KCC Medewerker Kadaster - Klic
Ben jij klaar om de eerste lijn te vormen voor klanten met data-gerelateerde vragen over diverse Landelijke Voorzieningen? Als medewerker op deze afdeling behandel je complexe vraagstukken die vaak een relatie hebben met data. Affiniteit met IT en data is daarom een pre! Je beantwoordt deze vragen meestal via e-mail, maar ook telefonisch of via chat. Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat elke vraag correct en duidelijk wordt vastgelegd, of het nu om een administratieve vraag gaat of iets specialistisch.
Op het Klantcontactcenter van het Kadaster beantwoord je dagelijks vragen van agrariërs, burgers, bedrijven en overheidsorganisaties over uiteenlopende onderwerpen zoals kabel- en leidinginformatie (KLIC), adressen en gebouwen (Basisregistratie Adressen en Gebouwen – BAG), topografische- en kaarteninformatie (BGT/BRT, PDOK), en geo-informatie (BRK-Inzage en Kadata Internet). Je begeleidt klanten bij het raadplegen van geo-informatie, informatie over adressen en gebouwen, kabels en leidingen. Je maakt gebruik van verschillende bronnen en viewers en weet de link te leggen tussen verschillende basisregistraties. Je vindt het leuk om je te verdiepen in de vraag van de klant via telefoon, e-mail en chat. Daarnaast zorg je voor correcte registratie van contactmomenten en neem je initiatieven voor verbeteringen van processen en dienstverlening.