Specjalista ds. Obsługi Klienta De Meern

Jako pracownik obsługi klienta w Mediq jesteś kluczowym punktem kontaktowym dla pacjentów i profesjonalistów medycznych. Odpowiadasz na pytania, przetwarzasz zamówienia i dbasz o to, aby ludzie otrzymywali odpowiednie narzędzia we właściwym czasie. Mediq ma różne działy obsługi klienta, w tym opiekę nad ranami, cukrzycę, opiekę nad drogami oddechowymi, opiekę infuzyjną, stomię i nietrzymanie moczu oraz inne urządzenia medyczne. Podczas procesu rekrutacji lepiej Cię poznajemy. Patrzymy na Twoje doświadczenie, umiejętności, zainteresowania, dostępność i jaki typ kontaktu z klientem Ci odpowiada. Na tej podstawie wspólnie omawiamy, który dział najlepiej pasuje i gdzie w danym momencie są możliwości. Zajmujesz się między innymi odpowiadaniem na pytania przez telefon, e-mail i inne kanały, przetwarzaniem i modyfikowaniem zamówień, informowaniem o produktach i dostawach, starannym rejestrowaniem danych klientów i pacjentów, rozwiązywaniem pytań i szukaniem odpowiednich rozwiązań, współpracą z kolegami i profesjonalistami medycznymi oraz sygnalizowaniem szczególnych przypadków i dbaniem o ich odpowiednie rozwiązanie. Nie musisz mieć wcześniejszej wiedzy na temat urządzeń medycznych. Podczas rozbudowanego procesu wdrożeniowego nauczysz się wszystkiego o produktach, systemach i procesach Twojego działu.