Heldere verwachtingen, sterkere teams
Medewerkers functioneren beter als verwachtingen helder zijn – en dat geldt ook voor werkgevers. Hoe zorg je dat beide partijen altijd weten waar ze aan toe zijn, zonder dat het pas bij een contractbespreking of loonsverhoging boven tafel komt? Bij Timing hebben we daar een praktische én persoonlijke aanpak voor: de Personal Coach Card.
Een structuur voor groei en overzicht
Intercedent Lisa werkt met de PCC bij zes grote bedrijven in haar regio waar Timing flexkrachten werken, waaronder Pipelife. “De PCC helpt ons om vanaf de start vaste contactmomenten in te bouwen”, vertelt ze. “Binnen de eerste vier dagen kijken we samen met de ploegchef hoe iemand opstart: is hij op tijd, luistert hij goed, volgt hij instructies? We leggen een persoonlijk profiel vast. Daarna volgen er structureel evaluaties, elk kwartaal.”
In die evaluaties wordt gekeken naar competenties die passen bij de klant. Voor Pipelife zijn dat er negen, waaronder veiligheid, zelfstandigheid, tempo en samenwerking. Sommige punten wegen zwaarder, afhankelijk van wat voor de klant belangrijk is. Flexkrachten worden geëvalueerd op een schaal van 1 tot 5. Niet om af te rekenen, maar juist om inzicht te krijgen – en perspectief te bieden.
Van beoordeling naar gesprek
Wat de PCC anders maakt dan een standaard beoordeling, is de manier waarop de score wordt ingezet. Bij een lage score (<3) volgt er altijd een open gesprek, samen met de ploegchef en de flexkracht. “We vragen dan: wat speelt er, waar zit het knelpunt, en wat heb jij nodig om te verbeteren?” zegt Lisa. “Het gaat niet om wegsturen, maar juist om binding en begeleiding".
Vanaf score 3 scoren medewerkers voldoende. Scoort iemand heel goed (tussen de 4 en 5), dan wordt hij of zij actief onder de aandacht gebracht bij de klant. “We voeren een ontwikkelgesprek: wat vind je van je werk, waar zie jij jezelf in de toekomst? Daarna gaan we samen met HR en het management kijken wat de mogelijkheden zijn. Zo hebben we onlangs nog iemand zien doorgroeien naar een vaste baan bij de klant.”
Waardering en duidelijkheid
De PCC geeft niet alleen inzicht, maar ook houvast – voor flexkracht én klant. “Je kunt als werkgever beter sturen en als flexkracht weet je waar je staat,” zegt Lisa. “De beoordelingen worden bij sommige klanten nu ook gebruikt als onderbouwing voor loonsverhoging of contractverlenging. En omdat we elk kwartaal meten, is dat proces heel transparant.”
Efficiënt en verbindend
Dat de PCC ook praktisch werkt, blijkt uit de reacties van klanten. “Bij Pipelife hadden we binnen twee weken álle beoordelingen rond voor de flexkrachten. Zij zijn enthousiast!”
Maar het grootste effect is misschien wel op de werkvloer zelf. “Doordat er meer gesprekken zijn, leer je elkaar beter kennen. Ploegchefs zien de persoon achter de functie. Het gevoel van ‘jij bent een flexkracht’ verdwijnt – je werkt echt aan het team.”
Ook aan de slag met de PCC?
De Personal Coach Card is standaard onderdeel van onze inhouse dienstverlening. We laten graag zien hoe het ook bij jouw organisatie kan bijdragen aan kwaliteit, inzicht en duurzame inzetbaarheid.
Meer weten? Vraag je contactpersoon bij Timing of neem contact op met een van onze vestigingen in de buurt.