Supervisor ANWB Leeuwarden

Ben jij de expert in het oplossen van klantvragen en klachten? Als Specialist Klantcontact & Klachten werk je 28 tot 40 uur per week in Leeuwarden. In deze rol behandel je reputatiegevoelige en complexe klantcontacten via telefoon, chat, e-mail, brief en social media. Je onderzoekt situaties zoals vermiste of beschadigde pakketten en zorgt voor duidelijke communicatie met de klant. Je legt alle klant- en klachtgegevens nauwkeurig vast in de systemen. Daarnaast denk je actief mee over het verbeteren van processen en klanttevredenheid. Je neemt deel aan pilots en werkgroepen en adviseert collega's over structurele oplossingen voor terugkerende klachten. Geen dag is hetzelfde; je bent steeds bezig met het oplossen van uitdagende situaties. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief. In het team werk je samen aan het continu verbeteren van de dienstverlening. Zoek jij een afwisselende klantenservicebaan waar je het verschil maakt? Solliciteer dan snel!

Ben jij klaar om als Tester in Eindhoven of Den Bosch aan de slag te gaan? In deze rol werk je 24 uur per week, verdeeld over minimaal drie vaste dagen, die je samen met je team bepaalt. Je werkt van 08:00 tot 16:00 uur of van 08:30 tot 16:30 uur. Je voert fysieke testen uit, registreert de resultaten en stelt mensen op hun gemak. Samen met een adviseur werk je aan het verbeteren van het werkvermogen van mensen, wat bijdraagt aan een gezonder leven voor anderen.

Je begint je dag met het voorbereiden van de testen, ontvangt bezoekers en legt uit wat er gaat gebeuren. Vervolgens voer je de testen uit, registreer je de resultaten en bespreek je deze kort met de adviseur. Je sluit de dag af met een korte evaluatie en zorgt ervoor dat alles netjes wordt achtergelaten. Geen dag is hetzelfde, want je helpt steeds andere mensen verder.

Ben je enthousiast om mensen te ondersteunen bij hun gezondheid en wil je werken in een team waar aandacht en begeleiding centraal staan? Solliciteer dan nu en groei mee met ons enthousiaste team!