Zarejestruj sięZaloguj się

Pracownik ds. Zadowolenia Klienta

DE MEERN

28 - 32 godzina

Aplikuj teraz

Pracownik ds. Zadowolenia Klienta

DE MEERN

28 - 32 godzina

Aplikuj teraz

Przejdź bezpośrednio do

Lokalizacja

DE MEERN

Wynagrodzenie

€ 17,01 za godzinę

Liczba godzin w tygodniu

28 - 32 godzina

Poziom wykształcenia

MBO

Forma zatrudnienia

Część etatu

Dziedzina

Administracyjny

  • Jako Pracownik Obsługi Klienta ds. Opinii Klientów jesteś punktem kontaktowym dla klientów z pytaniami, skargami lub opiniami. Dbaj o to, aby czuli się wysłuchani i aby ich opinie były odpowiednio rozpatrywane. Obsługujesz opinie klientów, pytania i skargi za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak telefon, e-mail i czat. Ponadto starannie rejestrujesz skargi i opinie, analizujesz sytuacje i szukasz odpowiednich rozwiązań. Informujesz klienta o postępach i monitorujesz przebieg sprawy. Również sygnalizujesz powtarzające się problemy i punkty do poprawy, dzielisz się spostrzeżeniami klientów z innymi działami i myślisz o ulepszaniu procesów i usług. Możesz również brać udział w projektach mających na celu poprawę doświadczeń klientów. Nie zajmujesz się więc tylko rozwiązywaniem indywidualnych zapytań klientów, ale patrzysz także szerzej: czego możemy się z tego nauczyć jako organizacja i jak możemy to zrobić lepiej następnym razem?

Oferujemy

  • • Brutto stawka godzinowa wynosząca 17,01 €, bez dodatku urlopowego w wysokości 8%; • Praca na około 28 godzin tygodniowo; • Możliwość pracy zdalnej, z co najmniej 2 dniami w biurze, z czego piątek jest stałym dniem pracy zdalnej; • Stajesz się pełnoprawnym członkiem zespołu Mediq, nawet jeśli pracujesz przez Timing; • Dobre wsparcie i rozbudowany program wdrożeniowy trwający 6 tygodni; • 25,5 dnia urlopu rocznie przy pełnym etacie 40 godzin; • Szerokie możliwości szkoleniowe i szanse na dalszy rozwój; • Darmowy parking przy Mediq; • Pełny zwrot kosztów podróży komunikacją miejską lub 0,23 € za kilometr; • Darmowa kawa i herbata w biurze.

Wymagamy

  • • Minimalny poziom wykształcenia i myślenia mbo+; • Doświadczenie w obsłudze klienta, kontaktach z klientami lub rozpatrywaniu skarg; • Silne umiejętności komunikacyjne i dobra znajomość języka niderlandzkiego w mowie i piśmie; • Umiejętność słuchania i empatii wobec różnych klientów; • Dokładność w administracji i rejestracji; • Myślenie zorientowane na rozwiązania i chęć podejmowania inicjatywy; • Zainteresowanie myśleniem o ulepszeniach i procesach; • Dobra obsługa różnych systemów; doświadczenie z SAP jest dodatkowym atutem; • Dostępność na 28 godzin tygodniowo. Doświadczenie w rozpatrywaniu skarg lub w sektorze opieki zdrowotnej jest atutem, ale przede wszystkim ważne są Twoje podejście, umiejętności komunikacyjne i zainteresowanie poprawą doświadczeń klientów.

Masz jeszcze pytania?

Neem dan contact met ons op via: +31885063307

Gdzie będziesz pracować?

Mediq to duża organizacja w sektorze opieki zdrowotnej, która wspiera pacjentów w domu za pomocą środków medycznych i zabiegów. Posiadają różne działy, takie jak opieka infuzyjna, opieka nad ranami, opieka nad drogami oddechowymi, cukrzyca, stomia, nebulizacja, opinie klientów i opieka instytucjonalna (szpitale/placówki opieki). To profesjonalne środowisko biurowe z dużym kontaktem z klientami. Pracujesz z zaangażowanymi kolegami, którzy każdego dnia dążą do jak najlepszego doświadczenia klienta. Na dziale Opinii Klientów odgrywasz ważną rolę w słuchaniu klientów i przekładaniu ich doświadczeń na konkretne ulepszenia.

Jak działa aplikowanie przez Timing?

krok 1

Na podstawie twojej aplikacji online określamy, czy pasujesz do naszego klienta i oferty pracy.

krok 2

Jeśli się nadajesz, zaprosimy Cię na rozmowę na miejscu, aby lepiej się poznać.

krok 3

Ostatecznie przedstawiamy cię zleceniodawcy. W porozumieniu ze zleceniodawcą ustalamy, czy i kiedy możesz rozpocząć.

Może Cię również zainteresować

Top oferta

Pracownik obsługi klienta De Meern

Jako pracownik obsługi klienta w zakresie opieki nad ranami w De Meern jesteś pierwszym punktem kontaktowym dla pacjentów i pracowników służby zdrowia. Pracujesz od 24 do 40 godzin tygodniowo w zgranym zespole. Odpowiadasz na pytania, przetwarzasz zamówienia i dbasz o to, aby pacjenci otrzymywali na czas odpowiednie produkty do pielęgnacji ran. Twoje zaangażowanie robi różnicę dla osób, które wracają do zdrowia w domu. Na przeciętny dzień zaczynasz od odpowiadania na telefony, e-maile i wiadomości czatowe. Pomagasz pacjentom w ich pytaniach dotyczących dostaw i produktów. Koordynujesz działania z kolegami i innymi działami, aby wszystko przebiegało sprawnie. Przetwarzasz zamówienia i utrzymujesz porządek w administracji. Regularnie konsultujesz się również z profesjonalistami medycznymi, na przykład w sprawie specjalistycznych narzędzi. Dbasz o to, aby każdy był szybko i dobrze obsłużony. Ta praca jest zróżnicowana i znacząca. Żadne pytanie nie jest zbyt skomplikowane ani zbyt proste. Dzięki Twojemu pozytywnemu nastawieniu pomagasz ludziom iść dalej. Przyczyniasz się do powrotu do zdrowia pacjentów i pracujesz w zaangażowanym zespole. Jesteś niezastąpiony w procesie dobrej opieki nad ranami. Aplikuj już dziś i zrób różnicę!
Image
Aplikuj
Zobacz
De meern
24 - 40 godzina
Pełny etat

Specjalista ds. Obsługi Klienta

Czy chcesz naprawdę zrobić różnicę dla profesjonalistów medycznych i pacjentów? Czy jesteś zorientowany na klienta, komunikatywny i lubisz rozwiązywać skomplikowane pytania? W takim razie szukamy właśnie Ciebie! Jako Specjalista ds. Obsługi Klienta jesteś pierwszym punktem kontaktowym dla szpitali, instytucji opieki zdrowotnej i innych profesjonalnych klientów. Odpowiadasz na pytania, przetwarzasz zamówienia i aktywnie myślisz o najlepszym rozwiązaniu. Dzięki Twojemu nastawieniu na obsługę i dbałości o jakość, zapewniasz, że klienci są szybko i fachowo obsługiwani. W tej wszechstronnej funkcji jesteś odpowiedzialny za obsługę kontaktów z klientami przez telefon, e-mail i inne kanały komunikacji. Przetwarzasz zarówno regularne, jak i skomplikowane zamówienia oraz prace administracyjne, dbając o to, aby wszystkie dane były poprawnie rejestrowane w SAP i innych systemach. Ponadto doradzasz klientom w kwestii produktów, dostępności, czasów dostawy i dostaw. Potrafisz dobrze analizować pytania klientów i proaktywnie odpowiadać na potrzeby klienta. Tam, gdzie to możliwe, dostrzegasz możliwości komercyjne i udzielasz odpowiednich porad dotyczących dodatkowych produktów lub usług. Przyczyniasz się również do dalszego rozwoju działu. Aktywnie myślisz o ulepszeniach w procesach obsługi klienta i pracy, wspierasz mniej doświadczonych kolegów i samodzielnie wykonujesz skomplikowane zadania.
Image
Aplikuj
Zobacz
De meern
28 - 40 godzina
Pełny etat

Praca studencka jako Pracownik Projektowy HR

Jouw project Voor een periode van ongeveer drie maanden zoeken wij een enthousiaste student of starter die het HR-team ondersteunt bij het optimaliseren van de HR SharePoint-omgeving. Het doel is het ontwikkelen van een centrale, overzichtelijke en gebruiksvriendelijke HR SharePoint-omgeving voor alle vestigingen wereldwijd. Zo kunnen medewerkers, ongeacht hun locatie, snel en eenvoudig de juiste HR-informatie, documenten en procedures vinden. Je houdt je onder andere bezig met het structureren van HR-documentatie, het verbeteren van de SharePoint-omgeving, het aanbrengen van een logische indeling en navigatie, het controleren en actualiseren van documenten, en het toegankelijk maken van informatie voor internationale collega's. Je werkt zelfstandig aan een duidelijk afgebakend project en hebt direct zichtbaar resultaat van je werk. Ben jij klaar om deze zomer waardevolle ervaring op te doen binnen HR, mee te bouwen aan een internationaal project en een blijvende impact achter te laten? Dan maken we graag kennis met je!
Image
Aplikuj
Zobacz
De meern
20 - 30 godzina
Pełny etat
Strona Roku
Strona Roku