Fulltime administratieve vacatures

Ben jij de persoon die ervoor zorgt dat elke zending administratief klopt? Dan zijn wij op zoek naar jou! Door de toegenomen drukte zoeken wij op korte termijn een Administratief Medewerker Inbound om ons Customer Service Inbound team tijdelijk te versterken. Als je nauwkeurig bent, administratief sterk en energie krijgt van het regelen en bewaken van logistieke processen, willen we graag met je kennismaken. In deze rol zorg je ervoor dat binnenkomende internationale transportzendingen administratief correct worden verwerkt en voorbereid voor verdere distributie. Je houdt de voortgang nauwlettend in de gaten, signaleert afwijkingen en schakelt proactief met klanten en collega's. Als Administratief Medewerker Inbound ben je een belangrijke schakel binnen onze transportoperatie. Je zorgt ervoor dat zendingen goed in de systemen staan, de juiste documentatie beschikbaar is en eventuele afwijkingen snel worden opgepakt.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• het administratief verwerken en controleren van binnenkomende zendingen en transportdocumentatie;
• het registreren van zendingen bij ontvangers en verwerken van transportinformatie in onze systemen;
• het uitvoeren van administratieve en planningsactiviteiten rondom inkomende zendingen;
• het monitoren van een tijdige en correcte orderverwerking;
• het signaleren en opvolgen van afwijkingen, zoals beschadigde goederen, verkeerd geladen trailers of ontbrekende informatie;
• het onderhouden van contact met klanten, internationale collega's, partners en distributiecentra over de status van zendingen;
• het verwerken van retourzendingen;
• het rapporteren van operationele afwijkingen op ritniveau.

Je werkt met verschillende computersystemen en hebt veel contact met collega's binnen en buiten Nederland. Geen dag is precies hetzelfde: je houdt overzicht, stelt de juiste prioriteiten en zorgt ervoor dat het proces blijft doorlopen.

Help zakelijke klanten echt verder

Krijg jij energie van klantcontact en vind je het leuk om met mensen mee te denken? Dan is deze baan als klantenservice medewerker in Breda iets voor jou! Je wordt het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten van een toonaangevend bedrijf in de logistiek en postsector. Met jouw duidelijke uitleg, goede advies en praktische oplossingen zorg je iedere dag voor tevreden klanten.

Als klantenservice medewerker sta je zakelijke klanten telefonisch en per e-mail te woord. Zij hebben bijvoorbeeld vragen over hun post- of pakketzendingen. Jij luistert goed, zoekt uit wat er aan de hand is en zorgt ervoor dat de klant snel verder kan.

Geen dag is hetzelfde. De ene keer geef je antwoord op een eenvoudige vraag, de andere keer duik je wat dieper in een probleem. Je schakelt waar nodig met andere afdelingen en houdt de klant goed op de hoogte.

Je houdt je onder andere bezig met het beantwoorden van telefoontjes en e-mails van zakelijke klanten, het geven van duidelijke informatie en passend advies, het vinden van praktische oplossingen, en het overleggen met andere afdelingen wanneer dat nodig is. Je zorgt voor een professionele en positieve klantbeleving, bouwt kennis op over post- en pakketdiensten, en benut mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Je werkt 32 tot 37 uur per week in Breda, binnen een informeel en enthousiast team van ongeveer 50 tot 100 collega's. Samen zorgen jullie ervoor dat zakelijke klanten kunnen rekenen op een uitstekende service.