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Mach den Unterschied hinter den Kulissen bei Mediq! Bist du genau, analytisch eingestellt und jemand, der gerne bis ins kleinste Detail herausfindet, wie etwas funktioniert? Liebst du Struktur, klare Prozesse und administrative Herausforderungen? Dann ist diese Funktion etwas für dich! Als Backoffice-Mitarbeiter bei Mediq in De Meern arbeitest du 32 bis 36 Stunden pro Woche und verdienst 16,27 € brutto pro Stunde. In dieser Funktion bist du ein wichtiger Schaltpunkt hinter den Kulissen der Pflege. Du beschäftigst dich hauptsächlich mit der Kontrolle, Bewertung und Bearbeitung von medizinischen Anträgen, Versicherungsdaten und zugehöriger Dokumentation. Du kontrollierst und bearbeitest medizinische Anträge, Genehmigungen und Versicherungsdokumente. Du bewertest, ob Anträge den geltenden Bedingungen und Richtlinien entsprechen. Du erkennst Fehler oder fehlende Informationen und suchst selbstständig nach Lösungen. Du verarbeitest und überwachst Daten sorgfältig in SAP und anderen Systemen. Du kommunizierst mit Krankenkassen, Verordnern, Pflegefachkräften und internen Abteilungen. Du behandelst inhaltliche Fragen und arbeitest mit Berichten und Arbeitslisten. Dies ist also sicherlich keine Standard-Administrationsfunktion, bei der du einfach Daten eingibst. Du hast es mit verschiedenen Versicherungsbedingungen, Richtlinien, Ausnahmen und administrativen Verfahren zu tun. Es liegt an dir, Informationen sorgfältig zu bewerten, Zusammenhänge zu erkennen und eventuelle Abweichungen zu signalisieren. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung von etwa 6 Wochen. Du lernst Schritt für Schritt die Systeme, Prozesse und verschiedene Arten von Anträgen kennen. Geduld und Lernbereitschaft sind dabei unglaublich wichtig. Du musst nicht alles sofort verstehen, aber du solltest Spaß daran haben, dich in etwas zu vertiefen und durchzuhalten, wenn es kompliziert wird. Wir suchen jemanden, der von Natur aus strukturiert und sorgfältig arbeitet. Jemand, der lieber etwas extra kontrolliert, als einen Fehler zu übersehen, gerne nach klaren Richtlinien arbeitet und Zufriedenheit daraus zieht, einen Antrag vollständig und korrekt abzuschließen. Du kommst in ein engagiertes Team, in dem Kollegen sich gegenseitig helfen und du die Möglichkeit hast, dich zu einem echten Spezialisten innerhalb der Backoffice zu entwickeln. Dank deinem Einsatz werden Anträge sorgfältig bearbeitet und Patienten können sich auf die medizinischen Hilfsmittel und Unterstützung verlassen, die sie benötigen. Bist du geduldig, analytisch, lernbegierig und ziehst du Zufriedenheit daraus, administrative Fragestellungen zu durchleuchten? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

Bist du bereit, im Gesundheitswesen einen Unterschied zu machen? Bei Mediq kannst du in verschiedenen Kundendienstabteilungen arbeiten, wie Diabetes, Wundversorgung, Atemwegspflege, Infusionspflege und Stoma & Inkontinenz. Du bewirbst dich nicht für eine spezifische Abteilung. Während des Bewerbungsprozesses schauen wir auf deine Erfahrung, Persönlichkeit, Interessen, Verfügbarkeit und Vorlieben. Gemeinsam bestimmen wir, welches Team am besten zu dir passt und wo es zu diesem Zeitpunkt Möglichkeiten gibt. Abhängig von deiner Abteilung hilfst du Patienten und Gesundheitsfachleuten telefonisch und schriftlich, bearbeitest und passt Bestellungen an, beantwortest Fragen zu Produkten und Lieferungen und verarbeitest Daten sorgfältig in verschiedenen Systemen. Medizinisches Wissen ist nicht erforderlich; das lernst du während deiner Einarbeitungszeit. Nach einer umfassenden Einarbeitungszeit von 6 bis 8 Wochen, in der du mindestens 36 Stunden pro Woche arbeitest, beginnst du gemäß deinen vereinbarten Vertragsstunden.

Als Kundendienstspezialist sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Auftragsabwicklung für Geschäftskunden, wie Krankenhäuser und Pflegeeinrichtungen. Sie arbeiten 28 bis 40 Stunden pro Woche in der institutionellen Abteilung einer großen Pflegeorganisation in De Meern. Der Kontakt erfolgt ausschließlich mit Unternehmen, nicht mit Patienten. Sie bearbeiten sowohl reguläre als auch komplexere Kundenanfragen eigenständig. An einem typischen Arbeitstag beantworten Sie E-Mails und Telefonanrufe von Kunden, bearbeiten Bestellungen und geben bei Bedarf Ratschläge. Sie behandeln Fragen, die von einfachen Auftragsstatus bis zu komplexen Lieferproblemen reichen. Sie sind auch verantwortlich für das Erkennen von Verbesserungsmöglichkeiten in Prozessen und unterstützen weniger erfahrene Kollegen bei Bedarf. Diese Stelle bietet die Möglichkeit, sich weiter in Richtung Expertenniveau zu entwickeln. Nach einer Einarbeitungszeit von sechs Wochen, in der Sie 40 Stunden pro Woche verfügbar sind, können Sie teilweise von zu Hause aus arbeiten. Es wird Wert auf Selbstständigkeit, Eigenverantwortung und die Fähigkeit, prozessorientiert zu denken, gelegt.