Klantenservice Topper bij PostNL
Help zakelijke klanten echt verder
Krijg jij energie van klantcontact en vind je het leuk om met mensen mee te denken? Dan is deze baan als klantenservicemedewerker in Breda iets voor jou! Je wordt het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten van een toonaangevend bedrijf in de logistiek en postsector. Met jouw duidelijke uitleg, goede advies en praktische oplossingen zorg je iedere dag voor tevreden klanten.
Als klantenservicemedewerker sta je zakelijke klanten telefonisch en per e-mail te woord. Zij hebben bijvoorbeeld vragen over hun post- of pakketzendingen. Jij luistert goed, zoekt uit wat er aan de hand is en zorgt ervoor dat de klant snel verder kan.
Geen dag is hetzelfde. De ene keer geef je antwoord op een eenvoudige vraag, de andere keer duik je wat dieper in een probleem. Je schakelt waar nodig met andere afdelingen en houdt de klant goed op de hoogte.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Beantwoorden van telefoontjes en e-mails van zakelijke klanten;
- Geven van duidelijke informatie en passend advies;
- Vinden van praktische oplossingen;
- Overleggen met andere afdelingen wanneer dat nodig is;
- Zorgen voor een professionele en positieve klantbeleving;
- Opbouwen van kennis over post- en pakketdiensten;
- Benutten van mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
Je werkt 32 tot 37 uur per week in Breda, binnen een informeel en enthousiast team van ongeveer 50 tot 100 collega's. Samen zorgen jullie ervoor dat zakelijke klanten kunnen rekenen op een uitstekende service.
