InschrijvenInloggen

Teamleider

Weesp

36 uur

Solliciteer direct

Teamleider

Weesp

36 uur

Solliciteer direct

Direct naar:

Standplaats

Weesp

Salaris

€ 18,50 - € 24 per uur

Aantal uren per week

36 uur

Opleidingsniveau

HBO

Dienstverband

Full time

Vakgebied

Administratief

  • Als Teamleider IRC ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse afhandeling van inquiries, reclamations en claims. Je stuurt IRC Agents en Coördinatoren aan op kwaliteit, capaciteit, prioriteiten en resultaten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor complexe dossiers, uitzonderingen en escalaties. Daarnaast monitor je KPI's, doorlooptijden en volumes, analyseer je trends en vertaal je deze naar concrete acties. Je werkt nauw samen met interne afdelingen en externe partijen zoals banken en cashpartners. Ook neem je initiatief om processen te standaardiseren, te digitaliseren en slimmer in te richten. Je draagt bij aan de verdere professionalisering van de IRC-keten en zorgt voor een correcte governance, dossiervorming en audittrail. Je combineert operationele betrokkenheid met een verbetergerichte blik. Je voelt je verantwoordelijk voor het teamresultaat en durft richting te geven.

Wij bieden

    • Een functie als Teamleider Claims & Disputen (IRC);
    • Een rol binnen een maatschappelijk relevante infrastructuur;
    • Werken in een complexe keten met veel stakeholders;
    • Ruimte om processen en samenwerking te verbeteren;
    • Korte lijnen en directe invloed op besluitvorming;
    • Een functie waarin je bijdraagt aan continuïteit, kwaliteit en vertrouwen binnen de keten.

Wij vragen

    • HBO/WO werk- en denkniveau;
    • Minimaal 5 jaar ervaring in claims, operations control of financiële dienstverlening;
    • Ervaring met ketensturing, incidentmanagement en stakeholdermanagement;
    • Ervaring met rapportages, risicoanalyse en procesverbetering;
    • Sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht;
    • Leiderschap en het vermogen om richting te geven aan teams;
    • Je bent stressbestendig en analytisch;
    • Je bent organisatiesensitief, neemt eigenaarschap en stuurt op resultaat en kwaliteit.

Heb je nog vragen?

Neem dan contact met ons op via: +31885063421

Waar ga je werken?

Je werkt bij een financieel dienstverlener in Weesp. Het team bestaat uit 10 tot 50 collega's. Hier staan samenwerking en korte lijnen centraal. De organisatie geeft veel ruimte voor eigen initiatief. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen door opleidingen en trainingen. Het bedrijf heeft een open en toegankelijke sfeer. Iedereen wordt gelijk behandeld. Samen zorg je voor veilige en betrouwbare betaaloplossingen in Nederland. Je voelt je snel thuis in deze omgeving.

Hoe werkt solliciteren via Timing?

stap 1

Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.

stap 2

Als je geschikt bent, dan nodigen we je uit voor een gesprek op de locatie en leren we elkaar beter kennen.

stap 3

Uiteindelijk stellen we je voor aan de opdrachtgever. In overleg met de opdrachtgever bepalen we of en wanneer jij kunt starten.

Ook interessant?

Top vacature

Klantenservice medewerker Weesp

Ben jij op zoek naar een uitdagende rol als klantenservice medewerker in Weesp? In deze functie werk je tussen de 32 en 40 uur per week en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen. Je biedt heldere antwoorden en zorgt voor een efficiënte afhandeling. Elk gesprek leg je nauwkeurig vast in het systeem. Dankzij flexibele werktijden is deze baan goed te combineren met je privéleven. Je werkt deels vanuit huis en deels op kantoor, en twee keer per maand op zaterdag. Je verdient €16,77 per uur en ontvangt zowel een reiskosten- als thuiswerkvergoeding.

Op een gemiddelde werkdag start je tussen 08:00 en 18:00 uur. Je logt in, controleert je mailbox en beantwoordt telefoontjes. Klanten bellen met diverse vragen over financiële diensten. Jij luistert aandachtig, denkt mee en zoekt naar passende oplossingen. Na elk gesprek werk je je administratie bij en overleg je soms met collega's van andere afdelingen. Op zaterdag werk je van 09:00 tot 17:00 uur.

Je bent klantgericht en communiceert gemakkelijk. Je vindt het leuk om problemen op te lossen en werkt graag samen. Heb je ervaring in de klantenservice en wil je groeien? Solliciteer dan direct en maak het verschil bij deze werkgever!

Solliciteer
Bekijk
Weesp
32 - 40 uur
Full time
website of the year
website of the year