Pracownik obsługi klienta

DHL e-Commerce to miejsce pracy, w którym chcesz być. Już od trzech lat z rzędu są oficjalnie uznawani za Great Place to Work, i to nie bez powodu. Dzięki silnym procesom HR i kulturze firmowej, która stawia ludzi na pierwszym miejscu, należą do pierwszej dziesiątki Najlepszych Pracodawców w Holandii. Jako pracownik obsługi klienta jesteś pierwszym punktem kontaktowym dla mniejszych klientów biznesowych, takich jak lokalne sklepy internetowe i firmy MŚP. Każdy klient ma unikalne potrzeby i działa na swój sposób. Ty zapewniasz, że ich pytania są szybko, profesjonalnie i osobiście rozwiązywane, za pośrednictwem e-maila, telefonu lub naszego wewnętrznego systemu. Większość pytań obsługujesz samodzielnie. W przypadku bardziej złożonych kwestii współpracujesz z kolegami lub przełożonym, aby znaleźć właściwe rozwiązanie. Jasno przekazujesz wynik klientowi i, jeśli to konieczne, również starannie obsługujesz roszczenia. Rozpoczynasz intensywne i przyjemne szkolenie wprowadzające 7 sierpnia. W pierwszym tygodniu rano masz teorię, a po południu od razu zaczynasz pracować z tym, czego się nauczyłeś. W ten sposób krok po kroku rozwijasz się w swojej roli i uczysz się, jak profesjonalnie pomagać klientom. Podczas okresu wprowadzającego pracujesz w pełni w biurze, aby uzyskać optymalne wsparcie i pomoc. Później możesz pracować zdalnie.