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Mitarbeiter Aftersales & Service Almere

ALMERE

32 - 40 Stunde

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Standort

ALMERE

Gehalt

€ 2.700 - € 3.100 pro monat

Anzahl der stunden pro woche

32 - 40 Stunde

Ausbildungsniveau

MBO

Dienstverhältnis

Vollzeit

Fachgebiet

Verwaltungs

  • Als Mitarbeiter Aftersales & Service bist du der zentrale Ansprechpartner, sobald eine Service- oder Garantieanfrage eingeht. Du hörst dem Kunden gut zu, untersuchst, was los ist, und bestimmst, welche weiteren Schritte notwendig sind. Dabei achtest du nicht nur auf eine gute Lösung für den Kunden, sondern behältst auch das Interesse der Organisation im Auge. Du bearbeitest Service- und Garantieanfragen, bearbeitest Ansprüche und Rücksendungen und stellst sicher, dass alles administrativ gut festgehalten wird. Ist ein Besuch des Servicetechnikers erforderlich? Dann planst du den Termin und sorgst für eine effiziente Route. Du hältst die Kunden auf dem Laufenden und schaltest intern mit den richtigen Kollegen, um eine Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten. Manchmal laufen mehrere Dinge gleichzeitig und ein Kunde hat es eiliger als der andere. Du weißt dann, Prioritäten zu setzen, bleibst ruhig und sorgst dafür, dass Vereinbarungen eingehalten werden. Siehst du, dass bestimmte Serviceanfragen häufiger vorkommen oder dass ein Prozess intelligenter gestaltet werden kann? Dann wird dein Input besonders geschätzt. Dies ist also keine Standard-Kundenservicefunktion. Du übernimmst die Verantwortung für den gesamten Serviceprozess und bist täglich mit Organisieren, Planen, Kommunizieren und Lösen beschäftigt.

Wir bieten

  • • Ein Bruttomonatsgehalt zwischen 2.700 € und 3.100 €, abhängig von deinem Wissen und deiner Erfahrung; • Eine abwechslungsreiche Funktion, in der Kundenkontakt, Planung und Verwaltung zusammenkommen; • Viel Verantwortung über den gesamten Aftersales- und Serviceprozess; • Raum, um selbst mit Ideen und Verbesserungen zu kommen; • Arbeiten in einer wachsenden Organisation mit kurzen Wegen; • Eine Funktion, in der du viel selbstständig regelst, aber eng mit Kollegen und dem Servicetechniker zusammenarbeitest; • Eine dynamische Arbeitsumgebung, in der schnelles Umschalten und Anpacken geschätzt werden.

Wir verlangen

  • • Du hast Erfahrung in einer kundenorientierten Service-, Aftersales- oder vergleichbaren Funktion; • Du beherrschst die niederländische Sprache ausgezeichnet, sowohl mündlich als auch schriftlich; • Du stehst fest im Leben und weißt auch bei einer schwierigen Serviceanfrage professionell zu bleiben; • Du kannst schnell umschalten, Prioritäten setzen und mehrere Anfragen gleichzeitig überwachen; • Du arbeitest genau und sorgst dafür, dass Vereinbarungen und Verwaltung gut festgehalten werden; • Du bist flexibel und hast kein Problem damit, wenn nötig einen Schritt extra zu gehen, um eine Serviceanfrage gut abzuschließen; • Erfahrung in der Sanitär-, Möbel- oder Logistikbranche ist ein starkes Plus.

Hast du noch Fragen?

Neem dan contact met ons op via: +31885063307

Wo wirst du arbeiten?

Du wirst bei einer wachsenden Organisation in Almere arbeiten, die stilvolle Produkte für die Einrichtung von Badezimmern und anderen Räumen entwickelt. Denke an Designspiegel und Badmöbel, die über ein umfangreiches Händlernetzwerk verkauft werden. Qualität, Design und guter Service spielen eine wichtige Rolle innerhalb der Organisation. Du kommst in eine dynamische Arbeitsumgebung mit kurzen Wegen. Es wird schnell umgeschaltet und es gibt Raum, Initiative zu ergreifen und mitzudenken, wie Prozesse verbessert werden können.

Wie funktioniert das Bewerben über Timing?

Schritt 1

Anhand deiner Online-Bewerbung prüfen wir, ob du zu unserem Auftraggeber und dem Stellenangebot passt.

Schritt 2

Wenn du geeignet bist, laden wir dich zu einem Gespräch vor Ort ein, damit wir uns besser kennenlernen können.

Schritt 3

Schließlich stellen wir dich dem Auftraggeber vor. In Absprache mit dem Auftraggeber entscheiden wir, ob und wann du starten kannst.

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Kundendienstmitarbeiter

Bist du bereit für eine herausfordernde Rolle in einem internationalen Unternehmen im technischen Sektor? Wir suchen einen Kundendienstmitarbeiter, der für die Bereitstellung eines hervorragenden Service für Kunden, Händler und Lieferanten verantwortlich ist. In dieser vielseitigen Funktion bist du ein entscheidendes Bindeglied im Bestellprozess und sorgst dafür, dass Kunden schnell und professionell bedient werden. Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und CRM-Systeme, bearbeitest und begleitest Bestellungen von der Eingabe bis zum Versand und lieferst korrekte und rechtzeitige Informationen. Darüber hinaus arbeitest du mit internen Abteilungen und internationalen Lieferanten zusammen, um einen reibungslosen Bestellprozess zu gewährleisten, erstellst Frachtrechnungen und Gutschriften und erkennst und löst Engpässe im Bestell- und Lieferprozess. Du überprüfst auch Versandabweichungen und sorgst für die richtige Dokumentation. Schließlich denkst du über Prozessverbesserungen und die Digitalisierung der Dienstleistungen nach und baust gute Beziehungen zu Kunden und Kollegen auf.
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