Fulltime callcenter vacatures

Als Klantenservice Medewerker bij CleanLease in Eindhoven ben jij de verbindende schakel tussen klanten en collega's. Je hebt dagelijks contact met klanten uit onder andere de zorg en recreatie en zorgt ervoor dat vragen, bestellingen en wijzigingen goed worden opgepakt. Je start je dag met het controleren van de mailbox en beantwoordt vragen over bijvoorbeeld leveringen, voorraden en bestellingen. Daarnaast verwerk je wijzigingen in het systeem, houd je de administratie bij en schakel je met verschillende interne afdelingen. Jouw werkzaamheden omvatten het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail, het verwerken van bestellingen en wijzigingen, het ondersteunen van het orderproces en de administratie, het onderhouden van contact met klanten en collega's, het bewaken van leveringen en voorraadinformatie, en het meedenken over het verbeteren van de dienstverlening. Je werkt binnen het team Cure & Leisure, waarbij je contact hebt met klanten uit ziekenhuizen, zorginstellingen en vakantieparken.

Als Klantenservice Specialist ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van klantvragen en orderverwerking voor zakelijke klanten, zoals ziekenhuizen en zorginstellingen. Je werkt 28 tot 40 uur per week op de institutionele afdeling van een grote zorgorganisatie in De Meern. Het contact is uitsluitend met bedrijven, niet met patiënten. Je pakt zowel reguliere als complexere klantvragen zelfstandig op.

Op een werkdag beantwoord je e-mails en telefoontjes van klanten, verwerk je bestellingen en geef je advies waar nodig. Je behandelt vragen die uiteenlopen van eenvoudige orderstatus tot complexe leveringsproblemen. Je bent ook verantwoordelijk voor het signaleren van verbetermogelijkheden in processen en ondersteunt minder ervaren collega's waar nodig.

Deze baan biedt de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen richting expert-niveau. Na een inwerktraject van zes weken, waarin je 40 uur per week beschikbaar bent, kun je deels vanuit huis werken. Er wordt nadruk gelegd op zelfstandigheid, eigenaarschap en het vermogen om procesmatig te denken.

Word centralist op de meldkamer in Apeldoorn! Je werkt fulltime in ploegendienst en draagt direct bij aan de veiligheid van klanten, met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Als centralist meldkamer in Apeldoorn werk je in een dynamische omgeving waar veiligheid centraal staat. Je monitort live alarmmeldingen en reageert snel wanneer dat nodig is. Jouw werk is afwisselend en heeft direct impact. Je krijgt toeslagen voor avond-, nacht- en weekenddiensten, wat zorgt voor een aantrekkelijke beloning.

Tijdens je dienst beoordeel je situaties en schakel je direct met politie en andere hulpdiensten. Je werkt met moderne systemen en houdt het overzicht, ook als het spannend wordt. Je bent alert, stressbestendig en durft door te pakken. Rapportages maken en incidenten vastleggen horen er ook bij. Je werkt samen met ervaren collega's en draagt bij aan de veiligheid van klanten, in binnen- en buitenland.

Geen dag is hetzelfde. Je schakelt continu, neemt beslissingen en ziet direct resultaat van je werk. Door de internationale samenwerking is er veel ruimte om te leren en te groeien. Wil jij werken in een team waar jouw inzet telt? Solliciteer dan snel en word onze nieuwe collega!