Kundendienst-Topper bei PostNL

**Helfen Sie Geschäftskunden wirklich weiter** Bekommen Sie Energie durch Kundenkontakt und finden Sie es spannend, mit Menschen mitzudenken? Dann ist dieser Job als Kundendienstmitarbeiter in Breda genau das Richtige für Sie! Sie werden der erste Ansprechpartner für Geschäftskunden eines führenden Unternehmens in der Logistik- und Postbranche. Mit Ihrer klaren Erklärung, guten Beratung und praktischen Lösungen sorgen Sie jeden Tag für zufriedene Kunden. Als Kundendienstmitarbeiter stehen Sie Geschäftskunden telefonisch und per E-Mail zur Verfügung. Sie haben beispielsweise Fragen zu ihren Post- oder Paketsendungen. Sie hören gut zu, finden heraus, was los ist, und sorgen dafür, dass der Kunde schnell weiterkommt. Kein Tag ist wie der andere. Mal beantworten Sie eine einfache Frage, ein anderes Mal tauchen Sie tiefer in ein Problem ein. Sie schalten bei Bedarf andere Abteilungen ein und halten den Kunden gut auf dem Laufenden. Sie beschäftigen sich unter anderem mit: • Beantworten von Anrufen und E-Mails von Geschäftskunden; • Geben von klaren Informationen und passenden Ratschlägen; • Finden von praktischen Lösungen; • Abstimmung mit anderen Abteilungen, wenn nötig; • Sicherstellen eines professionellen und positiven Kundenerlebnisses; • Aufbau von Wissen über Post- und Paketdienste; • Nutzen von Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung und zum Aufstieg. Sie arbeiten 32 bis 37 Stunden pro Woche in Breda, in einem informellen und begeisterten Team von etwa 50 bis 100 Kollegen. Gemeinsam sorgen Sie dafür, dass Geschäftskunden auf einen ausgezeichneten Service zählen können.