Als klantadviseur speel je een cruciale rol in het ondersteunen van zowel burgers als bedrijven met hun vragen over de dienstverlening van het Kadaster. Je biedt advies en ondersteuning, en zorgt ervoor dat elke klant optimaal geholpen wordt. Dit is geen standaard contactcenterfunctie; hier ligt de focus op service in plaats van verkoop.
Wil jij werken als klantadviseur bij het Kadaster? Hier krijg je de kans om te groeien met uitstekende begeleiding. Na je inwerkperiode kun je deels vanuit huis werken, maar je zult ook deel uitmaken van het gezelligste team in Zwolle! Je ontvangt een aantrekkelijk bruto uurloon van €18,68, plus diverse extra's.
In deze rol heb je een adviserende en ondersteunende functie, waarbij je zowel burgers als bedrijven van het Kadaster zo goed mogelijk helpt. Je werkt niet in een standaard contactcenter; hier draait het om service, niet om verkoop.
Je krijgt een interne opleiding van zes weken, zodat je alle benodigde kennis opdoet. Met regelmatige evaluaties ontdek je je ontwikkelpunten, zodat je vol vertrouwen aan de slag kunt.
Je krijgt te maken met diverse klantvragen, wat zorgt voor veel afwisseling. Als klanten iets onduidelijk vinden op de website, bellen ze jou voor hulp. Uiteindelijk word je een expert in telefonie en ga je ook andere taken oppakken, zoals mailverwerking en het behandelen van chatvragen.
Teamwork makes the dream work!
Je staat er nooit alleen voor. Er is veel contact met collega's, zowel live als online, in een open sfeer met ruimte voor plezier. Feedback is belangrijk bij het Kadaster, dus voel je vrij om suggesties te doen voor verbeteringen. Dit komt de kwaliteit alleen maar ten goede!
Ben jij op zoek naar een uitdagende rol als Medewerker Klantcontactcentrum in Zwolle? Jij bent het aanspreekpunt voor inwoners met vragen over afvalinzameling en de buitenruimte. Je werkt tussen de 28 en 40 uur per week. Deze functie is ideaal als je graag mensen helpt, houdt van afwisseling en wilt bijdragen aan een schone en veilige leefomgeving. Je maakt deel uit van een enthousiast team waar samenwerking centraal staat.
Op een gemiddelde werkdag beantwoord je vragen via telefoon, mail, app of chat. Je plant afspraken voor het ophalen van grofvuil of containerreparaties. Ook registreer je meldingen en klachten en zorg je dat deze goed worden opgevolgd. Je geeft inwoners tips over afvalscheiding en signaleert waar het beter kan. Je schakelt snel tussen verschillende systemen en houdt het hoofd koel bij drukte. Af en toe werk je een avond door tot 19.00 uur of op zaterdag tot 13.00 uur.
Ben je klantvriendelijk, digitaal handig en vind je het leuk om in teamverband te werken? Dan is dit jouw kans! Je komt te werken in een informele sfeer waar veel ruimte is voor jouw ontwikkeling. Solliciteer snel en maak het verschil voor de inwoners van Zwolle!
Als Medewerker Service & Support in Rogat ben jij het aanspreekpunt voor klanten en leveranciers. Je werkt 20 tot 24 uur per week en zorgt ervoor dat vragen snel en goed worden beantwoord. Je krijgt energie van klantcontact en vindt het leuk om problemen op te lossen. Met jouw inzet help je klanten, zodat zij zich kunnen richten op hun gasten. Je werkt samen met collega's die net zo betrokken zijn als jij.
Jouw dag is afwisselend! Je staat klanten telefonisch of aan het afhaalpunt te woord. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en komt snel met een oplossing. Je schakelt met interne afdelingen als dat nodig is. Zo houd je het overzicht en zorg je dat alles soepel verloopt. Je werkt minimaal twee zaterdagen per vier weken. Je werktijden zijn van 09:00 tot 17:00.
Ben jij klantgericht, flexibel en houd je van aanpakken? Dan pas jij perfect in dit team. Je krijgt veel ruimte om jezelf te ontwikkelen. Solliciteer snel en ontdek hoe leuk werken in de service kan zijn!
