Over de stage
Timing ondersteunt toonaangevende organisaties zoals ANWB, Vitens, Conduent en Mediq bij het werven van klantcontactmedewerkers. In een krappe arbeidsmarkt is het aantrekken van de juiste medewerkers een continue uitdaging. Dit vraagt om een slimme recruitmentaanpak, effectieve arbeidsmarktcommunicatie en datagedreven keuzes.
Tijdens deze hbo-stage krijg je een actieve rol binnen het klantteam en werk je voor verschillende opdrachtgevers. Je combineert operationele recruitmentervaring met analyse, projectmatig werken en advies. Je onderzoekt hoe recruitment slimmer, sneller en effectiever kan worden ingericht en levert concrete verbeteringen op die direct toepasbaar zijn.
Stageopdracht
Hoe kan Timing het recruitmentproces voor klantcontactfuncties optimaliseren, zodat opdrachtgevers sneller beschikken over kwalitatieve medewerkers en kandidaten een optimale candidate experience ervaren?
Je onderzoekt het huidige recruitmentproces, analyseert data en ontwikkelt concrete verbetervoorstellen die bijdragen aan een efficiëntere en effectievere werving.
Werkzaamheden
Recruitment
- Zelfstandig voeren van intakegesprekken met kandidaten;
- Voeren van telefonische en online selectiegesprekken;
- Matchen van kandidaten op de functie-eisen en cultuur van de opdrachtgever;
- Begeleiden van kandidaten gedurende het volledige sollicitatieproces;
- Afstemmen met hiring managers en contactpersonen van opdrachtgevers zoals ANWB, Vitens, Conduent en Mediq.
Arbeidsmarktcommunicatie
- Onderzoeken welke wervingskanalen de beste resultaten opleveren;
- Meedenken over doelgroepgerichte recruitmentcampagnes;
- Optimaliseren van vacatureteksten en online zichtbaarheid;
- Onderzoeken hoe AI en digitale recruitmenttools kunnen bijdragen aan een efficiënter recruitmentproces;
- Analyseren van employer branding en de aantrekkelijkheid van de verschillende opdrachtgevers.
Data-analyse en procesverbetering
- In kaart brengen van de volledige candidate journey;
- Analyseren van recruitment-KPI's, zoals:
- Time-to-hire;
- Conversie per wervingskanaal;
- No-show percentages;
- Doorlooptijd per processtap;
- Uitval tijdens onboarding;
- Quality of Hire.
- Signaleren van knelpunten in het recruitmentproces;
- Ontwikkelen van verbetervoorstellen op basis van data, praktijkervaring en gesprekken met stakeholders.
Onboarding
- Evalueren van de onboarding bij verschillende opdrachtgevers;
- Onderzoeken welke factoren bijdragen aan een succesvolle start van nieuwe medewerkers;
- Analyseren van vroegtijdige uitstroom en retentie;
- Adviseren over verbeteringen die bijdragen aan een hogere medewerkerstevredenheid en langere inzetbaarheid.
Praktijkonderzoek
De student voert een praktijkgericht onderzoek uit naar een actueel recruitmentvraagstuk, bijvoorbeeld:
- Welke recruitmentkanalen leveren de hoogste kwaliteit kandidaten voor klantcontactfuncties?
- Hoe kan AI recruiters ondersteunen bij volume recruitment?
- Welke factoren beïnvloeden de candidate experience binnen klantcontactrecruitment?
- Hoe kan de conversie van sollicitant naar medewerker worden verhoogd?
- Welke onboardingactiviteiten dragen het meest bij aan retentie?
- Hoe kunnen recruitmentdata beter worden ingezet om opdrachtgevers strategisch te adviseren?
Het onderzoek wordt afgesloten met een onderbouwd adviesrapport en een implementatievoorstel voor Timing.
HBO-competenties
Tijdens de stage ontwikkel je jezelf op het gebied van:
- Data-analyse en rapporteren;
- Recruitment en Talent Acquisition;
- Arbeidsmarktcommunicatie en employer branding;
- Stakeholdermanagement;
- Adviseren van opdrachtgevers en hiring managers;
- Procesoptimalisatie;
- Projectmatig werken;
- Professionele communicatie;
- Reflectie en persoonlijke ontwikkeling.
Wat maakt deze stage bijzonder?
Je werkt niet voor één organisatie, maar voor meerdere toonaangevende opdrachtgevers binnen de klantcontactbranche. Hierdoor krijg je inzicht in verschillende organisaties, doelgroepen en recruitmentstrategieën. Je leert recruitment vanuit een operationeel en strategisch perspectief en levert met jouw analyses en adviezen een directe bijdrage aan de verdere professionalisering van de recruitmentdienstverlening van Timing.
