InschrijvenInloggen

Klantenservice medewerker

HOOGEVEEN

28 - 32 uur

Solliciteer direct

Klantenservice medewerker

HOOGEVEEN

28 - 32 uur

Solliciteer direct

Direct naar:

Standplaats

HOOGEVEEN

Salaris

€ 16 - € 20 per uur

Aantal uren per week

28 - 32 uur

Opleidingsniveau

VMBO/MAVO

Dienstverband

Part time

Vakgebied

Administratief

  • Als klantenservice medewerker bij het Klantcontactcentrum (KCC) ben jij het gezicht van de gemeente. Je werkt 28 tot 32 uur per week en bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers. Je beantwoordt vragen over paspoorten, rijbewijzen, vergunningen, uitkeringen en meldingen in de openbare ruimte. Dit doe je telefonisch, via e-mail, sociale media en soms aan de balie.

    Een werkdag is afwisselend. Je start je computer op en bekijkt de eerste vragen van de dag. Je schakelt snel tussen verschillende digitale systemen en helpt mensen met uiteenlopende verzoeken. Jouw doel: inwoners en ondernemers verder helpen met duidelijke en vriendelijke antwoorden. Soms verwijs je door naar een collega, maar vaak los je het zelf op. Je werkt nauw samen met je collega's in een betrokken team.

    Je krijgt energie van klantcontact en vindt het leuk om mensen te helpen. Je voelt je thuis in een informele organisatie waar jouw mening telt. Je wilt meebouwen aan professionele en gastvrije dienstverlening. Solliciteer snel en draag bij aan een positieve ervaring voor de inwoners van Hoogeveen!

Wij bieden

    • Pensioenregeling via de gemeente;
    • Eindejaarsuitkering (13e maand);
    • Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
    • Goede werk-privébalans met vaste uren;
    • Prettige werksfeer en teamgevoel;
    • Betekenisvol werk voor de samenleving;
    • Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke groei.

Wij vragen

    • Ervaring binnen een KCC of horeca is een pré;
    • Je hebt goede digitale vaardigheden (o.a. Office, zaaksysteem);
    • Je communiceert uitstekend, mondeling en schriftelijk;
    • Je bent beschikbaar op woensdag;
    • Je hebt een proactieve, klantgerichte houding;
    • Je kunt snel schakelen tussen systemen;
    • Je handelt klantcontact via sociale media professioneel af;
    • Ervaring met zaaksystemen (zoals Decos of Key2Burgerzaken) is een pluspunt;
    • Je denkt in oplossingen en werkt graag samen.

Heb je nog vragen?

Neem dan contact met ons op via: +31885063686

Waar ga je werken?

Je gaat werken bij een organisatie die gemeenten ondersteunt en adviseert. Er heerst een informele en collegiale sfeer. Het team heeft oog voor elkaar en werkt samen aan gastvrije dienstverlening. De organisatie is actief in de overheid/non-profit sector en is middelgroot. Hier draait het om betekenisvol werk voor de samenleving en ruimte voor jouw ontwikkeling.

Hoe werkt solliciteren via Timing?

stap 1

Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.

stap 2

Als je geschikt bent, dan nodigen we je uit voor een gesprek op de locatie en leren we elkaar beter kennen.

stap 3

Uiteindelijk stellen we je voor aan de opdrachtgever. In overleg met de opdrachtgever bepalen we of en wanneer jij kunt starten.

Ook interessant?

Top vacature

Vestigingsmanager

Als Vestigingsmanager in Hoogeveen ben je verantwoordelijk voor het succes van jouw vestiging. Je werkt 40 uur per week en krijgt de ruimte om te ondernemen. Je stuurt een team van ongeveer 11 collega's aan en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Commercie, techniek, operatie en klantbeleving komen samen onder jouw leiding.

Op een gemiddelde werkdag bewaak je de voortgang en financiële resultaten. Je stelt prioriteiten, maakt werkplanningen en verdeelt de taken. Je vertaalt doelstellingen naar duidelijke acties. Jij bent het gezicht van de vestiging voor klanten en bouwt actief aan een zakelijk netwerk. Je motiveert je collega's en helpt hen groeien in hun werk.

Deze baan is perfect als je graag verantwoordelijkheid draagt en houdt van afwisseling. Je krijgt de kans om jezelf en jouw team te ontwikkelen. Wil je werken in een informele sfeer waar jouw inzet wordt gewaardeerd? Solliciteer dan snel!

Solliciteer
Bekijk
Hoogeveen
40 uur
Full time
website of the year
website of the year