Kundendienstmitarbeiter

DHL e-Commerce ist ein Arbeitsplatz, an dem man sein möchte. Bereits drei Jahre in Folge wurden sie offiziell als Great Place to Work anerkannt, und das nicht ohne Grund. Mit starken HR-Prozessen und einer Unternehmenskultur, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt, gehören sie zu den Top 10 der besten Arbeitgeber in den Niederlanden. Als Kundendienstmitarbeiter bist du der erste Ansprechpartner für kleinere Geschäftskunden, wie lokale Webshops und KMU-Unternehmen. Jeder Kunde hat einzigartige Wünsche und arbeitet auf seine eigene Weise. Du sorgst dafür, dass ihre Fragen schnell, professionell und persönlich beantwortet werden, per E-Mail, Telefon oder unser internes System. Die meisten Fragen bearbeitest du eigenständig. Bei komplexeren Angelegenheiten schaltest du mit Kollegen oder einem Vorgesetzten, um zur richtigen Lösung zu kommen. Du gibst das Ergebnis klar an den Kunden zurück und bearbeitest bei Bedarf auch Ansprüche ordentlich. Du beginnst mit einem intensiven und unterhaltsamen Einarbeitungstraining am 7. August. In der ersten Woche erhältst du morgens Theorie und gehst nachmittags direkt mit dem, was du gelernt hast, an die Arbeit. So wächst du Schritt für Schritt in deine Rolle und lernst genau, wie du Kunden professionell hilfst. Während der Einarbeitungszeit arbeitest du vollständig im Büro für optimale Betreuung und Unterstützung. Danach kannst du von zu Hause aus arbeiten.