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Kundenberater Kataster

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Standort

ZWOLLE

Gehalt

€ 18,68 pro stunde

Anzahl der stunden pro woche

24 - 36 Stunde

Ausbildungsniveau

MBO

Dienstverhältnis

Vollzeit

Fachgebiet

Callcenter

  • Bist du bereit, die erste Anlaufstelle für Kunden mit datenbezogenen Fragen zu verschiedenen nationalen Einrichtungen zu bilden? Als Mitarbeiter in dieser Abteilung bearbeitest du komplexe Fragestellungen, die oft mit Daten in Verbindung stehen. Affinität zu IT und Daten ist daher von Vorteil! Du beantwortest diese Fragen meist per E-Mail, aber auch telefonisch oder per Chat. Es liegt in deiner Verantwortung, sicherzustellen, dass jede Frage korrekt und klar erfasst wird, egal ob es sich um eine administrative Frage oder etwas Spezielles handelt. Im Kundenkontaktcenter des Katasters beantwortest du täglich Fragen von Landwirten, Bürgern, Unternehmen und Regierungsorganisationen zu verschiedenen Themen wie Kabel- und Leitungsinformationen (KLIC), Adressen und Gebäuden (Basisregistratie Adressen en Gebouwen – BAG), topografische und Karteninformationen (BGT/BRT, PDOK) und Geoinformationen (BRK-Einsicht und Kadata Internet). Du begleitest Kunden bei der Abfrage von Geoinformationen, Informationen über Adressen und Gebäude, Kabel und Leitungen. Du nutzt verschiedene Quellen und Viewer und kannst die Verbindung zwischen verschiedenen Basisregistrierungen herstellen. Du hast Spaß daran, dich in die Fragen der Kunden per Telefon, E-Mail und Chat zu vertiefen. Darüber hinaus sorgst du für die korrekte Registrierung von Kontaktmomenten und ergreifst Initiativen zur Verbesserung von Prozessen und Dienstleistungen.

Wir bieten

  • • Eine herausfordernde Position innerhalb eines dynamischen öffentlichen Dienstes, der eine wichtige Rolle in Geo- und Immobilieninformationen für Deutschland spielt. Du hast Kundenkontakt mit allen Bevölkerungsschichten; • Die Chance, im Umgang mit künstlicher Intelligenz mitzuwachsen; • Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der Organisation; • Ein Bruttostundenlohn von 18,68 €; • Ein Leistungspaket mit unter anderem 8% Urlaubsgeld, 17% IKB-Kompensation und Reisekostenerstattung (bei ÖPNV 100%); • 150,- € brutto Zuschuss zu den Gesundheitskosten pro Monat; • Möglichkeiten für hybrides Arbeiten, mindestens 2 Tage pro Woche im Büro, mit Heimarbeitsvergütung; • Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre innerhalb des Kundenkontaktteams, in der Fachwissen im Mittelpunkt steht.

Wir verlangen

  • • Du fühlst dich in einer dynamischen Kundenkontaktcenter-Umgebung wohl, in der kein Tag wie der andere ist und du ständig zwischen verschiedenen Kundenfragen und Themen wechselst; • MBO4 / HBO Arbeits- und Denkweise; • Aktuelle, relevante Callcenter-Erfahrung; • Du weißt, wie man integer mit Informationsquellen umgeht, auf die du Zugriff hast; • Eine lernbegierige Haltung, du bist genau, hast ein Auge für Details und gute telefonische und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Du kannst dich durchsetzungsfähig verhalten, eine positiv-kritische Haltung innerhalb unserer Abteilung wird geschätzt; • Du bist kundenorientiert, empathisch und wechselst leicht zwischen verschiedenen Gesprächssituationen, Themen und Kundenniveaus. Du kannst mit Veränderungen in administrativen Prozessen umgehen; • Du bist zwischen 24 und 36 Stunden pro Woche verfügbar.

Hast du noch Fragen?

Neem dan contact met ons op via: +31387503733

Wo wirst du arbeiten?

Das Kataster ist die Autorität, wenn es um Geo- und Immobilieninformationen in Deutschland geht. Wir registrieren und stellen Daten über die Lage von Immobilien, Katastergrenzen, Adressen, Gebäude, WOZ-Werte und Kabel & Leitungen bereit. Sowohl Privatpersonen als auch Geschäftskunden können sich mit Fragen zu unter anderem der Basisregistrierung Adressen und Gebäude (BAG), Basisregistrierung Großmaßstäbliche Topografie (BGT) und Katasterinformationen über Grundstücke an uns wenden.

Wie funktioniert das Bewerben über Timing?

Schritt 1

Anhand deiner Online-Bewerbung prüfen wir, ob du zu unserem Auftraggeber und dem Stellenangebot passt.

Schritt 2

Wenn du geeignet bist, laden wir dich zu einem Gespräch vor Ort ein, damit wir uns besser kennenlernen können.

Schritt 3

Schließlich stellen wir dich dem Auftraggeber vor. In Absprache mit dem Auftraggeber entscheiden wir, ob und wann du starten kannst.

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KCC Projektmitarbeiter Kataster

Das Kundenkontaktcenter des Katasters ist die erste Anlaufstelle für Kunden und spielt eine entscheidende Rolle bei der Beantwortung von Fragen und der Unterstützung von Nutzern. Als Mitarbeiter des Kundenkontaktcenters im Projektteam CIAM bist du der erste Ansprechpartner für Fragen zum neuen Login-System des Kundenportals des Katasters. Du bearbeitest eigenständig Kundenanfragen und erklärst neue und bestehende Informationen klar, insbesondere rund um das CIAM-Projekt und das Projekt EHerkenning. Du bist verantwortlich für eine korrekte, klare und fehlerfreie schriftliche Erfassung von Kundenanfragen. Außerdem wechselst du mühelos zwischen verschiedenen Systemen, um die richtige Antwort zu finden. Möchtest du die Kunden des Katasters mit deinem Können und Enthusiasmus in diesem wichtigen Projekt unterstützen? Dann bewirb dich direkt und hilf mit, Rechtssicherheit und guten Service zu gewährleisten!
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16 - 32 Stunde
Vollzeit

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Bist du jemand, der gerne mit Menschen arbeitet und Energie daraus zieht, anderen zu helfen? Als Teilzeit-Kundendienstmitarbeiter bei GLS in Zwolle bist du ein wichtiger Ansprechpartner für die Kunden. Du repräsentierst das Unternehmen und sorgst dafür, dass Fragen beantwortet und Probleme ordentlich gelöst werden. Du beginnst in einer Rolle, in der du direkten Kontakt mit Kunden hast und sie bestmöglich unterstützt. Gleichzeitig hast du bei GLS die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln. Mit einem klaren Karrierepfad kannst du immer mehr Verantwortung übernehmen und neue Aufgaben erlernen. Dadurch bleibt deine Arbeit abwechslungsreich und du entwickelst dich ständig weiter. In deiner ersten Woche absolvierst du eine umfassende Einarbeitungsphase. In diesem Training lernst du alles über GLS, die Dienstleistungen und wie du Kunden bestmöglich helfen kannst. Danach arbeitest du eigenständig vom Büro in Zwolle aus, wo du mit einem begeisterten und engagierten Team zusammenarbeitest. Gemeinsam sorgt ihr dafür, dass die Kunden zufrieden und gut betreut sind. Deine Aufgaben als Kundendienstmitarbeiter umfassen das Beantworten von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, das Lösen von Problemen und aktives Mitdenken über passende Lösungen, das Sicherstellen einer positiven Kundenerfahrung mit deinem Service und deiner Unterstützung sowie die Zusammenarbeit mit Kollegen in einem freundlichen und motivierten Team. Klingt das nach deinem nächsten Schritt? Bewirb dich noch heute und werde Teil des Teams bei GLS!
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Mitarbeiter beim Kataster Klic

Bist du neugierig, kundenorientiert und genau? Dann ist diese Funktion etwas für dich! Du möchtest verstehen, was ein Kunde wirklich braucht, und nimmst dir die Zeit, eine gute Antwort zu geben. Manchmal ist eine Frage einfach, manchmal musst du etwas weiter recherchieren, was die Arbeit abwechslungsreich und interessant macht. Du gehst professionell mit vertraulichen Informationen um und lernst gerne zusammen mit Kollegen.
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