Specjalista ds. Obsługi Klienta w PostNL

Pomóż naprawdę klientom biznesowym Czy czerpiesz energię z kontaktu z klientem i lubisz myśleć razem z ludźmi? W takim razie ta praca jako pracownik obsługi klienta w Bredzie jest dla Ciebie! Będziesz pierwszym punktem kontaktowym dla klientów biznesowych w wiodącej firmie w sektorze logistycznym i pocztowym. Dzięki Twoim jasnym wyjaśnieniom, dobrym radom i praktycznym rozwiązaniom codziennie zapewniasz zadowolenie klientów. Jako pracownik obsługi klienta obsługujesz klientów biznesowych telefonicznie i mailowo. Mają oni na przykład pytania dotyczące swoich przesyłek pocztowych lub paczek. Słuchasz uważnie, sprawdzasz, co się dzieje i dbasz o to, aby klient mógł szybko kontynuować. Żaden dzień nie jest taki sam. Raz odpowiadasz na proste pytanie, innym razem zagłębiasz się w problem. W razie potrzeby kontaktujesz się z innymi działami i informujesz klienta na bieżąco. Zajmujesz się między innymi: • Odbieraniem telefonów i e-maili od klientów biznesowych; • Udzielaniem jasnych informacji i odpowiednich porad; • Znajdowaniem praktycznych rozwiązań; • Konsultowaniem się z innymi działami, gdy jest to konieczne; • Zapewnieniem profesjonalnego i pozytywnego doświadczenia klienta; • Budowaniem wiedzy o usługach pocztowych i paczkowych; • Wykorzystywaniem możliwości rozwoju i awansu. Pracujesz 32 do 37 godzin tygodniowo w Bredzie, w nieformalnym i entuzjastycznym zespole liczącym około 50 do 100 kolegów. Razem dbacie o to, aby klienci biznesowi mogli liczyć na doskonałą obsługę.