Verkoopadviseur ANWB Hilversum

Ben jij op zoek naar een zelfstandige en flexibele baan in je eigen regio? Als veldinterviewer in Soest bezoek je mensen die door het CBS zijn uitgenodigd voor deelname aan een onderzoek. Vaak hebben deze mensen nog niet gereageerd, en het is jouw taak om hen te overtuigen om mee te doen. Je werkt 16 tot 24 uur per week en hebt de vrijheid om je eigen werktijden te plannen.

Op een gemiddelde werkdag ga je met je auto op pad en bel je onaangekondigd aan bij adressen. Je voert gesprekken en overtuigt mensen op een respectvolle manier om deel te nemen aan het onderzoek. Soms tref je niemand thuis, en dan kom je tot zes keer terug. Je legt je bezoeken en de resultaten digitaal vast. Hoewel je veel zelfstandig werkt, kun je altijd rekenen op de steun van je collega's en leidinggevende.

Deze baan is ideaal als je graag onderweg bent en makkelijk contact maakt met mensen. Je hebt invloed op je eigen rooster en werkt vaak in de avonduren. Je draagt bij aan betrouwbare statistieken voor Nederland. Wil jij vrijheid, afwisseling en iets betekenen voor de samenleving? Solliciteer dan direct!

Als Teamleider IRC ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse afhandeling van inquiries, reclamations en claims. Je stuurt IRC Agents en Coördinatoren aan op kwaliteit, capaciteit, prioriteiten en resultaten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor complexe dossiers, uitzonderingen en escalaties. Daarnaast monitor je KPI's, doorlooptijden en volumes, analyseer je trends en vertaal je deze naar concrete acties. Je werkt nauw samen met interne afdelingen en externe partijen zoals banken en cashpartners. Ook neem je initiatief om processen te standaardiseren, te digitaliseren en slimmer in te richten. Je draagt bij aan de verdere professionalisering van de IRC-keten en zorgt voor een correcte governance, dossiervorming en audittrail. Je combineert operationele betrokkenheid met een verbetergerichte blik. Je voelt je verantwoordelijk voor het teamresultaat en durft richting te geven.