Pracownik obsługi klienta

Jako pracownik obsługi klienta w Centrum Kontaktowym (KCC) jesteś twarzą gminy. Pracujesz 28 do 32 godzin tygodniowo i jesteś pierwszym punktem kontaktowym dla mieszkańców i przedsiębiorców. Odpowiadasz na pytania dotyczące paszportów, praw jazdy, pozwoleń, zasiłków i zgłoszeń w przestrzeni publicznej. Robisz to telefonicznie, e-mailem, przez media społecznościowe i czasami przy ladzie. Dzień pracy jest różnorodny. Uruchamiasz komputer i przeglądasz pierwsze pytania dnia. Szybko przełączasz się między różnymi systemami cyfrowymi i pomagasz ludziom z różnorodnymi prośbami. Twój cel: pomóc mieszkańcom i przedsiębiorcom, udzielając jasnych i przyjaznych odpowiedzi. Czasami odsyłasz do kolegi, ale często rozwiązujesz problem samodzielnie. Ściśle współpracujesz z kolegami w zaangażowanym zespole. Czerpiesz energię z kontaktu z klientem i lubisz pomagać ludziom. Czujesz się swobodnie w nieformalnej organizacji, gdzie twoje zdanie się liczy. Chcesz przyczynić się do profesjonalnej i gościnnej obsługi. Aplikuj szybko i przyczyń się do pozytywnego doświadczenia mieszkańców Hoogeveen!