Intercedent Breda

**Helfen Sie Geschäftskunden wirklich weiter** Bekommen Sie Energie durch Kundenkontakt und finden Sie es spannend, mit Menschen mitzudenken? Dann ist dieser Job als Kundendienstmitarbeiter in Breda genau das Richtige für Sie! Sie werden der erste Ansprechpartner für Geschäftskunden eines führenden Unternehmens in der Logistik- und Postbranche. Mit Ihrer klaren Erklärung, guten Beratung und praktischen Lösungen sorgen Sie jeden Tag für zufriedene Kunden. Als Kundendienstmitarbeiter stehen Sie Geschäftskunden telefonisch und per E-Mail zur Verfügung. Sie haben beispielsweise Fragen zu ihren Post- oder Paketsendungen. Sie hören gut zu, finden heraus, was los ist, und sorgen dafür, dass der Kunde schnell weiterkommt. Kein Tag ist wie der andere. Mal beantworten Sie eine einfache Frage, ein anderes Mal tauchen Sie tiefer in ein Problem ein. Sie schalten bei Bedarf andere Abteilungen ein und halten den Kunden gut auf dem Laufenden. Sie beschäftigen sich unter anderem mit: • Beantworten von Anrufen und E-Mails von Geschäftskunden; • Geben von klaren Informationen und passenden Ratschlägen; • Finden von praktischen Lösungen; • Abstimmung mit anderen Abteilungen, wenn nötig; • Sicherstellen eines professionellen und positiven Kundenerlebnisses; • Aufbau von Wissen über Post- und Paketdienste; • Nutzen von Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung und zum Aufstieg. Sie arbeiten 32 bis 37 Stunden pro Woche in Breda, in einem informellen und begeisterten Team von etwa 50 bis 100 Kollegen. Gemeinsam sorgen Sie dafür, dass Geschäftskunden auf einen ausgezeichneten Service zählen können.

Bist du kommerziell getrieben und bereit, Kundenbeziehungen wirklich zu stärken? Folge unserem bezahlten Ausbildungsprogramm und werde Tele-Accountmanager bei PostNL! Im Business Center von PostNL in Breda arbeitest du mit dem Geschäftskundenmarkt und unterstützt Unternehmen mit intelligenten und effizienten Lösungen. Dank unserer zweimonatigen Ausbildung kannst du ohne viel Erfahrung einsteigen und zu einer vollwertigen Rolle als Tele-Accountmanager heranwachsen. Als Tele-Accountmanager bist du verantwortlich für die Pflege und den Ausbau von Kundenbeziehungen in spezifischen Sektoren wie Fashion und Medien. Du analysierst Kundenbedürfnisse und bietest passende, maßgeschneiderte Lösungen an. Darüber hinaus beschäftigst du dich mit Beziehungsmanagement, Vertragswartung und der Generierung neuer Geschäftsmöglichkeiten. Das kontinuierliche Streben nach hoher Kundenzufriedenheit ist ebenfalls ein wichtiger Bestandteil deiner Rolle. Während des zweimonatigen Ausbildungsprogramms lernst du alles über kundenorientiertes Arbeiten, Kommunikation und kommerzielle Fähigkeiten. Nach erfolgreichem Abschluss steigst du automatisch in die Funktion des Tele-Accountmanagers ein.