Uitzendbureau Timing in Breda

Help zakelijke klanten echt verder

Krijg jij energie van klantcontact en vind je het leuk om met mensen mee te denken? Dan is deze baan als klantenservicemedewerker in Breda iets voor jou! Je wordt het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten van een toonaangevend bedrijf in de logistiek en postsector. Met jouw duidelijke uitleg, goede advies en praktische oplossingen zorg je iedere dag voor tevreden klanten.

Als klantenservicemedewerker sta je zakelijke klanten telefonisch en per e-mail te woord. Zij hebben bijvoorbeeld vragen over hun post- of pakketzendingen. Jij luistert goed, zoekt uit wat er aan de hand is en zorgt ervoor dat de klant snel verder kan.

Geen dag is hetzelfde. De ene keer geef je antwoord op een eenvoudige vraag, de andere keer duik je wat dieper in een probleem. Je schakelt waar nodig met andere afdelingen en houdt de klant goed op de hoogte.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Beantwoorden van telefoontjes en e-mails van zakelijke klanten;
• Geven van duidelijke informatie en passend advies;
• Vinden van praktische oplossingen;
• Overleggen met andere afdelingen wanneer dat nodig is;
• Zorgen voor een professionele en positieve klantbeleving;
• Opbouwen van kennis over post- en pakketdiensten;
• Benutten van mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Je werkt 32 tot 37 uur per week in Breda, binnen een informeel en enthousiast team van ongeveer 50 tot 100 collega's. Samen zorgen jullie ervoor dat zakelijke klanten kunnen rekenen op een uitstekende service.

Ben jij commercieel gedreven en klaar om klantrelaties echt te versterken? Volg ons betaalde opleidingstraject en groei uit tot Tele-Accountmanager bij PostNL!

In het Business Center van PostNL in Breda werk je met de zakelijke markt en ondersteun je bedrijven met slimme en efficiënte oplossingen. Dankzij onze twee maanden durende opleiding kun je zonder veel ervaring instappen en doorgroeien naar een volwaardige rol als Tele-Accountmanager.

Als Tele-Accountmanager ben jij verantwoordelijk voor het beheren en uitbouwen van klantrelaties binnen specifieke sectoren, zoals Fashion en Media. Je analyseert klantbehoeften en biedt passende, op maat gemaakte oplossingen. Daarnaast houd je je bezig met relatiebeheer, contractonderhoud en het genereren van nieuwe zakelijke kansen. Het continu nastreven van een hoge klanttevredenheid is ook een belangrijk onderdeel van je rol.

Tijdens het opleidingstraject van 2 maanden leer je alles over klantgericht werken, communicatie en commerciële vaardigheden. Na succesvolle afronding stroom je automatisch door naar de functie van Tele-Accountmanager.

Als Operationeel Planner Klantcontact in Breda werk je 32 tot 37 uur per week. Je zorgt ervoor dat de planning en bezetting van het zakelijke klantcontact soepel verloopt. Iedere dag is anders, want je speelt snel in op veranderingen en houdt het overzicht. Jouw werk heeft direct invloed op het succes van de organisatie.

Een gemiddelde werkdag begint met het controleren van de planning. Je kijkt of er genoeg collega's zijn op de verschillende klantcontactkanalen. Komt er extra drukte? Dan stuur je snel bij. Je analyseert cijfers, overlegt met teamleiders en maakt een plan om de dag goed te laten verlopen. Je bedenkt ook verbeteringen voor de processen en denkt mee over nieuwe technologieën zoals AI.

Deze baan is perfect als je graag puzzelt, snel schakelt en goed overzicht houdt. Je werkt in een enthousiast team waar jouw ideeën welkom zijn. Wil je graag invloed uitoefenen op de operatie en je ontwikkelen in planning en klantcontact? Dan is dit jouw kans! Solliciteer en maak het verschil.