Customer Service Representative
Ben jij klaar voor een uitdagende rol binnen een internationale organisatie in de technische sector? Wij zoeken een Customer Service Representative die verantwoordelijk is voor het leveren van uitstekende service aan klanten, dealers en leveranciers. In deze veelzijdige functie ben je een cruciale schakel in het orderproces en zorg je ervoor dat klanten snel en professioneel worden geholpen. Je beantwoordt klantvragen via e-mail, telefoon en CRM-systemen, verwerkt en begeleidt orders van invoer tot verzending, en verstrekt correcte en tijdige informatie. Daarnaast werk je samen met interne afdelingen en internationale leveranciers om een soepel orderproces te waarborgen, stel je vrachtfacturen en creditnota's op, en signaleer en los je knelpunten op binnen het order- en leveringsproces. Ook controleer je verzendafwijkingen en verzorg je de juiste documentatie. Tot slot denk je mee over procesverbeteringen en digitalisering van de dienstverlening en bouw je goede relaties op met klanten en collega's.