Zarejestruj sięZaloguj się

Lider zespołu

Weesp

36 godzina

Aplikuj teraz

Lider zespołu

Weesp

36 godzina

Aplikuj teraz

Przejdź bezpośrednio do

Lokalizacja

Weesp

Wynagrodzenie

€ 18,50 - € 24 za godzinę

Liczba godzin w tygodniu

36 godzina

Poziom wykształcenia

HBO

Forma zatrudnienia

Pełny etat

Dziedzina

Administracyjny

  • Jako Lider Zespołu IRC jesteś odpowiedzialny za codzienne zarządzanie zapytaniami, reklamacjami i roszczeniami. Kierujesz agentami IRC i koordynatorami, koncentrując się na jakości, wydajności, priorytetach i wynikach. Jesteś pierwszym punktem kontaktowym w przypadku skomplikowanych spraw, wyjątków i eskalacji. Ponadto monitorujesz KPI, czasy realizacji i wolumeny, analizujesz trendy i przekształcasz je w konkretne działania. Ściśle współpracujesz z wewnętrznymi działami i zewnętrznymi partnerami, takimi jak banki i partnerzy gotówkowi. Podejmujesz również inicjatywy w celu standaryzacji, digitalizacji i usprawnienia procesów. Przyczyniasz się do dalszej profesjonalizacji łańcucha IRC i dbasz o prawidłowe zarządzanie, tworzenie dokumentacji i ścieżkę audytu. Łączysz zaangażowanie operacyjne z podejściem nastawionym na poprawę. Czujesz się odpowiedzialny za wynik zespołu i masz odwagę wyznaczać kierunek.

Oferujemy

  • • Stanowisko Lidera Zespołu Roszczeń i Sporów (IRC); • Rola w infrastrukturze o znaczeniu społecznym; • Praca w złożonym łańcuchu z wieloma interesariuszami; • Możliwość poprawy procesów i współpracy; • Krótkie linie i bezpośredni wpływ na podejmowanie decyzji; • Stanowisko, w którym przyczyniasz się do ciągłości, jakości i zaufania w łańcuchu.

Wymagamy

  • • Poziom pracy i myślenia HBO/WO; • Co najmniej 5 lat doświadczenia w roszczeniach, kontroli operacyjnej lub usługach finansowych; • Doświadczenie w zarządzaniu łańcuchem, zarządzaniu incydentami i zarządzaniu interesariuszami; • Doświadczenie w raportowaniu, analizie ryzyka i usprawnianiu procesów; • Silne umiejętności komunikacyjne i zdolność przekonywania; • Przywództwo i umiejętność kierowania zespołami; • Jesteś odporny na stres i analityczny; • Jesteś wrażliwy na organizację, przejmujesz odpowiedzialność i koncentrujesz się na wynikach i jakości.

Masz jeszcze pytania?

Neem dan contact met ons op via: +31885063421

Gdzie będziesz pracować?

Pracujesz u dostawcy usług finansowych w Weesp. Zespół składa się z 10 do 50 kolegów. Współpraca i krótkie linie są tutaj kluczowe. Organizacja daje dużo przestrzeni na własną inicjatywę. Masz szansę rozwijać się poprzez szkolenia i kursy. Firma ma otwartą i dostępną atmosferę. Wszyscy są traktowani równo. Wspólnie dbacie o bezpieczne i niezawodne rozwiązania płatnicze w Holandii. Szybko poczujesz się tutaj jak w domu.

Jak działa aplikowanie przez Timing?

krok 1

Na podstawie twojej aplikacji online określamy, czy pasujesz do naszego klienta i oferty pracy.

krok 2

Jeśli się nadajesz, zaprosimy Cię na rozmowę na miejscu, aby lepiej się poznać.

krok 3

Ostatecznie przedstawiamy cię zleceniodawcy. W porozumieniu ze zleceniodawcą ustalamy, czy i kiedy możesz rozpocząć.

Może Cię również zainteresować

Top oferta

Pracownik obsługi klienta Weesp

Szukasz wymagającej roli jako pracownik obsługi klienta w Weesp? W tej funkcji pracujesz od 32 do 40 godzin tygodniowo i jesteś pierwszym punktem kontaktowym dla klientów z pytaniami. Oferujesz jasne odpowiedzi i dbasz o efektywne załatwienie spraw. Każdą rozmowę dokładnie zapisujesz w systemie. Dzięki elastycznym godzinom pracy, ta praca jest dobrze do pogodzenia z życiem prywatnym. Pracujesz częściowo z domu i częściowo w biurze, a dwa razy w miesiącu w sobotę. Zarabiasz 16,77 € za godzinę i otrzymujesz zarówno zwrot kosztów podróży, jak i dodatek za pracę zdalną. W przeciętny dzień pracy zaczynasz między 08:00 a 18:00. Logujesz się, sprawdzasz swoją skrzynkę pocztową i odbierasz telefony. Klienci dzwonią z różnymi pytaniami dotyczącymi usług finansowych. Słuchasz uważnie, myślisz razem z nimi i szukasz odpowiednich rozwiązań. Po każdej rozmowie aktualizujesz swoją administrację i czasami konsultujesz się z kolegami z innych działów. W sobotę pracujesz od 09:00 do 17:00. Jesteś zorientowany na klienta i łatwo się komunikujesz. Lubisz rozwiązywać problemy i chętnie współpracujesz. Masz doświadczenie w obsłudze klienta i chcesz się rozwijać? Aplikuj bezpośrednio i zrób różnicę u tego pracodawcy!
Aplikuj
Zobacz
Weesp
32 - 40 godzina
Pełny etat
Strona Roku
Strona Roku