verschiedenen Versicherungsbedingungen, Richtlinien, Ausnahmen und administrativen Verfahren zu tun. Es liegt an dir, Informationen sorgfältig zu bewerten, Zusammenhänge zu erkennen und eventuelle Abweichungen zu signalisieren. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung von etwa 6 Wochen. Du lernst Schritt für Schritt die Systeme, Prozesse und verschiedene Arten von Anträgen kennen. Geduld und Lernbereitschaft sind dabei unglaublich wichtig. Du musst nicht alles sofort verstehen, aber du solltest Spaß daran haben, dich in etwas zu vertiefen und durchzuhalten, wenn es kompliziert wird. Wir suchen jemanden, der von Natur aus strukturiert und sorgfältig arbeitet. Jemand, der lieber etwas extra kontrolliert, als einen Fehler zu übersehen, gerne nach klaren Richtlinien arbeitet und Zufriedenheit daraus zieht, einen Antrag vollständig und korrekt abzuschließen. Du kommst in ein engagiertes Team, in dem Kollegen sich gegenseitig helfen und du die Möglichkeit hast, dich zu einem echten Spezialisten innerhalb der Backoffice zu entwickeln. Dank deinem Einsatz werden Anträge sorgfältig bearbeitet und Patienten können sich auf die medizinischen Hilfsmittel und Unterstützung verlassen, die sie benötigen. Bist du geduldig, analytisch, lernbegierig und ziehst du Zufriedenheit daraus, administrative Fragestellungen zu durchleuchten? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Am Donnerstag, den 15. Oktober 2026, ab 10:30 Uhr organisieren Timing und Mediq ein spezielles Meet & Greet in De Meern. Während dieser Veranstaltung hast du die einzigartige Gelegenheit, Mediq kennenzulernen, mehr über die verschiedenen Abteilungen zu erfahren und persönlich mit mehreren Teamleitern ins Gespräch zu kommen. Es gibt Möglichkeiten, bereits am 1. November oder 1. Dezember zu starten. Bei Mediq dreht sich alles um gute Pflege. Die Organisation sorgt dafür, dass Patienten zu Hause die medizinischen Hilfsmittel und Unterstützung erhalten, die sie benötigen, wie Hilfsmittel für Diabetes, Wundversorgung, Inkontinenz und Atemunterstützung. Wir suchen begeisterte Mitarbeiter, die gerne im Kundenservice oder Backoffice arbeiten möchten. Als Kundenservicemitarbeiter bist du der Ansprechpartner für Patienten, Pflegekräfte und andere Beteiligte. Du führst täglich Telefongespräche über medizinische Hilfsmittel und pflegerelevante Fragen. Der eine Moment hilfst du jemandem mit einer Bestellung oder der Änderung von Daten, im nächsten Moment sprichst du mit einem Patienten, der sich Sorgen macht oder sich in einer emotionalen Situation befindet. Kein Gespräch ist gleich. Deshalb suchen wir jemanden, der gerne telefoniert, gut zuhören kann, empathisch ist und auch in schwierigen Gesprächen ruhig und professionell bleibt. Arbeitest du lieber im Hintergrund und bekommst Energie von präziser administrativer Arbeit? Dann ist das Backoffice vielleicht dein Platz. Du überprüfst und bearbeitest medizinische Anträge, Versicherungsdokumente und Genehmigungen. Du beurteilst, ob die richtigen Nachweise vorhanden sind und ob Anträge den Bedingungen der Krankenkassen entsprechen. Dies ist keine Standard-Administrationsfunktion. Du hast es mit verschiedenen Prozessen, Regeln und Systemen zu tun. Wir suchen daher jemanden, der analytisch, geduldig und lernbegierig ist und es liebt, Dinge bis ins Detail zu erforschen.