Administratie vacatures Almere

Als Medewerker Aftersales & Service ben jij het centrale aanspreekpunt zodra er een service- of garantievraag binnenkomt. Je luistert goed naar de klant, onderzoekt wat er aan de hand is en bepaalt welke vervolgstappen nodig zijn. Daarbij kijk je niet alleen naar een goede oplossing voor de klant, maar houd je ook het belang van de organisatie in het oog. Je behandelt service- en garantieaanvragen, verwerkt claims en retouren en zorgt ervoor dat alles administratief goed wordt vastgelegd. Is er een bezoek van de servicemonteur nodig? Dan plan jij de afspraak en zorg je voor een efficiënte route. Je houdt klanten op de hoogte en schakelt intern met de juiste collega's om een aanvraag zo snel mogelijk af te handelen. Soms lopen meerdere zaken tegelijk en heeft de ene klant meer haast dan de andere. Jij weet dan prioriteiten te stellen, blijft rustig en zorgt dat afspraken worden nagekomen. Zie je dat bepaalde servicevragen vaker terugkomen of dat een proces slimmer kan? Dan wordt jouw input juist gewaardeerd. Dit is dus geen standaard klantenservicefunctie. Je krijgt verantwoordelijkheid over het volledige serviceproces en bent dagelijks bezig met regelen, plannen, communiceren en oplossen.

Als Medewerker Processupport ben je, samen met een team van 3-6 supportcollega's, de onmisbare schakel tussen het kantoor en de werkvloer. Samen met de Manager Support ben je verantwoordelijk voor een soepel verloop van alle ritten bij PostNL Extra@Home in Amersfoort. Gedurende de dag schakel je met de transportplanning, de supervisors/coördinatoren op de vloer en customer service om problemen direct op te lossen. Jouw dagelijkse prioriteiten zijn het administratief vlekkeloos starten, doorlopen en afsluiten van ritten in ons Transport Management Systeem (TMS), het nauwkeurig bijhouden van operationele Excel-lijsten en shipment-, actie- en retourlijsten, en het regelen van vervangende ritten wanneer nodig. Je bent het aanspreekpunt voor chauffeurs, leveranciers en onderhoudsmonteurs en zorgt voor de uitgifte en inname van hulpmiddelen zoals handscanners en toegangspassen. Daarnaast controleer je vrachtbrieven, handel je remboursafrekeningen af en zorg je dat de dag- en nachtrapportages kloppen. Je analyseert proces- en scandata en houdt de veiligheid op het depot in de gaten. Heb je interesse? Solliciteer direct met je cv en motivatie en hopelijk spreken wij elkaar snel!

Als administratief medewerker in Amsterdam werk je 32 tot 40 uur per week. Je verwerkt opdrachten en ondersteunt collega's bij schimmelprojecten. Je bent het aanspreekpunt voor vragen en zorgt dat alle administratieve processen soepel verlopen. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en draagt bij aan een foutloze dienstverlening. Op een werkdag neem je nieuwe opdrachten aan, plant deze in en zorgt dat alles administratief klopt. Je signaleert onvolledigheden en lost deze snel op. Je bereidt het werk voor collega's voor en verwerkt facturen en uren. Je communiceert veel met interne en externe klanten. Geen dag is hetzelfde! Deze baan past bij jou als je van afwisseling en samenwerking houdt. Je werkt in een dynamisch team waar kwaliteit en klantgerichtheid belangrijk zijn. Wil jij groeien in je vak? Solliciteer snel en maak het verschil als administratief medewerker!