Administratief Medewerker Inbound – Customer Service
Ben jij de persoon die ervoor zorgt dat elke zending administratief klopt? Dan zijn wij op zoek naar jou! Door de toegenomen drukte zoeken wij op korte termijn een Administratief Medewerker Inbound om ons Customer Service Inbound team tijdelijk te versterken. Als je nauwkeurig bent, administratief sterk en energie krijgt van het regelen en bewaken van logistieke processen, willen we graag met je kennismaken. In deze rol zorg je ervoor dat binnenkomende internationale transportzendingen administratief correct worden verwerkt en voorbereid voor verdere distributie. Je houdt de voortgang nauwlettend in de gaten, signaleert afwijkingen en schakelt proactief met klanten en collega's. Als Administratief Medewerker Inbound ben je een belangrijke schakel binnen onze transportoperatie. Je zorgt ervoor dat zendingen goed in de systemen staan, de juiste documentatie beschikbaar is en eventuele afwijkingen snel worden opgepakt.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- het administratief verwerken en controleren van binnenkomende zendingen en transportdocumentatie;
- het registreren van zendingen bij ontvangers en verwerken van transportinformatie in onze systemen;
- het uitvoeren van administratieve en planningsactiviteiten rondom inkomende zendingen;
- het monitoren van een tijdige en correcte orderverwerking;
- het signaleren en opvolgen van afwijkingen, zoals beschadigde goederen, verkeerd geladen trailers of ontbrekende informatie;
- het onderhouden van contact met klanten, internationale collega's, partners en distributiecentra over de status van zendingen;
- het verwerken van retourzendingen;
- het rapporteren van operationele afwijkingen op ritniveau.
Je werkt met verschillende computersystemen en hebt veel contact met collega's binnen en buiten Nederland. Geen dag is precies hetzelfde: je houdt overzicht, stelt de juiste prioriteiten en zorgt ervoor dat het proces blijft doorlopen.