Arbeiten bei Mediq

Bist du auf der Suche nach einer herausfordernden Rolle als Customer Care Specialist? In dieser Funktion bist du das verbindende Glied zwischen Pflegeeinrichtungen und internen Abteilungen. Du arbeitest 28 bis 40 Stunden pro Woche, hauptsächlich im Büro in De Meern, mit der Möglichkeit, nach deiner Einarbeitungszeit teilweise von zu Hause aus zu arbeiten. Du bearbeitest eigenständig komplexe Kundenanfragen, Bestellungen und Beschwerden, überwachst Prozesse und erkennst kommerzielle Chancen. Qualität, Kundenorientierung und Zusammenarbeit stehen in dieser Rolle im Mittelpunkt. Du beginnst deinen Arbeitstag mit der Durchsicht offener Kundenanfragen. Du hast telefonisch und per E-Mail Kontakt mit Krankenhäusern und Pflegeeinrichtungen, bearbeitest Bestellungen in SAP und beantwortest Fragen zu Produkten und Lieferzeiten. Beschwerden behandelst du nach dem richtigen Verfahren, und du denkst mit dem Kunden mit, indem du Ratschläge zu Alternativen gibst. Darüber hinaus unterstützt du Kollegen bei Bedarf und arbeitest gemeinsam an der Verbesserung von Prozessen. Die Abwechslung und der Kontakt mit verschiedenen Parteien machen die Arbeit spannend. Suchst du nach mehr als nur Standard-Kundenservice? Dann passt du perfekt in dieses Team! Du erhältst Freiheit und Verantwortung und trägst zu besseren Pflegeprozessen bei. Bewirb dich noch heute und mache den Unterschied für Pflegeeinrichtungen und ihre Klienten!

Möchtest du wirklich einen Unterschied für Pflegefachkräfte und Patienten machen? Bist du kundenorientiert, kommunikativ stark und löst gerne komplexe Fragen? Dann suchen wir dich! Als Customer Care Specialist bist du der erste Ansprechpartner für Krankenhäuser, Pflegeeinrichtungen und andere professionelle Kunden. Du beantwortest Fragen, bearbeitest Bestellungen und denkst aktiv über die beste Lösung nach. Dank deiner serviceorientierten Einstellung und deinem Auge für Qualität sorgst du dafür, dass Kunden schnell und kompetent betreut werden. In dieser vielseitigen Funktion bist du verantwortlich für die Abwicklung von Kundenkontakten per Telefon, E-Mail und anderen Kommunikationskanälen. Du bearbeitest sowohl reguläre als auch komplexe Bestellungen und administrative Aufgaben und stellst sicher, dass alle Daten korrekt in SAP und anderen Systemen erfasst werden. Darüber hinaus berätst du Kunden zu Produkten, Verfügbarkeit, Lieferzeiten und Lieferungen. Du analysierst Kundenanfragen gut und gehst proaktiv auf die Bedürfnisse der Kunden ein. Wo möglich, erkennst du kommerzielle Chancen und gibst passende Ratschläge zu zusätzlichen Produkten oder Dienstleistungen. Auch trägst du zur Weiterentwicklung der Abteilung bei. Du denkst aktiv über Verbesserungen in Kunden- und Arbeitsprozessen nach, unterstützt weniger erfahrene Kollegen und führst komplexe Aufgaben selbstständig aus.

Als Kundenservice-Mitarbeiter für Kundenfeedback bist du der Ansprechpartner für Kunden mit Fragen, Beschwerden oder Feedback. Du sorgst dafür, dass sie sich gehört fühlen und dass ihr Feedback auf die richtige Weise aufgenommen wird. Du bearbeitest Kundenfeedback, Fragen und Beschwerden über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Chat. Außerdem registrierst du Beschwerden und Feedback sorgfältig, untersuchst Situationen und suchst nach passenden Lösungen. Du gibst Rückmeldung an den Kunden und überwachst den Fortschritt. Auch erkennst du wiederkehrende Probleme und Verbesserungspunkte, teilst Kundenkenntnisse mit anderen Abteilungen und denkst über die Verbesserung von Prozessen und Dienstleistungen nach. Möglicherweise nimmst du an Projekten teil, die auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses abzielen. Du bist also nicht nur mit der Lösung individueller Kundenanfragen beschäftigt, sondern schaust auch weiter: Was können wir als Organisation daraus lernen und wie können wir es beim nächsten Mal besser machen?

Als Kundendienstmitarbeiter Wundversorgung in De Meern bist du der erste Ansprechpartner für Patienten und Pflegekräfte. Du arbeitest zwischen 24 und 40 Stunden pro Woche in einem engagierten Team. Du beantwortest Fragen, bearbeitest Bestellungen und sorgst dafür, dass Patienten die richtigen Wundversorgungsprodukte rechtzeitig erhalten. Dein Einsatz macht den Unterschied für Menschen, die sich zu Hause erholen. An einem durchschnittlichen Tag beginnst du mit der Beantwortung von Telefonaten, E-Mails und Chatnachrichten. Du hilfst Patienten mit ihren Fragen zu Lieferungen und Produkten. Du stimmst dich mit Kollegen und anderen Abteilungen ab, um alles reibungslos zu gestalten. Du bearbeitest Bestellungen und behältst den Überblick über die Verwaltung. Auch berätst du regelmäßig mit Pflegefachkräften, beispielsweise über spezielle Hilfsmittel. Du sorgst dafür, dass jeder schnell und gut geholfen wird. Dieser Job ist abwechslungsreich und bedeutungsvoll. Keine Frage ist zu kompliziert oder zu einfach. Mit deiner positiven Einstellung hilfst du Menschen weiter. Du trägst zur Genesung der Patienten bei und arbeitest in einem engagierten Team zusammen. Du bist unverzichtbar im Prozess der guten Wundversorgung. Bewirb dich noch heute und mach den Unterschied!