HR Pracownik Projektowy | 18,87 € za godzinę

Czy chcesz naprawdę zrobić różnicę dla profesjonalistów opieki zdrowotnej i pacjentów? Czy jesteś zorientowany na klienta, komunikatywny i lubisz rozwiązywać skomplikowane pytania? W takim razie szukamy właśnie Ciebie! Jako Specjalista ds. Obsługi Klienta jesteś pierwszym punktem kontaktowym dla szpitali, instytucji opieki zdrowotnej i innych profesjonalnych klientów. Odpowiadasz na pytania, przetwarzasz zamówienia i aktywnie myślisz o najlepszym rozwiązaniu. Dzięki Twojemu nastawieniu na obsługę klienta i dbałości o jakość, zapewniasz, że klienci są szybko i fachowo obsługiwani. W tej wszechstronnej roli jesteś odpowiedzialny za obsługę kontaktów z klientami przez telefon, e-mail i inne kanały komunikacji. Przetwarzasz zarówno regularne, jak i skomplikowane zamówienia oraz prace administracyjne i dbasz o to, aby wszystkie dane były poprawnie rejestrowane w SAP i innych systemach. Ponadto doradzasz klientom w zakresie produktów, dostępności, czasów dostawy i dostaw. Potrafisz dobrze analizować pytania klientów i proaktywnie reagować na potrzeby klienta. Tam, gdzie to możliwe, dostrzegasz możliwości handlowe i udzielasz odpowiednich porad dotyczących dodatkowych produktów lub usług. Przyczyniasz się również do dalszego rozwoju działu. Aktywnie myślisz o ulepszeniach w procesach obsługi klienta i pracy, wspierasz mniej doświadczonych kolegów i samodzielnie wykonujesz skomplikowane zadania.

Jako pracownik obsługi klienta w zakresie opieki nad ranami w De Meern jesteś pierwszym punktem kontaktowym dla pacjentów i pracowników służby zdrowia. Pracujesz od 24 do 40 godzin tygodniowo w zgranym zespole. Odpowiadasz na pytania, przetwarzasz zamówienia i dbasz o to, aby pacjenci otrzymywali na czas odpowiednie produkty do pielęgnacji ran. Twoje zaangażowanie robi różnicę dla osób, które wracają do zdrowia w domu. Na przeciętny dzień zaczynasz od odpowiadania na telefony, e-maile i wiadomości czatowe. Pomagasz pacjentom w ich pytaniach dotyczących dostaw i produktów. Koordynujesz działania z kolegami i innymi działami, aby wszystko przebiegało sprawnie. Przetwarzasz zamówienia i utrzymujesz porządek w administracji. Regularnie konsultujesz się również z profesjonalistami medycznymi, na przykład w sprawie specjalistycznych narzędzi. Dbasz o to, aby każdy był szybko i dobrze obsłużony. Ta praca jest zróżnicowana i znacząca. Żadne pytanie nie jest zbyt skomplikowane ani zbyt proste. Dzięki Twojemu pozytywnemu nastawieniu pomagasz ludziom iść dalej. Przyczyniasz się do powrotu do zdrowia pacjentów i pracujesz w zaangażowanym zespole. Jesteś niezastąpiony w procesie dobrej opieki nad ranami. Aplikuj już dziś i zrób różnicę!