Callcenter vacatures Assen

Een lekke band, autopech in het buitenland of een gestrande reiziger: op zulke momenten kunnen mensen wel wat hulp gebruiken. Als hulpverlener bij de ANWB Alarmcentrale in Assen ben jij degene die naar het verhaal luistert, de situatie in kaart brengt en ervoor zorgt dat de juiste hulp wordt geregeld. Je hebt dagelijks contact met verschillende mensen en situaties. Je blijft rustig, stelt de juiste vragen en denkt mee over een passende oplossing. Je werkt daarbij nauw samen met je collega's en verschillende hulpdiensten. Een afwisselende functie waarin je direct iets voor een ander kunt betekenen. Je werkt 16 tot 32 uur per week binnen een 24/7 omgeving. Je bent daarom flexibel inzetbaar voor dag-, avond- en nachtdiensten en bent bereid om regelmatig in het weekend en op feestdagen te werken. Je start met een uitgebreide opleiding van gemiddeld 36 uur, gevolgd door 10 dagen begeleiding op locatie. Wanneer je eenmaal goed bent ingewerkt, is er na ongeveer 3 à 4 maanden, afhankelijk van je functioneren, de mogelijkheid om maximaal 50% vanuit huis te werken. Nachtdiensten kunnen vanuit huis worden uitgevoerd. Je ontvangt €16,50 bruto per uur, 8% vakantiegeld en 5,58% eindejaarsuitkering. Daarnaast zijn er reiskostenvergoeding en toeslagen die kunnen oplopen tot 300%. Ben jij communicatief sterk, blijf je rustig in verschillende situaties en krijg je energie van het helpen van mensen? Dan is deze functie bij de ANWB Alarmcentrale wellicht iets voor jou!

Als klantenservicemedewerker bij de ANWB in Assen ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen die onderweg hulp nodig hebben. Je beantwoordt telefoontjes, luistert goed naar de klant en denkt mee over de beste oplossing. Geen gesprek is hetzelfde en dankzij jouw servicegerichte instelling zorg je ervoor dat klanten goed geholpen worden. Je werkt 20 tot 32 uur per week binnen een 24/7 omgeving. Daarom ben je flexibel beschikbaar overdag, 's avonds, 's nachts, in het weekend en op feestdagen. Je krijgt een uitgebreide opleiding van gemiddeld 36 uur en daarna 10 dagen begeleiding op locatie. Na ongeveer 3 à 4 maanden is, afhankelijk van je functioneren, maximaal 50% thuiswerken mogelijk. Je verdient €16,50 bruto per uur, met 8% vakantiegeld, 5,58% eindejaarsuitkering en aantrekkelijke toeslagen. Ben jij klantgericht, communicatief sterk en denk je graag in oplossingen? Heb je minimaal mbo 4 werk- en denkniveau en ben je flexibel beschikbaar? Dan is dit een mooie kans om aan de slag te gaan bij de ANWB en jezelf verder te ontwikkelen!